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  • 問い合わせ

お買い物ガイド

お支払いについて

  • クレジットカード決済

    • VISA
    • Master
    • JCB
    • DINERS
    • AMEX
    • Yahoo! JAPANカード

    *上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

  • PayPay残高払い

    PayPay残高払い

    「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
    Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
    「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

  • 銀行振込(後払い)※初回利用不可

    ※当店を初めてご利用のお客様はお選び頂けません。
    初回のお客様が銀行振込を選んだ場合は自動キャンセル処理となる場合がございます。
    (ご登録お電話番号を変更されている場合も初回扱いとなることがあります)


    ●当店の銀行振込は後払いとなります。
    ●決済金額によっては別のお支払い方法をお願いする場合がございます。
    ●商品の到着後、7日以内に代金をお支払い下さい。支払受領書は大切に保管して下さい。
    ●ご入金確認が取れない場合は、それ以降のご注文を見合わせて頂く場合がございます。
    ●お振込ご名義人様がご注文者様と異なる場合は、必ずご連絡をお願い致します。

  • コンビニ決済(後払い)※初回利用不可

    ※当店を初めてご利用のお客様はお選び頂けません。
    初回のお客様がコンビニ決済を選んだ場合は自動キャンセル処理となる場合がございます。
    (ご登録お電話番号を変更されている場合も初回扱いとなることがあります)


    請求書に添付されている「払込取扱票」をご利用いただき、コンビニよりお支払い下さい。
    払込取扱票についてはゆうちょ銀行でもご利用可能です。請求書の到着後7日以内にお支払いをお願いします。
    お支払頂けるコンビニエンスストア
    ファミリーマート/セブンイレブン/ローソン/am・pm/サークルKサンクス /ミニストップ/デイリーヤマザキ/デイリー/サークルK/セレクトマート
    ※お支払手数料は無料です。

  • 消費税の取り扱いについて

    当店の表示価格は全て消費税込みの価格です。
    送料・代引き手数料・その他手数料などは含まれておりません。
    お支払い金額は御注文時点での金額となります。
    商品の性質上、価格の変動がございますことをあらかじめご了承ください。
    万が一、表示価格に誤りがあった場合は正しい価格をメールなどで出来るだけ早急にご連絡いたします。
    その際はご注文内容のお知らせメール送付後であっても、ご連絡を差し上げた金額を正しいお支払い金額とさせていただきます。

  • 手数料について

    ≪クレジットカード≫
    各カード会社様のご利用方法に従って下さい。

    ≪銀行振込(後払い)≫
    お振込み手数料はお客様のご負担となります。

    ≪コンビニ決済(後払い) ≫
    お支払手数料は無料です。

  • お支払い方法

    ◆クレジットカード決済

    【取扱カード】
    すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
    VISA
    MASTER
    JCB
    AMEX
    Diners

    【備考】
    ・上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
    ・お支払い回数は1回払いとさせていただきます。
    ・お支払総額は以下の通りです。
       税込の商品代金合計+送料
     ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
    ・過去に頂いたご注文分について期限までにお支払を頂いていない場合は、ご注文後に出荷を停止させて頂く場合がございます。
    ・お客様にご利用確認(電話確認等)を行う場合がございます。確認にお時間を要した際は、お荷物のお届けが遅れる場合がございます。

    【領収書について】
    カード決済→カード会社発行のご利用明細
    が公的領収書として機能します。

    --------------------------------------------------------------------------

    ◆コンビニエンス決済(後払い)※当店を初めてご利用のお客様はご利用頂けません
    【備考】
      商品到着後、請求書に添付されている「払込取扱票」をご利用いただき、最寄りのコンビニエンスストアよりお支払下さい。
    ご利用実績のないお客様がお選びになられた場合は誠に勝手ながらキャンセル扱いとさせて頂きます。
    払込取扱票についてはゆうちょ銀行でもご利用可能です。請求書の到着後7日以内にお支払いをお願いします。

    ※お支払手数料は無料です。

    ●過去に当店をご利用頂いている場合でも、ご登録されているお電話番号を変更されている場合は、初回のご利用者様と判断させて頂きます。
    ●決済金額によっては別のお支払い方法をお願いする場合がございます。
    ●ご入金確認が取れない場合は、それ以降のご注文を見合わせて頂く場合がございます。
    ●期限までにお支払がない場合、またはお支払が滞っております場合は、ご注文後に出荷を停止させて頂く場合がございます。予めご了承下さいませ。

    【領収書について】
    お支払い時の受領書が正式な領収書となります。
    同梱される納品書と併せてご利用下さい。

    --------------------------------------------------------------------------


    ◆銀行振込(後払い)※当店を初めてご利用のお客様はご利用頂けません

    お振込先の金融機関につきましては、以下の通りになります。
    お振込み手数料はお客様のご負担となります。

    銀行名 : 三井住友銀行
    支店名 : 姫路支店
    口座番号 : 普通 No.8213538
    振込先名義 : 株式会社ワンステップ

    ●過去にご利用頂いている場合でも、ご登録のお電話番号が変更されている場合は、初回のご利用者様と判断させて頂きます。
    ●決済金額によっては別のお支払い方法をお願いする場合がございます。
    ●商品の到着後、7日以内に商品代金をお支払い下さい。支払受領書は大切に保管して下さい。
    ●ご入金確認が取れない場合は、それ以降のご注文を見合わせて頂く場合がございます。
    ●お振込ご名義人様がご注文者様と異なる場合は、必ずご連絡をお願い致します。
    ●期限までにお支払がない場合、またはお支払が滞っております場合は、ご注文後に出荷を停止させて頂く場合がございます。予めご了承下さいませ。

    【領収書について】
    銀行振込のお振り込み控えが領収書としてご利用頂けます。
    同梱される納品書と一緒にご利用下さい。

  • お支払い期限について

    クレジットカード決済をお選びいただいた場合、商品発送後に決済が完了します。
    引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

    後払い決済(コンビニ決済と銀行振込)を選んだ場合は、
    商品到着後一週間以内にお支払い下さいます様お願い申し上げます。

送料、お届けについて

  • お届け方法

    通常配送便
    《通常宅配便でのお届けの場合》
    【業者】 佐川急便 または ヤマト運輸
    お届け先が法人の場合、西濃運輸

    《メール便でのお届けの場合》
    【業者】 ヤマト運輸
    【配送サービス名】ネコポス(ポストに投函・配達します)
    ※ご注文数・お届け先によっては通常宅配便に変更になる場合がございます。
    ※ポストに入らない場合は持ち戻ります。


    ※当店では宅配ボックスのご利用可否についてはご指示頂けません。
     商品出荷後に運送会社へのお問合せ番号を記載したメールを配信いたします。
     お客様にて直接運送会社までご指示をお願いします。

    ※お届け先がイベント会場(東京ビッグサイトや大阪城ホールなど)である場合
     商品のお届けが出来ず、ご注文をお受け出来ない事や別途送料がかかる事が
     ございます。その場合は、一度ご注文を保留とし、当店よりご連絡を致します。



    【お申込みについてのお願い】
    ・ご注文確定後のお届け先の変更やキャンセルはお受けいたしかねます。

    ・商品をお受け取り頂けない場合など、お届け先の変更がどうしても必要な場合は
     当店より運送会社へ配送先の変更を指示いたしますが、所定の手数料を
     ご負担頂きます。また、一部地域では配送先の変更が出来ない事があります。
     
    ・商品のお引渡しは、原則軒先(玄関先)でのお渡しとなります。
     大型商品の搬入等の場合、別途送料のご負担をお願いする事があります。

  • 送料

    1回のご注文の合計金額が1配送先につき1,400円以上(税込)の場合は送料無料でお届けいたします。
    ただし、以下の場合は規定の送料を頂戴いたします。

    (1)ご注文金額が1,400円(税込)未満の場合、送料250円(税込)
    (2)離島地域へのお届けの場合、商品1個口につき送料550円(税込)
    (3)北海道・沖縄地域へのお届けの場合、商品1個口につき送料1,100円(税込)

    ご注文後にメールにてご連絡させて頂きます。
    離島地域の送料計算も自動では行われませんのでご注文後ご連絡を致します。

  • お引き渡し時期について

    ※平日15時までのご注文分を当日受付とし、最短当日出荷いたします。
     15時以降のご注文は翌営業日のご注文として受付させていただきます。

    ※ただし、下記の理由により発送が遅れる場合があります。
    1. 年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休暇期間ほか弊社臨時休業で商品発送が行えない場合
    2. セールなどの理由で弊社倉庫からの出荷量、作業量が多く予定通りの商品発送が行えない場合
    3. 商品発送後、配送業者側の事情により配送が遅延する場合
    4. 商品が在庫切れの場合
    5. ご注文内容の確認(お支払方法やカードのご利用確認)が必要な場合

    ※また、下記の理由により配達が遅れる場合があります。
    ・お届け先が法人名の場合 ※法人様は通常、平日のみの配達となります。
     個人名でご注文をいただいた場合でも、お届け先のご住所によりましては【法人のお客様】としてお手配させていただきます。
    ・お届け先にイベント会場(東京ビッグサイト・大阪城ホール等)をご指定された場合、配送業者によっては商品の配達が出来ない事があります。
    ・ご利用の決済方法によりましては、お届け日のご希望に添えない場合がございます。
    ・北海道・沖縄・一部の離島・山間部など当店指定の運送会社での通常配送が不可能な場合
    詳しくはご注文前にぜひお問合せください。

  • 海外へのお届けについて

    海外への発送は承っておりません。

返品、交換、保証について

  • 返品、交換について

    ■お客様都合による返金

    《対応条件》
    お届けした商品でご満足頂けない場合は、ご購入後(納品書に記載している出荷日から)
    365日以内であれば、返品を承ります。
    ※一部返品をお受けできない商品がございます。
    下記備考「返品保証対象外商品」でご確認下さい。

    《対応可能期間》
    商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合

    《返品手数料》
    1個口(荷物1箱)につき1,650円(税込)
    複数個口の場合、2個口以降、1個口につき550円(税込)加算。
    ※北海道、沖縄地域、離島地域の場合、1個口につき1,100円(税込)が加算。

    《備考》
    【返品保証対象外について】
    ●一度ご使用になられた商品・開封した商品
    ●お客様の責任で汚れや破損が生じた商品
    ●お客様から承った大口(大量)注文商品 ※数量は弊社所定基準により判断致します。
    ●返品期限を超過した商品(納品書記載の出荷日より366日以上)
    ●商品ページにて返品不可指定のある商品
    ●転売目的で購入された商品
    ●理由あり品、アウトレット商品
    ●その他弊社が指定する商品



    ■お客様都合による交換

    当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
    返品手続とは別に、改めてご希望の商品をお客様ご自身にてご注文をお願い致します。



    ■商品等の不具合による返金

    《対応条件》
    商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

    《対応可能期間》
    商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合

    《返金額》
    商品代金全額

    《返品送料》
    店舗負担

    《備考》
    返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



    ■商品等の不具合による交換

    《対応条件》
    商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

    《対応可能期間》
    商品到着後365日以内にご連絡をいただいた場合

    《返品送料・再送料》
    店舗負担

    《備考》
    同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
    その際は返金にてご了承ください。


    ■キャンセル・返金・交換連絡先

    購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。

    必ず商品をお送りいただく前にご連絡いただきますようお願いいたします。
    ご連絡なしに商品を送っていただきましても確認できず、返品・交換が承れない場合がございます。

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