【重要 台風19号の影響について<10/15(火)AM9時時点>】
台風19号の影響により各地で甚大な被害が生じております。
被害にあわれた方々にお見舞い申し上げますとともに、犠牲になられた方々とそのご遺族の方々にお悔やみを申し上げます。
また、この度の影響で運送便の荷受け停止や配送遅延が発生しております。
ご迷惑をおかけしますが何卒ご了承のほどお願い申し上げます。
配送に関する詳細な情報はヤマト運輸様のホームページでご確認をお願い致します。


売れ筋商品10撰 まとめ買いで送料無料商品
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よくあるお問合せ一覧
■納品書 ■領収書 ■決済 ■送付先変更 ■到着希望日 ■メール
■産地 ■保管 ■ネコポス(メール便) ■冷凍 ■お取り置き ■賞味期限
■追加 ■キャンセル ■交換 ■販売店 ■一般購入 ■ギフト
■小分け袋
 


■納品書(明細書)を入れることはできる?
 はい。納品書はお客様よりご連絡がない限り、ご注文商品に同梱して出荷いたします。尚、納品書をご不要の方はご注文の際の自由記入欄(及び「備考欄」)にご記載ください。


■領収書は発行できますか?
 はい。クレジットカード決済をご選択いただいているお客様のみ領収書(電子領収書)を発行いたします。出荷完了のメールに添付しおりますURLをご確認くださいませ。領収書をご入用でないお客様も、出荷完了メールに添付されておりますのでご了承くださいませ。
 
 ・クレジットカード決済以外の方は領収書データへアクセスできません。
 ・領収書記載内容につきましてはこちらをご覧下さい。
 ・領収書へのアクセス回数は2回までとなります。3回目以降のアクセスはできませんのでご注意ください。
 ・領収書の宛名はご注文者様のお名前となります。宛名および但書の変更はご自身にて修正することができます。
  但し、領収書の宛名を無記名にて発行することはできません。
 ・領収書発行枚数は、ご注文件数1件に対して1通の発行です。複数通の領収書をご入用の場合は、注文を分けてご入力ください。
 ・
領収書を発行できる期限は弊社出荷から30日間です。30日間をすぎると発行することができなくなります。
  30日をすぎて領収書をご依頼いただきましても当店では発行できませんので申し訳ございませんがご了承くださいませ。
 ・印刷が出来る環境でURLをクリックするようにお願い致します。
  また、PDF形式での領収書発行ですのでPDFを開くことが出来る環境にてアクセスをお願い致します。
 ・ご請求額が0円の場合(ポイント全額支払い等)は、領収書記載金額も0円となります。
  領収書記載金額を指定したい場合は、指定金額にてご注文いただけますようお願い致します。
  (当店にて領収書記載金額を操作することはできません。)また、同梱する場合は、同梱後の金額が領収書金額となります。
 
領収書を発行できない決済方法は以下の通りです。
 □代金引換決済をご選択いただいている場合
   → 送り状の控えが領収書となっております。そちらをご利用くださいませ。
 □前払い決済(コンビニ・Yahooマネー/預金払い・モバイル支払(キャリア決済)・ペイジー決済・モバイルSuica)をご選択いただいている場合
   → 各金融機関、及びコンビニエンスストア様より発行される受領証等をご利用ください。


■決済方法は変更できますか?
 はい。変更できます。
「前払い決済」→「代金引換決済」、及び「代金引換決済」から「前払い決済」へ、「クレジットカード決済」から「代金引換決済」は変更できますので、当ストアまでご連絡下さい。但し、前払い決済(コンビニ等)からクレジットカード決済へ。また、代金引換決済からクレジットカード決済へは変更することが出来ません。前払い決済及び代金引換決済からクレジットカード決済へ変更したい場合は、再度ご注文を入れてください。その際は「先の注文(受注番号○×△)はキャンセル」と記載ください。
※決済方法変更の連絡(連絡先:unit@nihonshokken.co.jp)はお早めにお願いいたします。当店からのご注文確認メール後の変更はできませんのでご了承くださいませ。


■送付先は変更可能ですか?
 はい。変更可能です。
ただし、お手数ではございますが、ご注文後早急に当ストアまでご連絡(unit@nihonshokken.co.jp)くださいませ。ご注文確認メールの後にご連絡いただいた場合、送付先変更は出来ません。


■早めに届けて欲しい
 可能な限り早めにお届けできるように努力いたします。早めにお届け希望の方は、到着希望日の選択は「無し」にてご注文願います。当ストア営業日の午前10時までにご注文いただきますと、即日出荷いたします。
※決済方法は「クレジットカード決済」、及び「代金引換決済」にてお願い致します。
お届け先や季節(お盆・年末等の繁忙期)によりましては、ご希望のお届け希望日に間に合わない可能性がございます。出荷完了いたしましたらメールにて送り状ナンバーをご連絡させていただいております。運送状況の詳細につきましてはそちらも合わせてご確認くださいませ。お手数ではございますが何卒宜しくお願い致します。

■到着希望日を変更したい
 可能です。
ただし、出荷完了メールがお手元に届くまでに、当ストアまでご連絡ください。
尚、出荷完了後に当初ご連絡いただいております到着希望日より15日以上先の変更はお受けいたしかねます。理由と致しまして、運送便会社様の営業所での保管が出荷後14日間が最大の保管期限となっております(※代金引換決済の場合は7日間が最大保管期限)。到着希望日に変更があります場合は、なるべく早めに当ストアまでご連絡ください。宜しくお願い致します。


■メールアドレスを変更したい
 はい。可能でございます。
メールアドレス変更のご依頼いただきましたタイミングによりまして、当ストアからの連絡が旧メールアドレスへ送付される場合がございます。ご了承くださいませ。また、ご注文確認等のメールは当ストアにて変更可能ですが、ご注文以後のメールにつきましては、お客様ご自身にて変更をお願いします。
■メールが届きません
 当ストアのメールアドレスまたは、@yahoo等を迷惑メールアドレス登録していませんか?当ストアからの連絡は1〜2営業日までには送信しております。1〜2営業日を経ても当店より連絡が無い場合は、お手数ですがお問い合わせフォームにてご連絡をお願い致します。お問い合わせフォームへの入力はこちらからお願いします。尚、パソコンから送信されたアドレスを迷惑メールアドレス登録設定している場合、当ストアよりお問合せの返信やお知らせのメールが届かないことがございます。恐れ入りますが、今一度お使いのメール設定をご確認くださいませ。
当店のメールアドレス:unit@nihonshokken.co.jp


■商品の産地を教えて欲しい
 申し訳ございませんが、一部の商品を除き回答することができません。
弊社の食材商品は、美味しい商品の安定供給を最優先しております。そのため、原料事情により原料の原産地を変更する可能性がございます。商品名等に産地を記載していない限り、弊社では原産地の指定はしておりませんので、限定した産地を回答することが大変困難な状況でございます。ご要望にお応えすることが出来ず大変心苦しいのですが、何卒ご了承くださいませ。


■開封後どのくらい保管できる?
 各商品およびお客様の保管場所の状況等により保管できる期間が違いますため、お答えすることができません。
通常、開封後は冷蔵庫にて保管をお願いしております。但し、商品によって保存期間は冷蔵庫にて最短2日間から最長では2週間程度ではございますが、保管場所等の衛生状況や温度等により記載の期間より短くなる可能性がございます。あくまでも目安としてお考えいただき、早めのご使用をお願いいたします。


■冷凍の商品が欲しい
 現在、日本食研業務用ストア本店にて販売中でございます。
詳しくは、左下付近のバナー「〜飲食店・事業所様専用〜業務用ストア本店」をクリックしてください。


■商品の少量タイプが欲しい
 商品によりましては少量タイプを販売しております。
お客様のご要望や、使用状況等によりましては少量タイプをご用意しております。現在販売中の商品もございますので当ストア内にて検索していただけましたら幸いです。


■注文のキャンセルはできる?
 できます。
但し、当ストアからの注文確認メール後のキャンセルはお受できません。キャンセルの場合は速やかに当ストアまでご連絡ください。


■商品を追加したい
 申し訳ございませんが、お受けいたしかねます。
当店のシステム上、商品の追加および同梱は困難な状況でございます。大変申し訳ございませんが、追加や同梱がございます場合は、先に御注文いただきました分はキャンセルいたしますので、速やかに当店までご連絡くださいませ。その上で再度御注文をご自身にて入れていただけますようお願いいたします。
大変お手数ではございますが何卒ご協力のほど宜しくお願い致します。


■商品を交換して欲しい
 申し訳ございませんが、お受けいたしかねます。
賞味期限が短いから変えて欲しい、味が合わなかった、商品を沢山注文したので少し返品したい、商品を間違えて購入したから交換・返品して欲しい等の交換・返品は申し訳ございませんがお受けいたしかねます。返金も出来かねますのでご了承くださいませ。また、当店にお申し出なく着払いにて返品されましても受け取ることが出来ません。弊社にて受け取った場合でも、お客様からのご入金金額より対応させていただきますのでご了承ください。但し、商品不良・運送中の破損、注文商品と違う商品が届いた場合は商品を交換いたします。ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんが当ストアまでお申し出いただけましたら幸いです。


■賞味期限を教えて欲しい
 申し訳ございませんが回答いたしかねます。
お客様のご注文タイミングによって変わってきますので、お応えすることが大変困難な状況です。また、当ストアは飲食店・事業所様向けの業務用商品専門店の為、専門店の使用量等に対応した商品設計をしまして製造しております。そのため、使用量によっては現状の賞味期限を大変短く感じる方もいらっしゃいます。しかしながら、上記理由のため商品設計を変更することが大変難しいのが実状です。恐れ入りますがご了承くださいませ。尚、賞味期間に関する詳細をこちらに記載しておりますので、お手数ではございますがご確認の程何卒よろしくお願いいたします。
※賞味期限指定や賞味期間残日の指定もお受けすることができません。

■販売店を教えて欲しい
 大変申し訳ございませんが、弊社の業務用商品は業務用スーパー様等の店頭では販売しておりません。そのため当ストアでは販売店舗を調査・ご連絡することが大変困難な状況です。また、過去お客様ご自身にて他店舗様にてご購入していただいておりましても当ストアでは全国の販売店様を把握しておりません。ご了承くださいませ。


■商品を取りに行きたい
 申し訳ございませんがご遠慮願います。


■家庭用として購入したい。
 お手数ではございますが、詳細につきましてはこちらのページをご確認ください。


■ギフト包装して欲しい
 大変申し訳ございませんが、ギフト対応は行っておりません。またプレゼント用の小分け袋も配送システム上同梱することはできません。ご了承ください。


■お取り置きは出来ますか?
 弊社の出荷システム上「お取り置き(=在庫確保)」という対応はできかねます。ただし、数量限定や季節限定およびキャンペーン商品以外の商品は一定期間のみ在庫確保は可能でございます。その場合、到着希望日指定をご選択、ご指定ください。尚、当ストアにてシステム制御している到着希望日指定以上の在庫確保はできません。(キャンペーン及びイベント時以外の通常時:初回ご注文日から7〜14日までの到着希望日を指定できます。)季節限定商品や販売期間を設けている商品、及び数量限定商品や一部キャンペーン商品などにつきましては、指定期間内でも在庫確保はできません。ご了承ください。※在庫確保や追加注文希望のご連絡、到着希望日指定のない場合は、当ストア最短日にて出荷いたします。


■ネコポス(旧メール便)で送ってください。
 大変申し訳ございませんが、ネコポスでのお届けは致しかねます。理由と致しまして、当ストアの商品は全て食品でございますので、ネコポスにてお届けした際の運送状態(強い衝撃、気温など)や袋や容器の破損等のさまざまな問題が発生する可能性がある為、現状ではネコポスにてお届けするシステムは考えておりません。送料等お客様にはご不便をおかけ致しますが、上記点をご考慮いただきますようお願いいたします。

ご利用ガイド

お支払い方法
■以下の決済方法をご用意しています。
  □クレジットカード          □代金引換
  □コンビニ(前払い)      □Yahoo!マネー/預金払い
  □モバイル支払(キャリア決済)前払い
  □ペイジー決済(前払い)  □モバイルSuica(前払い)

お届けについて
■出荷(大阪より出荷) 営業日午前10時までのご注文は当日出荷、午前10時以降のご注文は、翌営業日に出荷いたします。
(繁忙期や在庫状況により後日出荷になることもございます)

※土・日・祝日は、出荷作業はお休みさせていただいております。
※選択できる以上の到着希望日はお受けいたしかねます。

ご指定可能な時間
午前中 14〜16時 16〜18時 18〜20時 19〜21時

営業時間について
■24時間365日受付中

当店舗のご注文はインターネット専門で承っております。

送料について
■宅急便(ヤマト運輸様):全国一律600円
■お届け先1箇所に付き5,000円以上のご購入で送料無料

返品について
■商品の返品、交換は商品到着後7日以内にご連絡ください。

ご注文商品と異なった商品や破損商品が届いた場合の返品・交換の返送料は、当店舗が負担いたします。
お客様の都合による返品・交換の場合、返送料はお客様負担とさせていただきます。
開封または一部ご使用になった商品の返品・交換は致しかねますことご了承ください。

お問合せ
■メールでのお問合せは24時間受け付けております。

土・日・祝日はお休みさせていただいておりますのでメールの返信は翌営業日になります。

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