ご注文受付一時停止、荷物お届けの遅延につきまして



いつも、ネオ・ウィングをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

店舗一時クローズおよびご注文受付一時停止について


5月末に配送センターを移転の後、新配送センターでの商品出荷を再開いたしましたが、
出荷処理システムの一部にトラブルが発生し、現在商品出荷処理が大幅に遅れており、システムメンテナンスを実施いたします。
メンテナンスによりシステムの復旧確認ができるまで、店舗一時クローズおよびご注文受付を一時停止させていただきます。

メンテナンス終了、店舗再開は6月中旬以降を予定しています。

・注文受付停止日時:2018年 6月 8日(金) 17時より
・注文受付再開日時:2018年 6月中旬以降メンテナンス作業の完了をもって再開予定


メンテナンス期間中の商品出荷について


・ご予約商品
発売日にはお届けできるよう準備しておりますが、発売日より1〜3日ほど遅れる場合がございます、何卒ご了承ください。


・発売済み商品(在庫あり商品)
店舗一時クローズまでのご注文の中で出荷可能商品につきましては、出荷準備が整い次第、順次出荷予定となります。


・発売済み商品(お取り寄せ商品)
メーカーから入荷次第の出荷となり、こちらも順次出荷予定となっております。
お届けにお時間を要する商品は、納期確認が判明次第、出荷目安をメールにてご連絡いたします。


なお、入荷にお時間をいただいている商品は、発送手配前でしたらキャンセルも承らせていただきます。
弊社から送信したご注文確認メール内に記載しているご注文履歴確認ページURLにアクセスしていただき、
「キャンセルリクエスト」のお手続きをお願いいたします。


度重なるトラブルにてお客様には大変ご迷惑をお掛けいたし大変申し訳ありません。
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

2018/6/8 ネオウィング Yahoo!店




出荷作業遅延のお詫び(続報)



いつも、ネオ・ウィングをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

現在、出荷作業再開当初に比べて現状回復してきておりますが、未だ商品出荷作業に遅れが生じております。
また、各商品ページ設置のリンク先よりご確認いただける出荷目安よりも、商品出荷までにお時間をいただいております。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、商品出荷までお待ちいただきますようお願いいたします。

重ね重ねご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。


2018/6/5 ネオウィング Yahoo!店




出荷作業遅延のお詫び



いつも、ネオ・ウィングをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

倉庫移転作業の後、5/31(木)より商品出荷作業を再開いたしましたが、現在商品出荷作業に遅れが生じております。
原状回復すべく作業を続けておりますので、商品のお届けをお待ちのお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、
商品出荷までお待ちいただきますようお願いいたします。

お客様には大変なご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

2018/5/31 ネオウィング Yahoo!店




ネオウィング出荷センター移転のご案内


いつも、ネオウィングをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度弊社では、業務拡大のため出荷センターを移転する事となりました。
つきましては、移転準備および作業にともない、お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、下記3日間、商品出荷を休止とさせていただきます。

【出荷休業日】

2018年5月28日(月)〜5月30日(水)の3日間

出荷作業再開は5月31日(木)予定となります

【ご注文について】

上記、出荷休止期間中も商品のご注文は可能ですが、各商品ページに設置の「出荷目安・在庫確認ページ」にて表示の出荷目安よりお時間をいただく場合がございます。

【商品の配送について】

5月26日(土)午前8時以降のご注文は、5月31日(木) 以降、順次出荷を予定しています。

メーカー・出版社等からのお取り寄せ商品に関しては、出荷休止期間中も商品入荷手配はいたしますので、 5月31日(木) 以降、商品入荷次第の出荷予定となります。

・新譜ご予約商品について
「発売日前出荷」にてご予約いただいた商品に関しましては、可能な限り発売日に沿い発送を予定していますが、商品の日程により出荷が遅れる商品は、別途ご連絡をいたします。

倉庫移転作業に伴い、お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。


2018/5/22 ネオウィングYahoo!店

日ごろのご愛顧、誠にありがとうございます。
ただいま一時休店中です。
申し訳ありませんが、しばらくお待ちください。

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営業日:平日
営業時間:11時00分~17時00分
電話番号:03-3665-4970

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