グッズ系商品の購入に関するご注意

◆ グッズ商品をお求めの前に以下の注意点をご確認ください。
商品画像に関して
画像は試作品につき実際の商品と異なる場合があります。
また、モニターや画像鮮度の問題により、色の見え方が実際の商品と異なる場合があります。
あらかじめご了承ください。
商品仕様・発売時期に関するご注意
玩具商品では、日常的に発売延期/中止、仕様・価格の変更等が起きます。
特に発売日に関しては正確な日付が定まっていないことが多いため、当社ではあくまでも入荷の目安時期となる日付を記載しております
そのため商品発送については、あらかじめ掲載発売日より前後1週間以内程度を要する可能性があることをご考慮ください。
なお、範囲内での発送予定の場合、たとえ予定発送日が記載の発売日を過ぎたとしても変更のご案内いたしておりません。(記載の発売日より早くなる場合に関しても同様です)
大幅に発送時期が遅れるような場合や、発売中止などに関しては、その都度メールにてお伝えいたします。
予約商品の購入に関するご注意
原則として、予約受付期間内にご注文いただいた場合は商品の確保が可能です。
しかし玩具業界においては、販売店への事前の予告なく発注数量が減少される場合がございます。
商品確保には万全の体制で努めておりますが、このような事情により、稀に商品をご用意できない場合がございます。
この点をご了承いただいた上でのご注文を何卒宜しくお願いいたします。
商品入荷数が当初の予定数に満たないケースが発生した場合、誠に勝手ながらご注文先着順での販売とさせていただきます。

※クレジット支払いでのご注文を希望のお客様へ
Yahoo!Shoppingでの注文情報保持期間がご注文日より10ヶ月となっております。
先述の通り玩具商品では、日常的に発売延期等が起きるため、発売延期を繰り返しご注文から商品のメーカー出荷が開始されるまで、10ヶ月を経過することが起こりえます。この場合、事前に状況をご案内のうえ、お支払い方法を変更していただくか、商品出荷より前にクレジット決済をお願いする場合がございます。
CD/DVDとの同時購入について
フィギュアなど包装箱がデリケートな商品については、輸送時の衝撃等を考慮し
同時購入はご遠慮いただいております。個別でのご注文をお願いいたします。
Tシャツなどのサイズ表記について




重要なお知らせ 弊社からのメール送信について

ご注文後、しばらくするとYahoo!ショッピングから自動応答のご注文確認メールが送信されます。
あわせて、弊社Neowingからも自動送信にて、
メール件名「Neowing 注文確認 (Yahoo!Shoppingでのご注文)」のご注文確認メールが送信されます。

Yahoo!ショッピングと弊社Neowingから、
都合2通の自動応答による「ご注文確認メール」が送信されます。


時間をおいても、いずれも届かない、どちらか1通しか届かなかった場合、メールアドレスの不備や、お使いのメールサービスにて「迷惑メール自動振り分け」などが行われている場合があります。「迷惑メール自動振り分け」や「迷惑メール自動削除」などは、ご自身の設定如何によらず、メールサービス側で設定されている場合がございます。
弊社Neowingからのメールをご確認いただけないと、後の納期確認、出荷確認のご案内等がご確認いただけなくなります。

※メールアドレスを受信設定される際は
yahoo@neowing.co.jp 」と「 info3@neowing.co.jp 」の2種類をご登録ください
※こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、弊社からのメールが届かない場合は、「neowing.co.jp」からのメールを受信できるよう設定の上、お名前とYahoo!ショッピング受注番号と共に、お手数ですがコチラ(yahoo@neowing.co.jp) もしくは電話にてご連絡ください。


お支払いについて

お支払方法は、
クレジットカード
・Yahoo!マネー/預金払い

代金引換

の3種類がご利用いただけます。

代金引換手数料は一律324円(税込)

お支払方法についての詳細は、コチラをご確認ください。

キャンセル・返品・交換

【キャンセル】
原則として、お客様のご都合による注文後のキャンセルは承っておりません。

ただし、商品発送前一部のご注文に限り、ご注文時弊社より送信の「ご注文確認メール」内に記載の【注文履歴】より「キャンセルリクエスト」を受付いたします。
(「キャンセルリクエスト」が可能なご注文には「キャンセルリクエスト用のURLを発行する」のボタンが表示されています)
所定の手続きを行っていただいた後、弊社にて確認しキャンセル可否のご連絡を翌営業日までにメールにてご案内いたします。

【返品・交換】
お届けした商品が以下の理由の場合に限り、返品・交換を承ります。
・破損(ケースが壊れて等)
・汚損(商品が汚れている)
・誤配送

キャンセル・返品・交換についての詳細は、コチラからご確認ください。 

掲載商品について

・掲載商品の中には、弊社にて在庫を保有しておらず、ご注文受付後メーカーから取り寄せとなる商品もございます。ご注文前に各商品ページに設けてあります「初回盤・在庫確認」にて、最新状況をご確認ください。
なお、お取り寄せの商品に関しては、メーカー在庫切れで次回生産が未定の場合や、廃盤、製造中止などの理由により、商品の確保が難しくキャンセルとさせていただくく場合がございます。

商品情報は随時更新しておりますが、メーカー発注後に生産未定や廃盤、製造中止と判明する商品もございます。掲載商品が全てお届けを確約できるものではございませんので、あらかじめご了承ください。

また、ご注文のキャンセルや、商品の一部キャンセルによりYahoo!ショッピング主催キャンペーン(お買い物リレー、5のつく日など)の適用条件を満たさなくなった場合、キャンペーンの適用外となります。
キャンセル商品の確保やキャンペーンにて本来付与予定であったポイントの補填はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

・適時の更新を心がけておりますが、商品登録管理の都合上、初回仕様終了商品、販売終了の商品がご購入できる状態にある場合がございます。この場合、通常仕様でのお届け、またはご注文をキャンセルとさせていただきます。あらかじめご了承ください。

お届けについて

配送方法は
宅配便(ヤマト運輸)
宅配便(ゆうパック)
ゆうメール

の3種類より、お選びいただけます。

※選択方法はコチラからご確認ください

【Y】ゆうパック
商品金額(税込) 本州・四国・九州 北海道 沖縄
2,999円以下 578円 896円 1080円
3,000円〜6,999円 388円 697円 832円
7,000円以上 0円 0円 0円


【A】ゆうメール(代引き・日付・時間帯指定不可)※註1
商品金額(税込) 全国均一
1,999円以下 286円
2,000円以上 0円


【B】ヤマト運輸
商品金額(税込) 北海道 北東北 南東北 関東-
中部
関西 中国 四国 九州 沖縄
〜9,999円 1,512円 810円 648円 594円 594円 702円 918円 1,026円 1,512円
10,000円以上 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円



註1:
代金引換ではご利用いただけません。
「代金引換」と「ゆうメール」の組み合わせを選択された場合、ご注文を自動的にキャンセルさせていただきます。
日時指定も不可となります。

【ご注意】
・ご注文商品の配送は、一括発送となります。
2つ以上の商品を同一注文番号にてご注文いただいた場合、すべての商品が揃ってからの発送となります。

・ご注文後の商品追加、異なる注文番号との同梱配送はお受けできません。

お届けについての詳細は、コチラをご確認ください。


会社概要

株式会社 ネオ・ウィング
ネオウィングYahoo!店
東京都中央区日本橋堀留町1-10-15
JL日本橋ビル3F

お問合せ電話番号:03-3665-4970
※サポート時間:平日 11時〜17時
店舗連絡先メール:
yahoo@neowing.co.jp
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