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出荷センター移転後の出荷状況について

いつもNeowingをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

新出荷センターにて2019年7月31日(水)より出荷を開始しました。現在、順次出荷の手続きを進めていますので、商品お届けまで 今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

また、ご注文履歴ページ内で「発送準備中/入荷済み」と表示のご注文につきまして、出荷作業の完了までに通常よりお日にちを頂く場合がございます。

出荷が完了しましたら「Neowing 商品出荷のお知らせ」メールにてご連絡をさせて頂きますので、何卒ご了承ください。

お客様にはご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

2019/7/31 Neowing



出荷センター移転による出荷休業日のお知らせ

いつも、ネオウィングをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度弊社では、業務拡大のため出荷センターを移転する事となりました。

つきましては、移転準備および作業にともない、お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、下記期間、商品出荷を休止とさせていただきます。

【出荷休業日】

2019年7月29日(月)〜7月30日(火)

※グッズ商品につきましては、流通の都合上、2019年7月25日(木)〜7月30日(火)を出荷休業日とさせて頂きます。

【ご注文について】

上記、出荷休止期間中も商品のご注文は可能ですが、各商品ページに設置の「出荷目安・在庫確認ページ」にて表示の出荷目安よりお時間をいただく場合がございます。

【商品の配送について】

◆弊社在庫商品
7月27日(土)午前8時以降のご注文で、「在庫あり1-3日」と表示されている商品につきましては、7月31日(水) 以降、順次出荷を予定しております。

◆お取り寄せ商品
メーカー・出版社に在庫がある商品でも、入荷のタイミングによりましては、7月31日(水) 以降、入荷次第の出荷予定となります。

◆新譜ご予約商品
「発売日前出荷」でご予約頂いた商品に関しましては、可能な限り発売日に沿って発送させて頂く予定ですが、日程により出荷が遅れる商品は、別途ご連絡させて頂きます。

ご迷惑をおかけしますが、ご理解の程、何卒宜しくお願い申し上げます。


2019/7/16 CD&DVD Neowing Yahoo!店
重要なお知らせ 弊社からのメール送信について

ご注文後、しばらくするとYahoo!ショッピングから自動応答のご注文確認メールが送信されます。
あわせて、弊社Neowingからも自動送信にて、
メール件名「Neowing 注文確認 (Yahoo!Shoppingでのご注文)」のご注文確認メールが送信されます。

Yahoo!ショッピングと弊社Neowingから、
都合2通の自動応答による「ご注文確認メール」が送信されます。


時間をおいても、いずれも届かない、どちらか1通しか届かなかった場合、メールアドレスの不備や、お使いのメールサービスにて「迷惑メール自動振り分け」などが行われている場合があります。「迷惑メール自動振り分け」や「迷惑メール自動削除」などは、ご自身の設定如何によらず、メールサービス側で設定されている場合がございます。
弊社Neowingからのメールをご確認いただけないと、後の納期確認、出荷確認のご案内等がご確認いただけなくなります。

※メールアドレスを受信設定される際は
yahoo@neowing.co.jp 」と「 info3@neowing.co.jp 」の2種類をご登録ください
※こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、弊社からのメールが届かない場合は、「neowing.co.jp」からのメールを受信できるよう設定の上、お名前とYahoo!ショッピング受注番号と共に、お手数ですがコチラ(yahoo@neowing.co.jp) もしくは電話にてご連絡ください。


お支払いについて

お支払方法は、
クレジットカード
・Yahoo!マネー/預金払い

代金引換

の3種類がご利用いただけます。

代金引換手数料は一律324円(税込)

お支払方法についての詳細は、コチラをご確認ください。

キャンセル・返品・交換

【キャンセル】
原則として、お客様のご都合による注文後のキャンセルは承っておりません。

ただし、商品発送前一部のご注文に限り、ご注文時弊社より送信の「ご注文確認メール」内に記載の【注文履歴】より「キャンセルリクエスト」を受付いたします。
(「キャンセルリクエスト」が可能なご注文には「キャンセルリクエスト用のURLを発行する」のボタンが表示されています)
所定の手続きを行っていただいた後、弊社にて確認しキャンセル可否のご連絡を翌営業日までにメールにてご案内いたします。

【返品・交換】
お届けした商品が以下の理由の場合に限り、返品・交換を承ります。
・破損(ケースが壊れて等)
・汚損(商品が汚れている)
・誤配送

キャンセル・返品・交換についての詳細は、コチラからご確認ください。 

掲載商品について

・掲載商品の中には、弊社にて在庫を保有しておらず、ご注文受付後メーカーから取り寄せとなる商品もございます。ご注文前に各商品ページに設けてあります「初回盤・在庫確認」にて、最新状況をご確認ください。
なお、お取り寄せの商品に関しては、メーカー在庫切れで次回生産が未定の場合や、廃盤、製造中止などの理由により、商品の確保が難しくキャンセルとさせていただくく場合がございます。

商品情報は随時更新しておりますが、メーカー発注後に生産未定や廃盤、製造中止と判明する商品もございます。掲載商品が全てお届けを確約できるものではございませんので、あらかじめご了承ください。

また、ご注文のキャンセルや、商品の一部キャンセルによりYahoo!ショッピング主催キャンペーン(お買い物リレー、5のつく日など)の適用条件を満たさなくなった場合、キャンペーンの適用外となります。
キャンセル商品の確保やキャンペーンにて本来付与予定であったポイントの補填はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

・適時の更新を心がけておりますが、商品登録管理の都合上、初回仕様終了商品、販売終了の商品がご購入できる状態にある場合がございます。この場合、通常仕様でのお届け、またはご注文をキャンセルとさせていただきます。あらかじめご了承ください。

お届けについて

配送方法は
宅配便(ヤマト運輸)
宅配便(ゆうパック)
ゆうメール

の3種類より、お選びいただけます。

※選択方法はコチラからご確認ください

【Y】ゆうパック
商品金額(税込) 本州・四国・九州 北海道 沖縄
2,999円以下 578円 896円 1080円
3,000円〜6,999円 388円 697円 832円
7,000円以上 0円 0円 0円


【A】ゆうメール(代引き・日付・時間帯指定不可)※註1
商品金額(税込) 全国均一
1,999円以下 286円
2,000円以上 0円


【B】ヤマト運輸
商品金額(税込) 北海道 北東北 南東北 関東-
中部
関西 中国 四国 九州 沖縄
〜9,999円 1,512円 810円 648円 594円 594円 702円 918円 1,026円 1,512円
10,000円以上 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円



註1:
代金引換ではご利用いただけません。
「代金引換」と「ゆうメール」の組み合わせを選択された場合、ご注文を自動的にキャンセルさせていただきます。
日時指定も不可となります。

【ご注意】
・ご注文商品の配送は、一括発送となります。
2つ以上の商品を同一注文番号にてご注文いただいた場合、すべての商品が揃ってからの発送となります。

・ご注文後の商品追加、異なる注文番号との同梱配送はお受けできません。

お届けについての詳細は、コチラをご確認ください。


会社概要

株式会社 ネオ・ウィング
ネオウィングYahoo!店
東京都中央区日本橋堀留町1-10-15
JL日本橋ビル3F

お問合せ電話番号:03-3665-4970
※サポート時間:平日 11時〜17時
店舗連絡先メール:
yahoo@neowing.co.jp
メール設定を必ずご確認ください
FAQ〜よくある質問
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