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  2. 返品について

「サイズを合わせてみないと不安」「実際に手に取ってみたい」「イメージと違う」など、高額商品だからこそ、 一度手にとってみたいですよね。
ネオスタンダードでは、商品の到着後3日以内であれば返品を受け付けております。 気になる商品の試し買い大歓迎です!

以下を全て満たす場合、返品を承り、商品代金を全額お返しいたします。 なお、返品の手続きが完了し、返金が行われるまでに3営業日かかる場合がありますのでご了承ください。

  • 商品到着後3日以内に規定の形式で返品の連絡をいただく
  • 商品を受け取った状態で返送していただく
       (外箱、商品タグ、保証書、使用手引書、内紙や整形物などの付属品がすべてそろっている)
  • 試用・試着のみの利用に留めていただく(実際に使用されたものは不可)
  • 送料お客様ご負担で返送していただく
  • 返品手続きの手順にそって返品していただく

返品期間を過ぎてから商品を返送された場合、また上記の条件を満たさない商品の場合は、
お客様の送料ご負担にて商品を返送させていただくか、破棄させていただく場合がございます。ご了承ください。

以下のいずれかに該当する場合は、商品到着後3日以内の手続きであっても返品をお承りできません。ご了承ください。

  • 商品到着後、お客様の責任により破損、汚れ、不備、その他のダメージが生じた
  • 商品到着後についた、試用・試着にとどまらない使用の跡がある
  • 商品到着後、パーツや部品を交換した場合、また商品そのものを改造、調整された
  • 時計はコマ詰め(サイズ変更)や、何らかの改造が行われた(保証規定で定める保証とは異なります)
  • 商品到着後についた、外装の破損がある
  • 商品到着後にタグが外された
  • 商品到着後に内容物が紛失した(内紙などの成型材を含む)
  • 返送時に商品を意図的に破損させるような再梱包がしてあった
  • BRAND SHOP ネオスタンダード Yahoo!ショッピング店以外で購入した商品
返品希望の旨を、商品到着から3日以内にメールにてお伝えください。

(商品到着後3営業日以内にメールを頂いた方のみ対象となります)

宛先  ys_brand@neostandard.jp
件名  「返品希望」
本文   ・お客様名:
・注文番号:
・購入商品:
・返品理由:
・お振込先銀行口座: ※全ての内容をご記入ください。 ※クレジットカード決済のお客様はクレジット請求取り消しにてご対応いたしますので、
   お振込先銀行口座のご記入は必要ありません
任意の配送業者で、商品を下記の宛先までお送りください。

(送料はご負担ください。また商品の破損などが無いように梱包していただきますようお願いいたします)

株式会社NEO-STANDARD EC事業部 返品係
〒131-0045 東京都墨田区押上3-25-17 3F
TEL:03-6657-2882

弊社に商品到着後、状態を確認させていただき問題がなければ、ご指定の銀行口座に販売価格をお振込みさせていただきます。その際のお振込手数料はお客様ご負担となりますので予めご了承ください。
※クレジット決済のお客様はクレジット請求取り消しにてご対応いたします。
  • 発送時の送料や振込み手数料など販売金額以外は返金できませんのでご了承ください。
  • 振込みは確認後、土日祝を除く3営業日以内に行います。

上のいずれかのクレジットカードでお支払いになりますと、お客様のクレジットカード番号が当店を経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

ギフト商品券、切手、プリペイドカードを購入される際にはクレジットカード決済はご利用いただけません。

無料です。

商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日と、支払日をご確認ください。

みずほ銀行

振込にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります。

ご注文後、3日以内にご都合のよい金融機関より上記振込先にお振込ください。
商品は入金確認後の出荷となります。
なお、3日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただく可能性がございます。

沖縄、離島地域は代金引換はご利用いただけません。

1回のご利用につき、650円がかかります。

商品到着時に、配送の方に商品代金と手数料をお支払いください。

下記の佐川急便、ゆうパックは当店指定の運送会社です。お客様による運送会社の指定は承りかねますのでご了承ください。

運送会社により、時間帯指定の対応がない地域がございます。
天候、交通機関などの都合により、お客様のご希望の日時に配達できない場合もございます。

日本全国(沖縄、離島を除く)650円

沖縄・離島1,450円

ご注文確認後、土日祝を除く3日以内に発送いたします

ご入金確認後、土日祝を除く3日以内に発送いたします

当店の商品は全てプロの鑑定士による鑑定済みの商品です。安心してお買い求めください。

ご利用のディスプレイ、モニターの設定により、実際の商品と違って見える場合がございます。

当店スタッフによる採寸の商品もございますので、若干の誤差が生じる可能性もございます。ご了承ください。

なお、採寸の方法はこちらをご参照ください。

付属品などは、商品説明文に記載していない場合、写真に写っているもののみとなります。

二次流通品のため、捺印のない保証書が付属している場合でも、当店の捺印は行っておりません。
また保証書が使用出来るかにつきましては、メーカー側の判断となりますので当店ではわかりかねます。

商品のランクは、当店スタッフの主観で決めておりますので、あくまでも参考程度とお考えください。

当店の価格は全て税込価格となります。

当店でお取り扱いしておりますお品物は、USED品が中心で、大多数が一点物となります。
他サイトで同時販売している物もございますため、売りきれとなってしまう場合がございます。

万一、タイムラグにより他サイトでの販売と重なってしまった場合は、後からご購入のお客様にキャンセルしていただく場合がございます。ご了承ください。

商品の到着後3日以内であれば返品可能です。

返品の規定や方法など詳しくは「返品について」ページをご覧下さい。

なお、電池の残量、電球切れなど消耗・経年劣化が原因と考えられるものにつきましては、商品詳細とお届けした商品の状態が異なる場合でも、返品の対象外となります。

当店の保証規定につきましては、こちらよりご購入前にご確認ください。

保証規定
店舗のご案内
運営会社

〒131-0045 東京都墨田区押上3-25-17

株式会社NEO-STANDARD

資格

  • 東京都公安委員会古物商許可第303260405772号
  • 神奈川県公安委員会古物商許可第451350004287号
  • 埼玉県公安委員会古物商許可第431140020450号
  • 千葉県公安委員会古物商許可第441040002108号
  • 富山県公安委員会古物商許可第501150000479号
  • 石川県公安委員会古物商許可第511020012021号

経済産業省・環境省認可 特定国際種事業者 事業者番号 S-3-13-30806

押上事業所にて保管の商品はご購入後の直接のお受け渡しが可能ですが、事前にご予約して頂く必要がございます。
また事業所での店頭販売は行っておりませんのでご注意ください。

ネットからのご注文は24時間受付しております。
営業時間:10:00-18:00
お電話の受付時間:11:00-18:00
※土、日はお休みをいただいております。

お問い合わせフォームでの受付とさせていただきます。
また、商品のご購入後、急のご連絡で当店よりお電話させていただく場合がございます。ご了承ください。

お客様の個人情報は、商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、 第三者に譲渡・提供することはございません。プライバシーポリシーはこちら