※お届け日につきまして: 生体を含むご注文は月曜日のお届けができません(日曜日は配送作業を行っていない為)。月曜日のお届け日を指定頂きました場合につきましては翌日の火曜日にお届け日へ変更を行わさせていただきます。予めご理解ご了承をお願い致します。
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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高払い
PayPay残高払い 「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。
Yahoo!マネー/預金払い 「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細は こちらをご確認ください。
コンビニ(セブン-イレブン)
セブン-イレブン
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
ファミリーマート
ローソン
ミニストップ
デイリーストア
デイリーヤマザキ
セイコーマート
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
商品代引 代引き手数料 315円が必要となります。8000円以上の高額生体を含む場合、代金引換はご利用になれません.
銀行振込(前払い) 横浜銀行(ヨコハマギンコウ)調布支店(チョウフシテン) 普通 6002088 カ)カーンズ 振込手数料はお客様負担となります。当店からお振込をお願いするメールを送信するまで、実際のお振込はお待ちくださいませ。(金額変更がある場合でも手数料は返金いたしません)
ゆうちょ銀行
(振替/前払い)
10940-24255891 カ)カーンズ 振込手数料はお客様負担となります。当店からお振込をお願いするメールを送信するまで、実際のお振込はお待ちくださいませ。(金額変更がある場合でも手数料は返金いたしません)
消費税の取り扱いについて 消費税込みの価格で表示しております。
手数料について 【代金引換の場合】
代引き手数料 315円が必要です。

【コンビニ決済の場合】
振込手数料280円はお客様のご負担となります。

【銀行振込・郵便振替の場合】
振込手数料はお客様負担でお願いいたします。

【ご注文に生体が含まれる場合】
普通便で「発送日翌日の到着」が出来ない下記地域の場合、航空便を利用するため航空便手数料900円が必要です。

<航空便利用地域>
北海道, 青森県, 秋田県, 和歌山県, 鳥取県, 島根県, 岡山県, 広島県, 山口県, 徳島県, 香川県, 愛媛県, 高知県, 福岡県, 佐賀県, 長崎県, 熊本県, 大分県, 宮崎県, 鹿児島県, 沖縄県,上記以外でも必要な場合がございます
お支払い方法 ・クレジットカード決済
・代金引換(宅急便コレクト 現金払いのみ)
・コンビニ決済(前払い)
・銀行振込(前払い)
・郵便振替(前払い)

銀行振込と郵便振替の場合、当店から最終的な振込金額をお知らせするまでお振込なさらないようにお願いいたします。
※当店がお振込金額をお知らせする以前にお振込手続きをされた場合、次の場合でも振込手数料は返金いたしませんのでご了承ください。(金額修正で再度のお振込が必要な場合や、在庫不足でキャンセルになった場合でも振込手数料は返金いたしません)
お支払い期限について 【商品代引をお選びいただいた場合】
商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。

【クレジットカード決済をお選びいただいた場合】
クレジットカード情報入力時に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日を
ご確認下さい。

【コンビニ決済(前払い)をお選びいただいた場合】
入金確認後の発送になります。
※支払い番号発行日より10日を過ぎてお振込みが確認できない場合は、
自動キャンセルをさせていただきます。

【銀行振込(前払い)をお選びいただいた場合】
入金確認後の発送になります。

【郵便振替(前払い)をお選びいただいた場合】
入金確認後の発送になります。
銀行振込と郵便振替のお客様へ
 当店から最終的な振込金額をお知らせするまで、
 お振込なさらないようにお願いいたします。



※ お支払い時に【Yahoo!ポイント】を利用のお客様へ
  (カゴの合計金額を全てポイントで支払うことの注意事項)


  お客様のご注文を頂きました後、手数料を加算させて頂く場合がございます。

  ・生体購入時の遠方のお客様の航空便手数料
  ・大型商品の大型送料
  ・冷凍品の冷凍便手数料

  全額ポイントをご使用になりますと、手数料を加算することができません。
  
  申し訳ございませんが、上記手数料がご必要な場合は、
  全額ポイントを使用はせず、部分的にポイントを使用し、
  他の決済サービスと併用をお願いいたします。

お届けについて

お届け方法
送料・お届け方法につきましては、
詳しくは下記のアドレスよりご確認ください。
https://store.shopping.yahoo.co.jp/neos-y/soc7dbc1f7.html#souryou_p3_001

・宅配便
配送につきましてはヤマト運輸の宅急便を利用いたします。
送料は当店配送料金に準じます。
その他、配送業者のご指定は承れませんのでご了承ください。

商品梱包に関しまして、発泡スチロール、メーカー等の段ボールを再利用させて頂く場合がございます。
また、商品梱包時に、エアセルマット(プチプチ)、ストレッチラップ、新聞紙、エアー緩衝材、段ボール等を使用しております。
予めご了承くださいませ。

・熱帯魚、シュリンプ、水草の場合、月曜日の指定はできません
休業日の為、日曜日の発送はしておりません。
そのため生体の場合月曜日のお届け指定は承ることができません。

土曜日・日曜日にいただいたご注文の場合、弊社からメールをお送りできるのは翌営業日以降となります。
(土曜日は発送業務のみ)

・お届け日指定がない場合は最短にて発送させて頂きます。
・お届け日のご希望がある場合は備考欄にご記入ください。
・最短での、ご注文確認日からお荷物の到着日の目安

  【ご注文日】    【お荷物の到着日】
  月曜日 10時まで  →  水曜日
  火曜日 10時まで  →  木曜日
  水曜日 10時まで  →  金曜日
  木曜日 10時まで  →  土曜日
  金曜日 10時まで  →  日曜日
  金曜日 10時以降
  土曜日・日曜日   →  水曜日

 ※上記の表はお届け目安となります。
 ※一部地域によりお届けまでに、日数がかかる場合がございますのでご了承ください。
 ※商品により、発送までに日数がかかる場合がございます。
送料 県別送料一覧(上段:基本送料、下段:大型送料)

※4980円以上のご注文で基本送料が無料になります。(沖縄県は除く)
クロネコヤマト宅急便にて、発送日翌日にお届けできないエリアのお客様につきましては
基本送料に加えて航空便料金(900円)をいただいております。
また、クロネコヤマト宅急便にて、発送日翌午前中にお届けできないお客様で
死着補償条件の午前中着をご希望される方につきましても航空便料金(465円)を別途いただいております 。
配送に関する手数料は自動計算されませんので後ほど当店から送料を修正した
メールをお送りいたします。また、大型送料は無料にはなりません。

【北海道】
基本送料 1120円
大型送料 13,000円

【青森県・岩手県・秋田県】
基本送料 920円
大型送料 9,000円

【宮城県・山形県・福島県】
基本送料 840円
大型送料 6,800円

【茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県
・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県】
基本送料 840円
大型送料 5,000円

【新潟県・長野県】
基本送料 840円
大型送料 6,000円

【岐阜県・静岡県・愛知県・三重県】
基本送料 840円
大型送料 6,300円

【富山県・石川県・福井県】
基本送料 840円
大型送料 6,800円

【滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県】
基本送料 940円
大型送料 7,500円

【鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県】
基本送料 970円
大型送料 10,000円

【徳島県・香川県・愛媛県・高知県】
基本送料 970円
大型送料 10,000円

【福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県】
基本送料:1120円
大型送料:12,000円

【沖縄県】
基本送料:2800円
大型:不可


【冷蔵・冷凍商品の場合】
冷凍・冷蔵商品は 基本送料が無料の条件であっても、1商品1梱包につき、別途クール手数料420円を必ず加算させて頂きます。

ご注文時、自動計算されませんので自動送信されるメールの後、弊社より必要に応じ、送料・手数料を訂正させて頂き、ご請求金額が確定したメールを改めてお送りいたします。

クール便での配送商品の他に、生体,水草,アクア用品を同時にご注文の場合、別配送となり、それぞれに基本送料・手数料が発生します。

【大型送料について】
【大型送料要】と記載のあるもの(全ての水槽台や75cm以上の水槽等)は、各商品に1個ごとに大型送料が発生します。
大型送料につきましては別途加算させて頂き、ご請求させて頂きます。
確認頂きご了承の上、ご注文をお願い致します。
お引き渡し時期について 【在庫のある商品の場合】
支払い方法:クレジットカードの場合、2~4日で発送
支払い方法:代引きの場合、注文後2~4日で発送
支払い方法:コンビニ決済(前払い)の場合、入金確認後2~4日で発送
支払い方法:銀行振込の場合、入金確認後2~4日で発送
支払い方法:郵便振替の場合、入金確認後2~4日で発送


【在庫のない商品の場合】
支払い方法:クレジットカードの場合、入荷後2~4日で発送
支払い方法:代引きの場合、入荷後2~4日で発送
支払い方法:コンビニ決済(前払い)の場合、入金確認後の商品確保になり、入荷後2~4日で発送
支払い方法:銀行振込の場合、入金確認後の商品確保になり、入荷後2~4日で発送
支払い方法:郵便振替の場合、入金確認後の商品確保になり、入荷後2~4日で発送

在庫状況により、ご指定いただいたお届け日に間に合わない場合がございます。そのときは確認のメールをお送りいたしますのでご確認をお願いいたします。
※お客様にメールが届かないケースがございます。
メールが届いていないと思われる場合、お手数ですがご連絡をお願いいたします。
海外へのお届けについて 誠に恐れ入りますが、当店では海外へのお届けは行っておりません。

販売条件について

販売条件について 数量・金額等に制限等はございません。

ただし、ご注文内容と同梱状況により、一個口でお届けできない場合などは別途送料を追加させていただく場合がございます。

生体の画像は特記がない限りモデル個体です。お届けする個体とは柄や色合い等が異なる場合がございます。

返品、交換、保証について

返品、交換について 通信販売の場合特定商取引法に基づき、クーリングオフの対象外となります。返品・交換・キャンセルについては当店の規定をご確認ください。

●返品、交換、キャンセルについては下記の条件で承ります。
尚、発送日の午前10時をすぎると発送済み扱いとなり、商品内容、お届け日時の変更を承ることはできません。

●商品の返品および交換は承っておりません。

ただし、商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後、7日間以内にご連絡ください。ご相談の後、送料着払いにてご返送いただきます。

お客様のご都合による返品、交換、キャンセル(注文ミスによる交換、購入取り消しによる返品等)の場合、商品到着より7日以内にご連絡下さい。その際の送料はお客様ご負担となります。また、ご返金に際して発生する手数料はご返金金額から差し引かせて頂きます。 基本送料が無料の場合でも、弊社より出荷時の送料代金を差し引かせて頂く場合がございます。

※返品、交換、キャンセルの対象外となる商品をご返送頂いた場合や受取りを拒否された場合、商品代金および送料を全額ご請求させて頂く場合がございますのでご注意下さい。

【返品・交換ができない商品について】
・熱帯魚、エビ類、貝類、水草、両生類、昆虫などの生体、生き物
(誤納品の場合を除く)
・開封、または、ご使用された商品
・お客様のお取り扱いによって、破損や傷が生じた商品
・受注生産商品

【商品のお取り置きについて】
弊社では、ご注文頂いてから12日間以上の商品お取り置きについては、生体状態管理または在庫管理等の都合上、ご遠慮頂いております。
ご注文日から11日間を越える到着日のご指定は、ご遠慮願います。
商品の保証について ・製品の不適切な使用の結果、発生した損害については当社では一切の責を負いません。
・お客様の不注意による故障、破損及び保証書の紛失、付属品等の不足に該当する場合は対象外となります。
・期間内から動作不良があった製品についてもご連絡頂いた時点で期間を過ぎていた場合は、保証期間外として取り扱わせて頂きますのでご注意下さい。

●メーカー保証
・保証範囲と期間はメーカー保証に準じます。
保証対象商品について ●生体の保障(生体、及び生体を含むセット商品についての保障)

死着保障の対象となるのは発送日の翌日午前中に受け取った場合に限ります。

航空便を利用した際も、午前中以外の時間帯でお受取りいただいた場合は死着保障対象外となります。

配送遅延以外の事情で、配達指定日の午前中に生体をお受け取りになれなかった場合は、死着保障できかねます。

・保障条件は誤納もしくは到着時点での死亡
(色が飛んで白っぽくまたは黒っぽくなったりしているものは輸送中のストレスによる一時的なものになりますので、対象外となります。また、プレゼント・サービス品は死着保障対象外とさせていただきます。)

・到着時に、生体の死亡があった場合、生体袋開封前の写真を撮影していただき、到着後24時間以内にメールに画像を添付していただき、弊社にご連絡ください。
生体保障の条件といたしまして、生体袋開封前の写真が必要になります。
(袋を開封したものは対象外となりますので、ご注意下さい。)

・死着保障は各商品内訳生体数のうち2割以上死着した場合となります。
例 6匹購入し2匹以上死着時、死着匹数分返金(1匹死着は対象外となります。)させていただきます。

・保障内容は返金のみとさせていただきます。再発送はいたしておりません。
(1000円未満の場合は当店割引き券にてお返しさせていただきます)

送料・代引手数料は返金対象外となります。

・例外として商品を返送して頂く場合がございます。その際も袋より開封したものは死着保障対象外となります。
返送時の送料は当社負担とさせて頂きます。

連絡なく、一方的に返送された場合は送料をご負担頂きます。

※ ご指定の住所へのお届けを以て配達完了とさせていただきます。
ご家族様のお受取りはトラブルの元のため、できるだけご本人様にお受取りいただき、すぐに生体の状態をご確認ください。

●水草の保障(水草、及び水草を含むセット商品についての保障)
・保障範囲は誤納、植物の明らかな枯死で、商品到着から24時間以内にご連絡を頂いた場合とさせて頂きます。
水草の写真を撮影していただき、到着後24時間以内に、メールに画像を添付し、弊社にご連絡ください。
保障内容は返金のみです。(1000円未満の場合は当店割引き券にてお返しさせていただきます)
送料・代引手数料は返金対象外となります。
保証限度額について 当店が負う補償の範囲は該当する商品の金額を限度とし、商品の延納や破損・初期不良等によって二次的に引き起こされた損害については一切責を負いません。また、代品の用意、代品に要する費用が発生する場合でも、一切の責任を負いません。
すでに飼育されている生体への被害については、一切保証はいたしかねます。
保証期間について メーカー保証に準じます。
保証適用外商品について 無料配布品(サービス品、サンプル品、製品カタログなど)、石や流木、飾りサンゴなどの微細な欠けや折れ、補償対象外を明記している商品は補償対象外とさせて頂きます。
【既に弊社から出荷後のご注文のキャンセル、または、お受け取りいただかなかった場合について】

・出荷に伴い、運送業者から送料および手数料が、発生しているため、お荷物の到着、未到着にかかかわらず、それらを全てご請求させて頂きます。
また、返送時の送料もご請求させて頂きます。

・運送業者から、弊社に返送荷物が到着時に、熱帯魚、水草、両生類などの生体が、再度商品として販売不可と判断された場合は、それら商品代金も併せて請求させて頂きます。 

・すでにお支払いが完了している場合は、上記金額を差し引いた残金を、ご返金させていただきます。
その際、振込手数料はお客様にご負担いただきます。

・代金引換の場合は、出荷時送料、返送時送料、代引き手数料も含め、ご請求させて頂きます。

・上記内容での返送商品に関しましては、再発送は行っておりません。

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