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はじめての方へ

icごあいさつ

ねこばたけYahoo店へのご来店誠にありがとうございます。
まずは、お客様のご来店に心からの感謝を申し上げます。
このページには、ねこばたけYahoo店をご利用頂く前に、重要なこと、ぜひ知っていただきたいことをご案内しています。
お目を通していただければ幸いです。

ねこばたけで販売している全ての商品は正規品です。
海外ブランドのフード類も、全て国内の正規輸入元から入荷した正規品です。
安心してお買い求めいただけます。
icねこばたけって?

ねこばたけは、猫と猫と暮らす人のためにはじめた、インターネットショップです。
本店は、創業1999年。Yahoo店は2016年に出店致しました。
気がつくとこんなに長く続けられています。
おかげさまで、創業まもない頃からご愛顧いただいているお客様が多くいらっしゃいます。
そして、虹の橋を渡った猫たちも。
全てのことは、ここまで歩んでこれたことへの感謝の気持ちでいっぱいです。

ねこばたけは、現オーナーがパートナーの協力とともに始めました。
創業当初より国内外の良質なキャットフードを探して販売し、猫と暮らすための用品等を加えてきました。

おかげさまで、現在多数のフードブランドの正規輸入販元様、メーカー様とのお取引をしており、
キャットフードに関する、様々な提案や企画立案も行わせていただいております。
また、数社のペット用品大手卸商社様とも密接にお取引をしております。

人間と暮らし始めた猫達は、「食べる」、「遊ぶ」、「寝る」を繰り返し一生を終えます。
なので、この3つは愛猫にとっては最も大切なことです。
特に「食べる」ことの食事については、世話をする側である私達家族が大きな責任を担っています。
およそ人より遥かに短い人生を生きる猫達の毎日の食事は、その成長や健康はもとより、
家族である私たちの人生においても、
愛する我が愛猫ゆえに、とても大切なことなのです。
ねこばたけの猫達へのこの思いは、ずっとずっと続きます。
icキャットフード商品について

ねこばたけのキャットフード商品(以後フードと記載します)の取り扱いについて説明します。
説明上ここではフード商品を、猫用の一般食、副食、栄養補完食、サプリメント、おやつ、ミルク、離乳食、水等の、猫が食事として口に入れるもの全てを示すものとします。
ねこばたけでは、多くの海外ブランドのフードを取り扱っておりますが、創業以来、全て国内の正規輸入販売元を通じて輸入された正規品のみを販売しています。
創業以来、並行輸入品は一切取り扱っていません。

  • 有害と思われる合成保存料、合成着色料、人工香料を使用していないもの。
  • エトキシキン、BHA、BHTを使用していないもの。
  • 原材料、成分値、賞味期限が適切にパッケージ等に表記されているもの。
  • 輸入商品の場合は正規輸入製品であること。(並行輸入品、直輸入品でないこと)
  • 人間用食品と同等かそれ以上の安全基準を満たしている。
  • できうる限り安定して入荷が行えるもの。
  • メーカー、販売元、輸入元等がコンプライアンスを順守し、商品内容への取り組み、顧客への対応が真摯であること。
  • 上記を満たすと考え取り扱いを行ったものでも、以後この基準に該当しなくなったと判断した場合は、取り扱いを停止する。
icフード商品の保管・管理

フード商品の保管・管理には細心の注意を払っております。
弊社では、創業以来お届けする商品を配送会社へ引き渡すまでのすべての作業を自社で行っております。
フード商品につきましては、一般的な倉庫での保管や温度差が大きくなる店頭での保管ではなく、 運営拠点と同じオフィスビル内に専用の保管ルームを設け、年間を通して定温(20度前後)かつ、多湿を防ぎ、保管に最適かつ安全な環境にて保管しています。 お客様には、ご安心してお求めいただけます。

その他、商品取扱いの基本概要につきましては「ご利用規約」の「ねこばたけ商品取り扱い規約」もご参考にしていただければ幸いです。
ic賞味期限について

ねこばたけでは、フード商品の賞味期限及び使用期限(以後説明上、賞味期限と書きます)のある商品の場合、通常販売するのは2ヶ月以上の期限があるものとしています。
ただし、例外として以下の場合にはその限りではありません。
  • 商品の仕入先に当店在庫と同期限のものしかない場合
  • 在庫限りで販売を終了する予定の商品
  • 元々、賞味期限が短く設定されている商品
  • 入荷時点において賞味期限残が短い場合
  • サンプル品
これら商品の場合は、その内容をホームページにて記載しお伝えするとともに、適切な方法(価格割引、アウトレット、在庫処分等)で販売いたします。また、サンプル品は実際に使用される場合以外にも、現物をお手元で確認していただけることもお役に立ちますので、期限いっぱいまでご提供することがございます。
ic賞味期限の目安を表示

ねこばたけでは、創業以来、お客様に安心してご注文いただけるよう賞味期限の管理を厳密かつ誠実に行っています。
化学保存料を使用していないプレミアムフードでは、賞味期限の設定がとても短いものとなっています。ドライフードの場合ですと、製造後およそ6か月から1年6か月程度です。ウェットフードは比較的長めで、缶詰タイプなどでは製造後2年以上のものも多くあります。そのため、特にプレミアムフードの購入では、ある程度の賞味期限が事前に確認できると安心です。
本店では、「賞味期限/使用期限」のある在庫商品については、各商品ページにて現在お届け中の商品の「賞味期限/使用期限」の目安を表示しています。(会員様には日付も表示)。
Yahoo店でも、「賞味期限/使用期限」の目安(残り日数)を各商品のPC用詳細ページにて表示しています。
「賞味期限/使用期限」の表示はPC用ページに表示されます。スマートホン用、モバイル用ページには表示されません。
スマートホンでご利用のお客様は、PC用ページを表示してのご利用をおすすめいたします。
ic商品がご用意できない場合

販売している商品は、「取り寄せ」の記載が無い限り、在庫を保有しておりますが、
現在、在庫は本店とYahoo店とで連携して共有しています。
このことで、お客様にあらかじめご了承いただきたいことがございます。

両店での在庫変動後に、両店がインターネット上で同じ在庫数になるまでに多少の時間がかかります。 この影響のため、実際にはご注文商品の在庫数が不足していることがあり、全ての商品がご用意できない場合がございます。
このような場合では、不足している商品の再入荷が1〜2営業日ほどであれば、全ての商品が揃いしだい発送させていただく旨をお客様へご連絡させていただきます。また、再入荷にさらに多くの日数が必要、再入荷の目処が立たない等では、現在揃う商品でご注文内容の変更を行い発送の手配をさせていただく旨のご連絡をさせていただきます。いずれにしましても、メールご連絡後から一定の時間は、お客様からのご変更等(キャンセル等)のご連絡をお待ちします。ご連絡が無い場合は、ご連絡した内容にて発送させていただきます。
あらかじめこの流れをご了承いただくことで、できる限り迅速に、そしてお客様にお手数をおかけすることなくお届けすることができます。
また、万が一ご注文した商品が全て揃わない場合にご不都合がある場合は、お手数をお掛けいたしますがご注文時にご連絡いただけますようお願い申し上げます。
尚、本店での実績上こういったご注文受付後に商品が不足することは、ご注文全数全体の1%もありません。また、そのほとんどが、在庫管理上の人的な誤り(検品確認)や、出荷上の誤りによるものとなっており、お客様へご迷惑をかけないよう精査改善に努めておりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
 ご注文に際してのご案内
ic商品在庫について

ご注文後は、当店から送信する「ご注文受付のご案内」メールを必ずご確認ください。(注文直後の自動送信「ご注文の確認」メールではありません。) ご注文商品は、商品ページに取り寄せ品としての記載がない限り、カートに入った数量分の在庫がございます。尚、極まれな状況で、ショップページへの在庫反映遅延するなどの影響から、一時的に実在庫数とのズレが生じることがございます。万が一、ご注文商品の数量が確保できなかった場合は、メールにてご連絡させていただきますので、当店送信のご注文確認メールを必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。
icお届けについて

日本郵便、佐川急便でお届けします。
お客様による配送会社の指定はできません。お届け地域と梱包サイズにより、配送各社の料金が異なりますので、当店で手配させていただきます。発送タイミングは、ご注文受付日時によって異なります。以下、「発送予定」をご覧ください。商品は在庫しておりますが、万が一在庫不足や取り寄せとなる場合は、ご連絡させていただきます。目隠し梱包のご希望は、別途梱包用箱を使用せずに発送する商品、大型商品、メーカー直送等当店以外からの発送品では承れません。
「あすつく」表示のある商品でも、配送会社側の事情で遅延することがございますので、予めご了承ください。

[発送予定]
  • 平日の営業日
     午後2時までの受付: 当日発送
     午後2時以降の受付: 翌営業日発送
    ※土日祝及び連休明けはご注文が集中することがあり、発送日の調整をさせていただく場合がございます。その際は予めホームページでお知らせいたします。
  • 3日以上の連休明けの営業日受付: 翌営業日発送
  • 土曜、日曜、祝日、その他休業日の受付: 翌営業日発送
※ご注文混雑時は、通常より1営業日程かかることがございます。
※3日以上の連続休業期間明け及び、連休年末・年始・ゴールデンウイーク・お盆期間とその休業日明けは、通常より遅くなる場合がございます。
※当店休業日は、土曜・日曜・祝日・その他別途定める休業日です。
[納品書同梱]
お届け商品には、お届け先の内容に関わらず納品書を同梱しております。ご不要な場合、金額のない「お届け票」に変更をご希望の場合は、ご注文時のコメント欄にお書き添えください。
icお受取りについて

配送会社では、お客様ご不在等で配送できない場合は不在票をお届けした上で再配送を行います。発送日を含めて7日間程度は最寄りの配達所に保管されますが、保管は前提ではありません。お荷物の送り状には有効期限がございます。ご不在時お受け取りできなかった場合は、速やかに配送会社へ再配達を依頼してお受取りください。受取拒否や受取れずに当店へ返送となった場合は、往復送料、その他手数料(代金引換、返品事務、内容証明等)をご請求させていただきます。予めご了承ください。
ic返品・交換について

お客様都合による返品・交換は承っておりません。 特に、キャットフード類、サプリメント、ペット飲料、その他猫用食品類の返品・交換は、未使用・未開封であっても、衛生上の問題を含め返品・交換は承っておりません。 商品の欠陥や初期不良などの場合に限り、返品・交換対応させていただきます。 商品到着後、7日間以内にお電話にてご連絡ください。 詳細は、「お買い物ガイド」をご覧ください。
ic営業時間について

ご注文はインターネットから24時間受け付けております。
電話での各種お問合せ受付は 11:00〜18:00 です。
土・日・祝日は休業日です。その他営、業日・休業日は営業カレンダーにてご案内しております。
icその他ご確認ください

ご利用いただく上での重要な内容を、「お買い物ガイド」に記載しております。必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。。
ic送料について

ご注文代金には送料が含まれます。
送料はお客様にもご負担いただいております。
宅配便では、ご注文商品の合計金額に応じて送料を割引させていただきます。その他配送方法では割引はございません。

■宅配便送料/1梱包(税込み)

本州・四国・九州・北海道
商品合計金額 本州・四国・九州 北海道
〜6,479円まで 648円 1,080円
6,480円以上 無料 648円
8,640円以上 無料 324円
10,800円以上 無料 無料

沖縄
商品合計金額 送料
〜11,999円まで 1,944円
12,000円以上 972円
15,000円以上 無料

※本州・四国・九州・北海道の一部離島は、「沖縄・一部離島」の料金となります。
※「あわせ買い不可」商品を含む場合はこの条件の対象外です。
※Yahoo店と本店では各種料金体系や条件は異なります。
※キャンペーン等で一時的に変更することがございます。

1個口の最大サイズは梱包箱の3辺サイズ合計が160cm、最大重量は25kgまで。 これを越える場合は、注文受付後に送料追加とその連絡をさせて頂きます。
■ゆうパケット
当店指定の「ゆうパケット対応」商品に限り、ゆうパケットでの発送が可能です。 対応品以外と混載でのご注文は宅配便となります。

ゆうパケットでの送料:全国一律送料:216円/1梱包

複数点でのご注文で複数梱包とになる場合は送料が変わります。
対応品ごとに「対応サイズ」を設定しています。
ご注文商品の対応サイズの合計10までが1梱包です。
対応サイズは各商品ページ(PC版)に記載しています。
詳細は「お買い物ガイド」をご覧ください。
icお支払いについて

以下のお支払方法がご利用いただけます。
クレジットカード決済
payment_credit
VISA・マスター・JCB・ニコス・AMEXがご利用可能です。
Yahoo!マネー/預金払い
Yahoo!マネーは、1円単位でお買い物に利用できるYahooの電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行えます。預金払いは、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができるサービスです。どちらも事前にYahoo JapanでYahooウオレットへのご登録が必要です。
後払い(コンビニ・郵便振替・銀行振込)
payment_atobarai
商品到着後に、コンビニ、郵便局、銀行振込でお支払いいただけます。手数料として200円が加算されます。ご注文受付後に決済会社へ与信をいたします。ご利用可能結果のみご注文が成立します。当店でのご利用限度額は、53,999円までとさせていただきます。
詳細はこちらをご覧ください。
各お支払方法の詳細は、「お買い物ガイド」をご覧ください。

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