- ■営業時間のご案内
営業時間は定休日を除く（土日祝日、他カレンダー）、平日になります。
※営業時間外のお問い合わせに関しては、メールにて対応させていただきます。
お急ぎの場合はお電話でも対応しております
●株式会社 チョコチップ カスタマーセンター
◆電話でのお問い合わせ
0229-25-6325
◆メールでのお問い合わせ
info@naturalberry-fashion.com
メールでのお問い合わせのご返信は翌営業日以降となります。
≪営業時間≫
ご注文受付：24時間受付
≪電話応対可能時間≫
平日 10：00〜12：00
土日祝日お休み
誠に勝手ながら新型コロナウイルス対策の為、お電話での対応は午前中のみとさせて頂いております。
営業日14時までのメールについて営業日当日順次対応しておりますが、それ以降については翌営業日の対応となります。
- ■在庫について
予約品やメーカー取次品以外の在庫のある商品は
お支払い方法はクレジットカード決済・代金引換で
13：00までにご注文頂けましたら、 即日出荷が可能となります。
※対象エリアをご確認くださいませ。対象エリア外は『あすつく』対応外になります。
※土日祝日・当店休業日のご注文は対象外となります。当店営業日は営業カレンダーにてご確認くださいませ。
※複数の商品を同梱された場合で、【予約販売】や【メーカー取寄せ】と記載のある商品を同梱された場合は『あすつく』適応外になりますので、お急ぎの場合はご注文前にご確認くださいませ。 - ■返品・交換について
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、叉はご注文と異なる場合は、原則として商品到着後8営業日以内にメールにてお知らせ下さい。
また、未開封でも商品到着から9日以上経過したものに関しては、返品・交換等は受け付けておりません。
ご返送なさる前に、必ずご相談ください。
最もお客様にとって、スムーズな方法にて、早急に対処いたします。
（不良品の場合、返品・交換は、もちろんお受けしますが、代替品がない場合がございますので、ご返送前に必ずお知らせください。）
返品・交換をご希望の場合は、必ずメールにてご相談ください。内容確認後に当店よりお電話又はメールにてご連絡させていただきます。
規約等を設けさせていただいておりますので、下記の『詳しくはコチラ』でご確認くださいませ。
※ご連絡なしで返送いただいた場合、返品・交換等は受け付けておりません。
- ■返品・交換の場合
返品・交換時には下記を必ずご連絡くださいませ。
必ず事前にご連絡をお願い致します。
1）返品理由：不良・イメージ違い・サイズ間違えなど
2）氏名
3）注文番号
4）返品交換希望商品名
5）ご希望の対応（電話又はメール）
電話希望の場合は下記もご連絡ください。
6）ご連絡先電話番号
7）ご連絡が取れる時間帯
※年末年始・ゴールデンウィークなどの長期休業の場合、休業日は、上記の 8日に含めないものとします。（休み明けの返却でかまいません。）
▼ご連絡前に必ずお読みください▼
- ■商品サイズ・カラー
●商品サイズについて
平置き実寸での当社採寸もしくは、メーカーの表示サイズとなっております。
目安として考えて頂きますよう、どうぞご了承くださいませ。
●商品画像について
商品の画像は、できるだけ商品に近いカラーにて、掲載をしておりますが実際のカラーと多少誤差が生じる場合があります。
ご覧になられるパソコン機器及びモニタにより若干差異が生じる場合がございます。
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- ■送料・配送について
・沖縄県・離島：2,200円
3,980円以上のご購入で送料無料。
沖縄・離島に関しましては、送料無料商品は660円引きとなります。
商品に【送料無料】と記載のある商品と同梱していただいた場合は、送料無料適応となります。
メール便送料無料商品はメール便（ネコポス）発送となります。
送料アイコンで【送料無料】とあるものは単品、他の商品と同梱でも送料無料になります。
【条件付き送料無料】のアイコンが付く商品は1回のご注文が3,980円以上で送料無料になる商品です。
- ■お支払いについて
下記支払い方法が可能です。
● クレジットカード決済
● 銀行振込（前払い）
● ゆうちょ銀行（振替/前払い）
● 代金引換（手数料 330円）
● コンビニ決済 各種（手数料 220円）
● ペイジー（手数料 220円）
● モバイル支払い
・auかんたん決済
・ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
・ドコモ ケータイ払い
● PayPay残高払い
● Apple Pay（iOS版 Yahoo!ショッピングアプリのみ）
■商品によって決済方法を指定させて頂いている商品がございます。
商品のキャッチコピーに【カード・銀行振込のみ】などの記載がある場合は、銀行振込・カード決済のみのお支払い方法となります。
それ以外の決済方法を選択されていた場合は、当店より、ご連絡確認をさせて頂く場合がございます。また、決済方法変更依頼をさせて頂きますので予めご了承くださいませ。
詳しくはこちら
- ■メール便について
メール便は商品に【ネコポス】の記載がある商品のみとなります。
ネコポス対象商品は基本的に商品代引対応不可となります。その際は、支払い方法変更依頼のご案内をさせて頂きます。カード決済やコンビニ払いなどをご利用くださいませ。ネコポス対象商品で代金引換を選択又はご希望の場合は、送料を追加させて頂き、ご請求させて頂きます。
※【ネコポス】と記載のある商品は、他の商品と同梱した場合は、送料無料になります。
※ネコポスの容量を超える場合は当店の判断で宅配便（佐川急便）に変更して発送となります。
※ネコポス商品に関しましては配送日並びに配送時間指定は出来ません。万が一、日時指定でご注文された場合はご希望には添えませんので予めご了承ください。
- ■個人情報について
SSL通信・個人情報保護
SSL通信
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個人情報保護について
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