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お買い物ガイド

お支払いについて

  • クレジットカード決済

    • VISA
    • Master
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    • DINERS
    • AMEX
    • Yahoo! JAPANカード

    *上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

  • PayPay残高払い

    PayPay残高払い

    「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
    Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
    「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

  • ゆっくり払い

    ゆっくり払い

    「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから「コンビニ」「銀行」「LINE Pay」「PayB」「ファミペイ」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
    お支払いはご注文から2か月後まで。サービス利用料250円(税込)でご利用いただけます。
    ※詳細についてはこちらをご参照ください。

  • 商品代引

  • 銀行振込(前払い)

  • 消費税の取り扱いについて

    当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。

  • 手数料について

    ・クレジットカードでお支払いの場合:手数料無料となります。

    ・銀行振込でお支払いの場合:振込にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります。

    ・代金引換でお支払いの場合:1回のご注文につき324円(税込)。但し、15000円(税別)以上ご注文いただいた場合には手数料が無料となります。

  • お支払い期限について

    ・クレジットカード決済をお選びいただいた場合

    クレジットカード情報入力時に決済が完了します。引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

    ・銀行振込(前払い)をお選びいただいた場合

    ご注文後、1週間以内にご都合のよい金融機関より下記振込先にお振込ください。
    商品は入金確認後の出荷となります。1週間を過ぎて振込みが確認できない場合は、ご注文をキャンセル処理させていただきます。

    銀行名 :ゆうちょ銀行
    記号番号:10150-3938121
    口座名義:(株)元町ロココ

    銀行名 :ジャパンネット銀行
    支店名 :すずめ支店(002)
    口座種別:普通
    口座番号:3530294
    口座名義:株式会社元町ロココ

    銀行名 :横浜銀行
    支店名 :元町支店(311)
    口座種別:普通
    口座番号:0099251
    口座名義:(株)元町ロココ

    ・商品代引をお選びいただいた場合

    商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。代引手数料はお客様のご負担となります。

送料、お届けについて

  • お届け方法

    宅配便
    ネコポス

  • 送料

    □ 宅配便の場合

    【業者】ヤマト運輸
    【送料】全国一律料金:640円(沖縄県への発送は440円加算)

    ・沖縄県へのお届けには、追加で440円の送料をお客様にご負担いただきます。(総額15,000円(税別)以上お買い上げの場合には送料無料です)

    ・配送日時指定は、配送日時可能日より2週間以内で承ります。

    ・送料無料商品につきましては、弊社判断にてご注文時の指定にかかわらず、ネコポスを利用させていただきます。

    ・1回のご注文の商品総額が、15000円(税別)以上で送料・代引手数料が無料になります。

    □ ネコポスの場合

    【業者】ヤマト運輸
    【送料】全国一律料金:270円

    ・ショーツ4枚程度までの厚みのものに限ります。

    ・紛失・破損の補償は3,000円までとなります。

    ・お届けの商品は、ご自宅のポストへの投函となります。

    ・代引き決済はご利用いただけません。

    ・配達日・時間のご指定はできません。

    ・宅配ボックスなどへの指定はできません。

    ・地域により、お届けまでに数日かかる場合がございます。

    ・1回のご注文の商品総額が、15000円(税別)以上で送料が無料になります。
    ・容量、商品の形状によりお受けできない場合は、当店の判断で宅配便に変更させていただきます。その際、送料金額の訂正のご連絡をいたしますので、必ずご確認ください。

    ・型くずれの心配があるブラジャーや、厚みが2.5cm以上になるものはお受けできません。

  • お引き渡し時期について

    【商品発送時期について】

    通常、ご注文より2~5営業日の出荷となります。

    【お届け時間について】
     
    下記時間帯よりお選びいただけます。入力画面でご指定下さい。
     
    |午前中|14時-16時|16時-18時|18時-20時|20時-21時|

    ※年末・年始・ゴールデンウイーク中は多少遅くなる場合があります。
    ※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をメールにてご連絡後、ご注文をキャンセルさせていただき、在庫があるもののみでお届けさせていただきます。

  • 海外へのお届けについて

    当店は海外への配送は行っておりません。日本国内の配送のみとなります。

返品、交換、保証について

  • 返品、交換について

    返品及び交換のご連絡は、商品到着後7日以内にお願いいたします。期間内にご連絡いただけない場合、返品・交換をお断りいたします。

    不良品の場合、返品ではなく交換にて承ります。但し、代替商品の用意ができない場合には返品とさせて頂きます。

    返品・交換は1回のご注文につき1度までとさせていただきます。返品制度を利用した試着目的のご購入はご遠慮ください。

    □ ご連絡の際の記載事項

    ・お名前
    ・ご注文日
    ・受注番号
    ・交換及び返品をご希望の商品名(品番)
    ・交換の場合、ご希望の商品(サイズ・カラー)

    □ 下記に当てはまる場合には返品・交換をご遠慮ください。

    ・お届け後7日以上経過した商品
    ・1度でもご使用になられた商品
    ・お客様が汚損、破損された商品
    ・商品タグを取り外した商品
    ・シルク製品(未使用品も含みます)
    ・下半身に着用するもの(未使用品も含みます)
    ・福袋

    □ 返送の際にご注意ください。

    ・宅配便でお届けした商品は、必ず宅配便でご返送ください。
    ・返送の際は、できる限りお手元に届きました当初の状態でご返送ください。
    ・返送品配送途中での著しい型崩れ、汚れ、汚損などが発生した場合、
     返品・交換をお断りさせていただく場合がございます。
     また、返送中の事故等による補償はいたしかねます。

    □ 送料について

    ・当店にて送料を負担させていただく場合

    不良品、ご注文の品と異なるなど、当店の不手際による返品・交換は、当店にて往復の送料を負担いたします。着払いにてご返送ください。

    ・お客様にて送料をご負担いただく場合

    サイズ交換やカラー変更など、お客様のご都合による返品・交換は、往復の送料をご負担いただきます。

    □ お客様ご都合での返品の際にご注意ください。

    ・お客様のご都合で送料無料商品をご返品頂く場合には、宅配便でお届けした商品については640円(沖縄は1080円)、ネコポス便でお届けした商品については270円をご請求させていただきます。

    ・ご注文時、総額15000円(税別)以上お買い上げの為、送料無料となりましたお客様で、お客様ご都合の返品でご注文総額が15000円(税別)未満になりました場合、無料となっていました送料640円(沖縄は1080円)をご請求させていただきます。

    ・代引商品をご返品頂く場合、代引手数料はご返金いたしかねます。

    □ 返送先

    〒231-0023
    神奈川県横浜市中区山下町276-5 ルグラン元町707
    株式会社元町ロココ 楽天市場店 宛
    045-662-8775

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