個人情報保護方針 株式会社モンテローザ及び株式会社モンテローザフーズ（以下「当社グループ」といいます。）は、お客様及び当社グループの事業活動に関わる全ての方々（お取引先、株主様、従業員等を含み、以下総称して「お客様等」といいます。）からお預かりした個人情報について、下記の方針に従い適切に取扱います。 I 個人情報 当社が取扱う個人情報は、次のいずれかに該当するものをいいます。 氏名・住所・郵便番号・生年月日・性別・電話番号・メールアドレス・購買履歴その他入力フォーム等からご提供いただく情報・防犯カメラで撮影した画像 お客様を特定できないようにした仮名加工情報 ウェブサイト等をご利用いただくことで自動的に取得するログ情報 II 利用目的 当社グループは、お客様等からお預かりした個人情報を以下の目的の範囲内でのみ利用することがあります。なお、以下の目的以外でお客様等の個人情報を利用する場合は、あらかじめその目的を明示した上で利用します。 お客様に関する情報 ・お客様からのご予約、お申込み等への対応その他必要に応じたお客様との連絡のため ・お客様からの店舗運営等に関するお問い合わせやご意見・ご要望に対応するため ・お客様からご注文いただいた各種商品の発送その他必要に応じたお客様との連絡のため ・お客様に対するeメール、SNSその他の連絡手段による商品、サービス・キャンペーン等に関する情報提供や広告の表示・配信のため ・お客様がご応募されたキャンペーンやプレゼント企画などの当選通知や商品の提供・発送のため ・マーケティングや商品開発、サービス改善の統計的データとして利用するため ・お客様に対する商品の品質やサービスの向上を目的としたアンケート調査等へのご協力依頼及びその調査に付随する諸対応のため ・防犯のため（防犯カメラ等） お取引先に関する情報 ・お取引先との取引への対応のため 株主様に関する情報 ・株主様による権利行使、当社グループの義務の履行のため ・株主様のデータ作成等、管理のため ・株主総会のご案内を含む、株主様とのコミュニケーションのため 従業員（アルバイト従業員を含む）、採用応募者および退職者ならびにその家族等に関する情報 ・人事労務管理のため ・業務連絡、緊急時連絡のため ・給与、賞与、福利厚生の支給のため ・税、社会保険事務のため ・従業員の採用応募への対応のため ・退職者への情報提供および業務上必要な連絡等のため その他、上記（1）から（4）に附随する目的のため III 第三者提供 当社グループは、お客様等からご提供いただいた個人情報については、あらかじめお客様等の同意を得た場合や当社グループに対し秘密保持義務を負う個人情報の取扱い委託先に委託する場合を除き、第三者に提供しません。ただし、次に掲げる場合はこの限りではありません。

人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様等の同意を得ることが困難であるとき 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様等の同意を得ることが困難であるとき 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様等の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合 個人情報保護法その他の法令で認められる場合 IV 個人情報の開示 当社グループは、お客様等から個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められた 場合、お客様等ご本人からのご請求であることを確認した上で、当該お客様等に対し、遅滞 なく開示を行います。ただし、当該個人情報が存在しない場合にはその旨を通知します。 なお、個人情報の開示につきましては、別途定める手数料をいただきますので、あらかじめ ご了承ください。 個人情報保護法その他の法令により、当社グループが前項の開示の義務を負わない場合は、 前項の規定は適用されません。 V 個人情報の訂正および利用停止等 当社グループは、お客様等から（1）個人情報が真実ではないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、（2）あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止を求められた場合には、お客様等ご本人からのご請求であることを確認した上で、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正又は利用停止を行い、その旨をお客様等に通知します。なお、訂正又は利用停止を行わない旨の決定をした場合は、お客様等に対しその旨を通知します。 当社グループは、お客様等からお客様等の個人情報について消去を求められた場合、当該請求に応じる必要があると判断した場合は、お客様等ご本人からのご請求であることを確認した上で、個人情報の消去を行い、その旨をお客様等に通知します。なお、消去を行わない旨の決定をした場合は、お客様等に対しその旨を通知します。 個人情報保護法その他の法令により、当社グループが前二項に基づく訂正、利用停止又は消去の義務を負わない場合は、前二項の規定は適用されません。 VI 変更手続き 当社グループは、必要に応じて、本方針を変更します。ただし、法令上、お客様等の同意が必要となるような本方針の変更を行う場合、変更後の本方針は、当社グループ所定の方法で変更に同意したお客様等に対してのみ適用されるものとします。なお、当社グループは、本方針を変更する場合には、変更後の本方針の施行時期及び内容を当社のウェブサイト上での表示その他の適切な方法により周知し、又はお客様等に通知します。 以　上 制定：2005年3月 改定：2016年11月 改定：2022年3月 最終改定：2024年2月 株式会社モンテローザ 代表取締役会長兼社長　大神輝博 お客様の個人情報保護に関するお問合せ先 株式会社モンテローザ　お客様相談室 Tel：03-3315-8888（大代表） e-mail：voice@monteroza.co.jp 個人番号および特定個人情報の適正な取扱いに関する基本方針 事業者の名称 株式会社モンテローザ

当社は、個人番号および特定個人情報（以下「特定個人情報等」という。）の取扱いに関し、特定個人情報等に関して適用される関係法令・ガイドライン等を遵守します。 安全管理措置に関する事項 当社は、特定個人情報等の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人番号の適切な管理のために、別途「個人番号および特定個人情報取扱規程」を定め、これを遵守します。 継続的改善 当社は、特定個人情報等の取扱いを継続的に改善するよう努めます。 質問および苦情処理の窓口 当社の特定個人情報等の取扱いに関する質問または苦情につきましては、以下に お問い合わせください。 従業員の特定個人情報等 株式会社モンテローザ　人事部人事企画課 tel：03-3315-8888（大代表） e-mail：kyuyo@monteroza.co.jp 従業員以外の特定個人情報等 株式会社モンテローザ　お客様相談室 tel：03-3315-8888（大代表） e-mail：voice@monteroza.co.jp