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Q&A

・フレキシローム Xとは?
・フレキシロームX専用アプリのダウンロード方法は?
・フレキシロームXの取付け方法は?
・フレキシロームXの回線に切替えた後に、電話は利用可能か?
・データプランの有効期限の適用方法は?
・どのスマートフォンでもフレキシロームXを使用できるのか。
・カスタマーサービスはありますか?
・SIMフリー端末とは何ですか?
・初期不良品でした対応は?
・法人の窓口は?



・フレキシローム Xとは? スマートフォンで使用しているSIMカードに貼り付ける海外データ通信用薄型マイクロチップです。
チップを貼り付けて、専用アプリでフレキシロームXの回線に切り替えるだけで、低料金で海外データ通信を利用できます。



・フレキシロームX専用アプリのダウンロード方法は? Android
iOS
※QRコードの画像をクリックしてもダウンロードページへ行けます。


・フレキシロームXの取付け方法は? 下記リンクで詳しくご確認いただけます。
貼り付け方はこちら


・フレキシロームXの回線に切替えた後に、電話は利用可能か? 普段使用している電話番号への受話はできないようになっております。
発話は可能ですが、海外通話は高額となりますので、LINEやSkypeなどの無料通話アプリの使用をおすすめしております。



・データプランの有効期限の適用方法は? 追加でプランを購入した場合は、既存プランと追加プランの有効期限が長い期限が適用されます。

例:
既存のプランの有効期限が2017年5月30日で、90日間有効の1GBデータプランを2017年5月25日に追加で購入した場合、
その際保有している使用可能データすべての有効期限が2017年8月23日となります。



・どのスマートフォンでもフレキシロームXを使用できるのか。 SIMフリーの端末であれば、多くのandroidやiOS端末で使用可能です。
SIMカッター等でNano SIMやmicro SIMにサイズを変更したSIMカード等での使用は不可となっております。

フレキシロームX使用不可の端末一覧です。
Redmi Note 2
Mi 4i
Samsung Galaxy Note 5
Sony Xperia M5
Sony Xperia M5 Dual
Sony Xperia C5
LG F800K
LG V20
Samsung (SM-A530N, SM-N950N , SM-G950N , SM-G955Nを除く韓国モデル)



・カスタマーサービスはありますか? 専用の窓口は用意しておりません。モックストアの問い合わせまでご連絡ください
問い合わせ
※混雑状況により返信までお時間がかかる場合がございます。
また、電話での対応は致しておりません。あらかじめご了承ください。



・SIMフリー端末とは何ですか? ドコモやau、ソフトバンクなど国内のキャリアの端末は、そのキャリアでしか通信できないようにロックされています。
2015年5月から総務省がSIMロックの解除を義務化したため、SIMロック解除することで他の通信事業者のSIMを利用することができるようになりました。
SIMフリーとは、このロックがかかっておらず、他の通信事業者のSIMカードも利用できる状態のことを指します。
(はじめからSIMロックがかかっていない状態で販売されている端末のことをSIMフリー端末といいます。)



・初期不良品でした対応は? お問い合わせまでご連絡ください。



・法人の窓口は? メール:hq@tasuke-tech.com までご連絡ください。