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お届けについて

お届け方法
送料 ■商品はどこから発送しますか?

弊社では、常に最新かつ、生産されたばかりの新鮮な製品をお届けするため、
商品の多くは、上海 GESWL EXPRESS 社の弊社専用配送センターより発送致します。
日本国税関通関後に、佐川急便にてお届けとなります。

■なぜ、海外からの発送なのでしょうか?

現在、日本国内では急激な人手不足、配送料の高騰が現実的な問題としてございます。
日本国内で倉庫を設けることにより、大幅なコストアップに繋がり、お手頃な価格の商品提供が難しくなってしまいます。
海外から発送することにより、全国均一の送料体系の実現と、コストダウンに繋がります。

上海 GESWL EXPRESS 社の倉庫は、他の日系企業も利用しており日本品質を保持しています。

■海外からの発送でも大丈夫ですか?届くのでしょうか?

ご安心下さい。
配送拠点が海外(上海)だけであり、営業拠点、サポートはすべて弊社日本国内事務所で行っております。
そのため、問い合わせ、不良品の交換などはすべて日本国内・日本人スタッフが対応致します。

■送料を教えて下さい。

注文内容によって送料が異なります。

※1,980円以内お買い上げで送料は800円となります。沖縄県、北海道の送料は1300円となります。
※1,980円 以上のお買い物で送料無料となります。沖縄県、北海道の送料は1300円となります。
お引き渡し時期について ■いつ商品を発送しますか?

・ご入金確認後(カード決済の場合はオーソリ完了後)、7日~10日程度でお届け致します。
そのため、お急ぎのお客様はご注文をご遠慮ください。
 
■配送希望時間は指定できますか?

国際便のためできません。
ただし、不在時にお届けした際は佐川急便の不在票が投函されます。再配達時に時間帯指定ができます。

■必着指定はできますか?

国際便のためできません。
※税関を通るため荷物検査があるためです。

■商品が欠品なることはありますか?

ございます。
弊店は複数のネットショップを運営し、在庫を共有しております。
ご注文のタイミングにより在庫数の更新が間に合わず、ご注文いただきました商品が欠品となる場合がございます。
その場合、代替品を弊店からお薦めしますが、お気にいられない場合はキャンセル返金とさせていただきます。
予めご理解ご了承のほどお願いします。

■不明なことがあるときは?

メールにてご遠慮なくお問い合わせ下さい。
海外へのお届けについて 可能です。
その場合、上海配送センターからお客様のお届け先国へ直送致します。
また、中国国内へのご発送も可能です。(送料無料)
※北朝鮮、イランなど制裁対象国へのご発送はできません。

返品、交換、保証について

返品、交換について 欠陥や初期不良・内容間違いなど当社原因による場合には返品・交換を受け付けさせていただきます。ただし、商品到着後7日以内に弊社までご連絡いただいたもののみお受けいたします。
下記場合に、返品・交換対象外となりますので予めご了承ください。
・良品の返品/交換につきましては一切お受けできませんのでご注意願います。
・ご覧になられます、ディスプレイや環境の違いにより、想像したお色と異なる場合による返品・交換は承ってございません。
・想像した着用・使用時のイメージと異なる場合による返品・交換は承ってございません。
・時期により商品デザインの仕様が一部変更される場合がございます。
・サイズ交換につきましては一切お引き受けできませんので商品サイズをよくご確認確認の上ご注文をお願いします。
・開封され、使用痕跡が著しい商品。
・商品到着後、7日間以上を経過した商品。
・お客様都合により不在等で発送日より10日間以上経過してお受取りになられた商品。
・お客様のご使用でキズ又は、汚損、破損が生じた商品。
・すべての商品はノーブランド新品となっております。一部商品は海外輸入品となりますのでタグ 表記の無い品もございます。
・縫製が甘かったり・スレ・汚れ・色ムラ等、 製造段階でのわずかなインクとび、色抜け部分、わずな傷がある場合もございます。また、メーカー都合によりボタン、ジッパー、サイズ、素材などの変更が予告なくございますので、何卒ご了承ください。
・商品検品は必ず重ねて行っておりますが、着用にあたって不具合とは思えない程度の軽い汚れやほつれに関しましては甘受くださいますようお願い申し上げます。
返品・交換の送料・手数料について
・欠陥や初期不良・内容間違いなど当社原因による返品・交換は当社が負担します。
・お客様都合(返品・交換対象外の場合でも返品、交換をご希望)の場合返送料・再送料(交換の場合)・再入荷手数料(※商品を二次販売に影響しないように手入れする手数料、原則商品額の10%となりますが高価なものの場合15%請求させていただく場合もございます)をご負担いただきます。
当社の承諾なく、一方的に返送されたものは受け取りいたしかねます。返品・交換等の発送方法は当店指定方法(メール便、定型外)のみとなります。事前のご連絡なく、「着払い」、「速達」、「宅配便」を利用された場合は、受取りを拒否させて頂きますので、ご注意下さいませ。