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商品ご購入から、ご出荷までのながれについて
AM9:00 お買い物の受付
当店でのお買い物の受付は多少前後しますが、営業日の午前9:00にさせて頂いております。お買い物受付時間(午前9:00)後にご注文頂きました場合、またモバイルSuica/ペイジーでのご入金が受付時間(午前9:00)後の場合は、翌営業日の午前9:00に受付をさせて頂いております。
※受付後の注文内容、お届け時間の変更はお受けすることが出来ませんのでご了承ください。

AM10:00 出荷倉庫へデーター配信
受付作業終了後、同梱商品確認や配達のご指定などをご確認しながら納品書や宅配伝票などのデータを作成し、商品を確保・問屋への発注などを行います。商品の発送は、当店からの確認メールにてご連絡させて頂いております。
※ご注文を頂きました翌営業日に返信のメールを送らせて頂いております。

PM13:00 梱包・出荷作業へ
伝票を基に、商品の選別、梱包、出荷作業を行います。(同時に当日に配信されたデータ分の納品書・宅配伝票などの印刷も行っております。)

商品の発送は、ご注文商品の在庫状況によりご注文から7日〜10日程度(※休業日を除く)となります。当店からの発送が完了いたしましたらメール送信にてご連絡させて頂いております。
※当店からのご返信のメールは、ご注文を頂きました翌営業日に送らせて頂いております。
注文内容について
ご注文内容の変更はお受けいたしかねます。
ご注文をお間違えの際には一旦すべてのご注文をキャンセルしていただき改めてご注文をお願いいたします。
尚、ご注文のキャンセルはお電話・メールいずれかでお受けいたします。
配達指定日について
ご注文日より14日間以内でご希望の配達日をご指定いただけます。
14日を越えるご指定はお受けできませんのでご了承ください。
受取拒否について
受取拒否をされた場合、往復分の送料をご負担して頂きます。
返品・交換について
返品は、未開封のものに限らさせて頂きます。
また、缶詰・パウチ・トレイをご購入いただいた際の返品は、すべて揃った状態かつ未開封(ビニール等も開けていない状態)のみお受けさせていただきます。
ただし商品到着後、7日以内にご連絡をいただいたもののみとさせていただきます。
なお、お客様のご都合による返品は、送料・返金手数料ともにお客様ご負担でお願いします。
配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
※お客さま都合による、交換は受け付けておりません。
※ご返品によりご購入金額が1万円以下となった場合は、ご注文時の送料・代引き手数料を差し引いた額をご返金させていただきます。
※返送時に商品が破損してしまうような梱包は、返品の受付ができない可能性がございますので、ご遠慮ください。
個人情報の保護について
お客様からお預かりした大切な個人情報 ( 住所・氏名・メールアドレスなど )を、裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。
ショップ情報
松波動物メディカル通信販売部
〒467-0027 愛知県名古屋市瑞穂区田辺通5-2-11
TEL:052-833-2324
E-mail:yahoo@matsunami.co.jp
月曜日〜土曜日(祝祭日を除く)午前10時〜午後5時00分

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