ストアからのお知らせ

• ★物流遅延に関するお知らせ★
  日頃より弊店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
  誠に勝手ながら、弊社倉庫が棚卸しのため、下記期間は発送業務を一時停止いたします
• [発送休止期間】2026年9月29日(火)~10月6日 (火)
  【発送再開】
  9月28日以降のご注文は、10月6日より順次発送いたします。
  
  お急ぎの場合は、納期に余裕をもってご注文いただきますようお願いいたします。
  お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
• 【アフターサービスポリシー】
  1.【重要】お荷物到着時のご確認のお願い
  配送中の稀なトラブルにより、外箱の破損や商品への影響が生じる可能性がございます。
  ※万が一、外箱に明らかな破損・大きな凹み・濡れ等がございましたら、その場で配送員様へその旨をご記載いただくか、商品の受け取り
• 【品質保証の対象と対応】
  当店では、お客様に不良品や説明と異なる商品が届くことのないよう、出荷前に厳重な品質確認を行っております。
  ■ 保証対象
  1. 商品自体の明らかな製造上の不具合
  2. ご注文内容と実物が明らかに異なる場合
  ■ 保証対象外
  ・到着後のお客様によるご使用・ご加工後の商品
  ・お客様のご環境に起因する不具合
  ・外箱に目立った傷みがない状態での「箱の凹み」
• 2.【お問い合わせ前のご確認】
  ご不便をおかけし申し訳ございますが、何卒お手数ではございますが、お問い合わせの際は、商品の問題箇所が分かる写真または動画をご準備いただけますと、スムーズな対応が可能となります。
  
  お客様にご満足いただけるお役立ちを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
  ご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
• 【お礼と今後のご支援のお願い】
  皆様のご愛顧に心より感謝申し上げます。
  今後とも「Masakaya」をどうぞよろしくお願いいたします。