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  2. よくいただくご質問
料金・配送に関する質問
質問 かなり遠いのですが送料はいくらかかるのですか?
回答

何点お買い上げいただきましても一度の配送で全国一律1,050円(税込)と大変お得です。
さらに、3万円以上のお買い物で送料無料となります。
※沖縄および離島のみ別途接続送料が発生いたします。ご了承願います。
 
質問 自宅での組立ては簡単に出来ますか?
回答

組立て説明書に従い、付属の六角レンチでネジを締めていただくだけの簡単なものです。
※一部の商品にはプラスドライバーが必要になります。

西濃・佐川便でお届けの場合、一部製品については、有料(別途1,050円から)にて組立て済みでお届けが出来る商品もございます。
詳しくは当店までお問い合わせください。

 
質問 現在新築中ですが、どのくらい先まで配送日の予約を出来ますか?
回答

基本的にお客様のご希望の日時にお届けいたします。
商品によっては受注生産や欠品によりお時間をいただく場合がありますので、ご希望日時がお決まりになりましたら、早めのご注文をおすすめ致します。
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メンテナンスに関する質問
質問 何か特別なお手入れが必要なのですか?
回答

ご家庭内でお使いの場合、あまり神経質になる事はございませんが、全ての製品には無垢材を使用しているために、年々色があめ色の様な茶色味を帯びてまいります。
簡単なお手入れをしていただく事により、無垢家具の風合いが増し、末永く愛着を持ってご使用いただけます。そのために、半年ないし一年に一度程度は、メンテナンスオイルを布に染み込ませて拭いていただくことをおすすめしております。
 
質問 傷がつきやすくありませんか?
回答

天然の木なのでもちろん傷は付きます。が、逆にご家庭でサンドペーパーで擦ったり、へこみ部分に水を染み込ませてアイロンで膨らませたり(お手入れ方法を参照ください)といった修復が可能です。
自然素材は傷も汚れも付き易いですが、大事に手入れをしながらご使用いただくことにより、味が出て、風合いが増していきます。
是非お父さんやお母さんもご一緒にお手入れをしながら、お子様に自然のものと末永く付き合っていくことを教えてあげてほしいのです。
どうしても傷が気になると言う方はデスクマットをお薦めいたします。
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オーダー家具に関する質問
質問 テーブルのサイズを変更できますか?
回答

製品の幅・奥行・高さを10mm単位で特注製作いたします。
商品詳細ページ内に【サイズオーダー可】のマークがある製品は比較的安価に特注製作が可能です。
金額等詳細は当店までお問い合わせください。
 
質問 子供がぶつかっても安全なようにテーブルの角を丸くできますか?
回答

テーブルの角より何センチの位置から丸くするかご指定ください。別途3,150円(税込)から承ります。
※カーブの大きさによっては対応できない場合がございます。
金額等詳細は当店までお問い合わせください。
 
質問 テーブルの天板を傷のつきにくいウレタン塗装にできますか?
回答

ご希望により、硬質ウレタン塗装と言う一般的な家具に使用されることの多い非常に光沢があり、硬質な塗膜でコーティングしてしまう塗装または、水性ウレタン塗装と言う浸透性のオイル塗料と硬質ウレタンの中間的な塗装が出来ます。 
お問い合わせいただければお見積りを致します。

硬質ウレタン塗装:傷や汚れが付きにくく、光沢があり綺麗ですが、木材本来の効果や質感が損なわれてしまいます。

水性ウレタン塗装:ある程度浸透して塗膜を作るので、比較的に木の呼吸を妨げない塗料です。水溶性のためにカラーの上から塗ると滲んでしまうためにナチュラルな部分にしか使用できません。

 
質問 オーダー(■受注生産■)の場合、どのくらいで届くのですか?
回答

名前にサイズオーダーが付く商品や、ページ中に■受注生産■の表示がある商品は、熟練の職人さん達が手仕事で仕上げますので、通常でも正式にご注文を頂いてから約3週間から1ヶ月程でのお届けとなります。
製作が混み合ってしまった場合は2ヶ月程かかってしまう場合がございます。
フルオーダーの場合はお打ち合わせ等がございますので、余裕を持ってご相談下さい。
ご不明な点は当店までお気軽にお問い合わせください。
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素材・塗料に関する質問
質問 家具に使用されているヒノキや杉の産地はどこですか?
回答

主に安倍川や天竜川上流の山から切り出されたものです。
近くの静岡市内で製材から加工までを行い、コストを抑えています。
 
質問 オイル塗料とはどういったものですか?
回答

亜麻仁油・大豆油・ヒマシ油・ヒマワリ油を主原料にした、植物油脂性の浸透性塗料です。
食品衛生法や食品添加物等規格基準に適合しており、「ホルマリン」「トルエン」 「キシレン」といったシックハウス症候群の原因とされているような物質を含有しない無公害塗料です。
 
質問 ヒノキって柔らかそうに見えるのですが、強度は大丈夫ですか?
回答

一般的には針葉樹より広葉樹の方が硬いと言われていますが、ヒノキは耐朽性がずば抜けて高く、強度も長い年月を経ても落ち難いといった、たくさんの長所を持った木材なのです。 
そのため昔から高級建材として重宝され、寺社仏閣等の建築材料に多く用いられました。
あの木造建築では世界最古といわれる法隆寺の伽藍もヒノキで作られているんです。
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返品・交換に関する質問
質問 届いた商品を部屋に入れてみたら大き過ぎました。返品できますか?
回答

商品の性質上、お届け後にお客様のご都合による返品はお受けできませんが、未開封の製品のみ返品・交換をお受けいたします。
この場合、返送料はお客様のご負担とさせていただきます。
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学習机に関する質問
質問 学習机の組み立ては一人で出来ますか?
回答

お客様に組んでいただく机は説明書をみながら付属の六角レンチでネジを締めていただくだけ(一部+ドライバーを使用するものもあります)なので、大人の男性なら比較的簡単だと思います。
しかしながら、物によってはかなりかさばりますし重量もあるので、二人ないし、ご家族みんなで楽しく組んでいただくのが宜しいと思います。
 
質問 机を置く部屋が大変湿気が多くカビが心配なのですが?
回答

ヒノキデスクは全てオイル塗装で仕上げてありますので、木の呼吸を妨げません。
そのために、机自身がかなりの調湿作用を持っております。
また、ヒノキ特有の香り成分『ヒノキオール』による抗菌作用も強いために、アレルギーや喘息を発症させるカビやダニを防ぐ効果があります。

万が一カビが生えた場合は時間をおかずに、紙やすりで削っていただくと言ったメンテナンスも可能です。
 
質問 キャスターワゴンは、机を低く組んだ状態では入らないのですか?
回答

高さが変えられる机(可動式)の場合、天板高を約700mm以上で組まないと入りません。
お子様が小さいうちは、机を低い状態で組んで、キャスターワゴンを机の脇等に並べてご使用いただくか、高い状態で組んで、可動式の椅子で座る高さを調節をして下さい。


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配送業者:佐川急便/西濃運輸

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有限会社まるい
【檜と無垢家具まるい】
〒286-0028
千葉県成田市幸町454
TEL:0476-22-0611
FAX:0476-22-0626
担当 伊豆蔵(いずくら)

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