Q 中古商品の販売はないのですか?
A Yahoo!店では中古品の取り扱いはございません。
中古品をお探しのお客様は弊店実店舗までお問い合わせいただきます様お願いします。
Q Yahoo!店の購入の際に、楽器の下取りはしてもらえますか?
A 下取りは可能です。
下取り価格や下取り方法について詳細はお問い合わせください。
Q Yahoo!店での購入でマークスクラブ会員特典は利用できますか?
A Yahoo!店は別運営となりますので、会員割引やマークスクラブ会員ポイントの付与などの特典はございません。
但し、Yahoo!店でのご購入にはYahoo!ショッピングのポイントが付きます。
Q 初めてシンセサイザーを始めようと思うのですが、何を揃えたらいいですか?
A シンセサイザー本体だけでも、お手持ちのヘッドホンやミニコンポなどを接続すれば、音を聞くことはできます。
ただ、持ち運びが必要であれば、ソフトケースやハードケースが必要ですし、
ピアノのような演奏にはフットスイッチ(ダンパーペダル)が必要となります。
その他、アンプやキーボードスタンド、ボリュームペダルなど、
その使用目的によって必要なものが変わってきますので、お気軽にご相談ください。
Q 商品内容や価格はマークスミュージックの実店舗や他のECサイトと同じですか?
A 商品管理や販売システムに違いがあるため、異なる場合がございます。
詳細はお問い合わせいただきます様お願いします。
Q カートに入れて注文入力が完了すると商品は確保されるのですか?
A いえ、弊店から注文承諾メールを送信させて頂いた段階でご注文確定となります。
弊店では実店舗や他のサイトでの販売も行っておりますので、
特に新製品などで在庫が少ない商品については在庫がある表示になっていても売り切れている場合もございます。
予めご了承ください。
Q 領収書の発行は可能ですか?
A 可能です。
ご注文時にお申し付けください。その際に宛名と但書きの指定をお願いします。
Q 配送の際に宅急便の営業所止めの指定は可能ですか?
A 郵便局止め、ヤマト運輸の宅急便センター止めのみご指定が可能です。
ご注文時にお届け先として正確な郵便局名、営業所名(センター名)をご記入ください。
郵便局またはヤマト運輸のホームページでご確認ください。
Q クレジットカードで注文して、商品を友達の自宅まで届けて欲しいのですが、可能ですか?
A できません。
クレジットカード決済の場合は、クレジットカードの所有者(名義)のご自宅にのみ配送が可能です。
Q 知り合いのミュージシャンから頼まれて注文しますが、アメリカへ発送は可能ですか?
A できません。
弊店では日本国内のみの発送を承っております。
Q 商品を店頭で受け取ることはできますか?
A 可能です。ご来店の上、お持ち帰りいただける場合は送料は発生しません。
ご注文時にご来店いただけることをお伝えください。
営業時間:12:00〜19:00 定休日:日曜祝祭日


商品のご注文とお問い合わせについて
【営業時間】12:00〜19:00
【定休日】日曜/祝祭日

【電話】06-6263-0094
【メール】yahoo@marks-music.com

ご注文やお問い合わせのメールについては弊社休業日でも、できるだけ対応させていただきます。
ご注文いただきました商品につきましては、在庫の確保ができた段階で弊店から「注文確定メール」を送信いたします。

■ご確認ください
通常、2営業日以内に弊店よりご注文の確認メールをお客様へ送信させていただいておりますが、迷惑メールフィルタ等の設定によっては、弊店からの確認メールが受信できない可能性がございます。
予め弊店のドメイン(marks-music.com)を受信可能な状態に設定にしておいていただく必要がございます。
ドメインの設定に関しましては詳しくはご使用のメールソフトのメーカーへお問い合わせください。
2営業日以上経過しても弊店からのメールが受信できない場合は、大変お手数ですが再度お問い合わせください。
配送について
宅配業者:
ゆうパック(日本郵便)、ヤマト運輸
※メーカー直送となる場合もございます。
※お客様が宅配業者を指定することはできません。

※交通事情/天候により多少遅れが生じる場合もございます。予めご了承ください。

梱包送料:
全国一律500円。
ご注文金額合計4,980円以上で送料無料。
保証について
新品:
メーカー保証が付きます。保証内容の詳細につきましては各メーカーの保証規定に準拠いたします。

中古品:
マークス保証が1ヶ月付きます。保証内容はメーカー保証に準拠しますが、中古品の性格上、修理のできない商品につきましてはご購入から1ヶ月以内であっても返品返金にて対応させていただく場合もございます。

万一、ご購入いただきました商品に不具合が発生しました場合は弊店までご連絡いただきます様お願いします。
商品在庫について
カートに入れてご注文入力いただいた場合でも、弊店実店舗や他の弊店ECサイトで既に売り切れてしまい、在庫が確保できない場合がございます。

また、一部商品はお取り寄せでの対応となるため、納期が遅れる場合もございますし、予期せぬメーカーの生産終了にて商品をご用意できない場合もございます。ご注文後、弊店から注文確定メールを差し上げますので、その内容にてご注文確定とさせていただきますことをご了承ください。なお、納期にかなり時間がかかるなどといった場合はキャンセルもお受けしておりますのでお気軽にお申し付けください。
下取り
買取/下取ご希望の楽器をお持ちでしたら、お気軽にお問い合わせください。
もちろん、差額のご精算も可能です。
お支払い方法について
銀行振込
お振込み口座:
三菱東京UFJ銀行 難波(なんば)支店
普通口座 5412951 有限会社マークスミュージック

※ご入金確認次第の発送/お取り寄せ手配となります。
※お振込みの手数料はお客様ご負担となります。

代金引換便
宅配業者:ゆうパック(日本郵便)、ヤマト運輸
代引き手数料が別途必要となります。(下記参照)

ご購入代金合計代引手数料
0円〜9,999円315円
10,000円〜29,999円420円
30,000円〜99,999円630円
100,000円〜300,000円840円

クレジットカード
以下のクレジットカードのご利用が可能です。


(一括、分割、リボ)

※カードによって分割やリボがご利用いただけない場合が
 ございます。

ショッピングクレジット
クレジット会社:ジャックス
分割回数:1回〜60回
お申込者:満20歳以上の方
※ご精算合計金額が30,000円以上の場合ご利用いただけます。
※月々のお支払いは最低3,000円以上となります。

●らくらく分割クレジットWeBBy●
WEBでのクレジットお申し込みとなりますので、ご注文から商品発送までがスピーディーに行えます。

【お申込手順】
1.ご注文時にお支払い方法としてショッピングクレジットをご指定ください。
2.弊社から注文承諾メールをお送りする際に、お申込みURLをご案内いたします。
3.URLよりお申込み手続きをいただきます。
4.審査後、ご本人確認のお電話に対応いただきます。
5.クレジット審査の承認が降り次第、商品を発送させていただきます。

※分割手数料(金利)につきましてはこちらをご確認ください。
返品について
原則としてお客様ご都合による返品はお受けしておりませんが、以下の場合は返品をお受けいたします。

・初期動作不良(商品到着から7日以内)の場合
(但し、その場合でも、お客様の同意を得られれば、新品交換にて対応いたします。)

・商品発送時の輸送中の事故などで破損が確認された場合(この場合 も同様に、お客様の同意を得られれば、新品交換にて対応します。)

※返品時の送料は弊社負担とさせていただきます。
※新品交換時の送料も弊社にて負担いたします。
※お客様ご都合のご返品はお受けしておりませんので、ご容赦ください。→(例)思っていた音質、機能、デザインではなかった等

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