大きいサイズ レディース マリリン

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  2. FAQ 〜お客様からよく頂くお問合せ〜
お 問 合 せ 先
■郵便番号 〒448-0007
■住所 愛知県刈谷市東境町登り坂130
■お問い合わせ電話番号 0120-58-3139
■お問い合わせメールアドレス otoi-fk@marilyn.ne.jp
■ストア営業日/時間 平日9:15〜17:00


 FAQ 〜お客様からよく頂くお問合せ〜
こちらもあわせてご覧下さい
【Yahoo!ショッピングヘルプ】
【返品・交換・キャンセルについて】
リマリリンについて 商品について ご注文について
・実店舗はありますか?
・カタログが欲しいのですが。
・サイズの採寸方法を教えてください
・取り置きはできますか?
・メールが届きません
・追加で注文した商品を一緒に送って欲しい
・キャンセルはできますか?
・注文完了後に届け先を変更したい
・送料無料とかいてあるのに注文確認画面で送料が加算されている
・送料無料になるお買物について
支払い方法について お届けについて 返品・交換について
・支払方法は何がありますか?
・領収書が欲しい
・同梱時のクレジットカードの種類
・配送業者、配送方法を知りたい
・送料はかかりますか?
・日時指定はできますか?
・最短で届けてほしい
・サイズ、イメージが違うので返品したい
・交換はできますか?
・不良品が届いた
実店舗はありますか?
実店舗は平成26年2月28日をもって閉店いたしました。
カタログが欲しいのですが。
申し訳ございません。当店の商品はインターネットのみでご覧いただけます。
カタログはご用意いたしておりません。
サイズの採寸方法を教えてください
各商品のサイズ表記は下記採寸基準をもとに実寸にて採寸し、サイズ表示しております。
お手持ちの服のサイズを採寸基準にそって測っていただきサイズ決定のご参考にしてください。
(×2の表記は平置き実寸サイズを2倍したサイズです)

【トップスの採寸方法】


【ボトムスの採寸方法】


【ワンピースの採寸方法】


【パンツサイズの測り方】


取置きはできますか?
ご注文日から最長7日間お取り置きが可能です。
お取り置きをご希望の際は備考欄に「取置き希望」とご記載下さい。
また、追加のご注文の際には備考欄に「取置き商品あり」とご記載下さい。
※なお、申し訳ございませんがお取り置き期限を越えた発送日のご指定はお受けできません。
 その場合、お取り置き期間終了をもって自動的に発送の手配をさせて頂きますのでご注意下さい。

詳しくは「お取り置き制度」をご確認ください。
メールが届きません
当店はご注文を頂いてから、翌営業日には必ず全てのご注文者様に受付メールをお送りしております。
ご注文を頂いてから翌営業日を過ぎてもメールが届かない場合は、大変お手数ですがお電話にてご連絡いただけますでしょうか。なお、お客様ご自身で受信拒否設定をされている場合もあるため、お送りしたメールにエラーの返信が届きましても、こちらからお電話等は致しておりません。あらかじめご了承願います。

【メールが届かない理由としては以下のような原因が考えられます。】
 ・登録メールアドレスが間違っている
 ・ご契約のプロバイダで迷惑メールと判断されている
 ・メールボックスがいっぱいで新規のメールを受信できない
 ・その他予期せぬエラー  ...etc

【当店からメールは以下のいずれかのアドレスからお送りしております】
メールが届かない場合は下記アドレスの受信許可設定をお願い致します。
 otoi@marilyn.ne.jp
 otoi-fk@marilyn.ne.jp
追加で注文した商品を一緒に送って欲しい
発送日前日のAM5:00までに追加のご注文を頂き、ご注文者様の情報が一致した場合は、当店の受注管理システムにて自動的に同梱(どうこん)がかかります。

【以下の場合は同梱対象外となりますのでご注意下さい】
 ・決済方法や番地表記の全角・半角等、お客様情報の相違がある場合
 ・入荷待ち商品やお取り寄せ商品など、同梱不可の商品をご注文いただいている場合
キャンセルはできますか?
申し訳ございませんが、ご注文確定後のキャンセルはお受けしておりません。
やむをえない理由でキャンセルをご希望の場合は、発送前の商品に限りお受けいたします。
発送日前日(土日祝日を挟む場合は1営業日前)のPM5:00までにご連絡をお願い致します。
なお、発送後のキャンセルはいかなる場合もお受けしておりません。お受取いただけません場合は、往復分の送料をご請求させて頂きます。
また、連絡なく受け取り拒否をされました場合は以後のご注文はお受けできませんので必ずご連絡をお願い致します。

【キャンセルの連絡はこちらまで】
 ・TEL:0120-58-3139
 ・E-mail:otoi-fk@marilyn.ne.jp
注文完了後に届け先を変更したい
お電話またはメールにてご連絡下さい。
なお、発送後のお届け先変更につきましては、配送業者の規定でお受けできない場合がございます。あらかじめご了承願います。

【お届け先変更の連絡はこちらまで】
 ・TEL:0120-58-3139
 ・E-mail:otoi-fk@marilyn.ne.jp
送料無料とかいてあるのに注文確認画面で送料が加算されている
当店では、Yahooから当店の受注管理システムにご注文データを移してから受付処理を致しております。
そのため、ご注文時はサービス適用前の金額が表示されております。
後ほど、受付確認メールにてサービス適用後の確定金額をご連絡させて頂きますので、そのままご注文をおすすめ下さい。
送料無料になるお買物について
送料無料の商品を一緒にお買い求め頂くか、税込5,400円以上のお買い物で、送料が無料となります。
沖縄・一部離島の方は、税込8,000円以上のお買物で、送料が無料となります。
支払方法は何がありますか?
お支払方法はクレジットカード決済、銀行振込決済、代金引換決済、NP後払い決済がございます。
各決済方法の詳細は以下をご覧下さい。
【クレジットカード決済】
入金確認なしで早く商品が届きます
 ※エラーが出た場合を除きます
お支払い総額は[商品代金(税込)の合計]+[送料(税込)]となります。
***手数料はいただいておりません***
・ご注文後に、当店より受付確認メールにてお支払い合計をご連絡いたしますのでご確認下さい。
・クレジット決済の際、エラーが発生しました場合は発送を止め、メールにてご連絡をさせて頂きます。
 その場合は、ご指定のお届け日時に間に合わない場合がございます。

・当店では電子決済を行っております。
 セキュリティ上の配慮からクレジットカードご利用控は発行致しておりません。
 カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
・当店ではお客様に安心してお買い物をして頂くため、SSLを利用した暗号化システムを採用しています。
 お客様のクレジットカード番号は安全に送受信することが出来ますのでご安心下さい。

【銀行振込決済】
入金確認後の発送
となります
お支払い総額は[商品代金(税込)の合計]+[送料(税込)] となります。
【振込先】 銀行名  三井住友銀行
支店名  桶川支店

 ※お振込先の詳細につきましては、当店よりご注文の受付処理が完了次第
ご請求金額とあわせてご案内をさせていただいております。

・ご注文後に、当店より受付確認メールにてお支払い合計をご連絡いたします。
 商品代金は、必ず当店からの受付メールにて確定金額をご確認の上お振込みください。
 当店はお客様にご注文いただいてから、自社のシステムにて送料無料やクーポンの計算をしております。
 そのため、ヤフーショッピングから届く自動配信メールとはご請求金額が異なる場合がございます。
 ご請求金額よりも多くお振込みいただきました場合は、切手払いまたは銀行振込みでの返金となります。
 次回のお買い物の際のご請求金額との相殺は一切お受けいたしておりません。
 ご返金の際生じる手数料につきましては、弊社規定の手数料をご負担いただいた上でのご返金となります。
・大変申し訳ございませんが、振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。
・当店では専用のお振込み用紙は発行しておりませんのでatmをご利用いただくか、
 金融機関備え付けのお振込み用紙をご利用ください。
・ご入金が確認でき次第、商品の発送を致します。
・銀行振込み決済は同梱および入金確認後のキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。

3日以内にご入金を確認できません場合は、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。
ご名義がご注文者様と異なる場合、備考欄もしくはメールにてご入金時のご名義をご連絡ください。
 ご連絡がございません場合は、確認をとることが出来ませんので保留とさせて頂きます。

【代金引換決済】
入金確認なしで早く商品が届きます
お支払い総額は[商品代金(税込)の合計]+[送料(税込)]+[代引手数料350円(税込)]となります。
・ご注文後に、当店より受付確認メールにてお支払い合計をご連絡いたしますのでご確認下さい。
・代金は商品配達時に配送員にお支払い下さい。
・代引手数料は一律350円です。また、10,000円(税込)以上のご注文で手数料は無料になります。

※こちらはただ今準備中です 【NP後払い決済】
お支払い総額は[商品代金(税込)の合計]+[送料(税込)]+[手数料200円(税込)]となります。
NP
○このお支払方法の詳細
 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
 請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
 後払い手数料:200円
 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
 NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
 代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
※詳細は上部バナーをクリックしてご確認下さい。
領収書がほしい
ご注文時に、備考欄へ「領収書希望」とご記載下さい。お名前や但し書きのご希望がございましたら併せてご記載下さい。
ご指定がございません場合は、お名前は「ご注文者様のお名前」、但し書きは「商品代」とさせて頂きます。
なお、当店は事務所と発送倉庫が別となっておりますので、領収書は商品とは別の発送となります。
同梱(どうこん)時のクレジットカードの種類
発送日前日のAM5:00までに追加のご注文を頂き、ご注文者様の情報が一致した場合は、当店の受注管理システムにて自動的に同梱(どうこん)がかかります。
別々のクレジットカードをご利用いただいている場合は、一番最後のご注文時にご入力いただいたクレジットカードにて、
同梱のかかった全てのご注文分の決済がされます。
クレジットカードを使い分けての決済をご希望の場合は、あらかじめ備考欄へ「同梱不可」とご記載ください。
配送業者、配送方法を知りたい
当店規定の配送方法は、佐川急便宅配便、クロネコメール便となります。
ただし、沖縄・離島へのお届けについてはゆうパックでのお届けとなります。
お届け先や配送方法によってはお客様に一部送料をご負担いただく場合がございます。
確定金額は受付確認メールにてご確認ください。

宅配便
〜佐川急便〜
送料  全国一律540円 (沖縄・離島を除く)
  5,400円以上のお買い上げで送料無料です。
時間帯指定  以下の時間帯からお選びいただけます
  ・午前中
  ・12:00〜14:00
  ・14:00〜16:00
  ・16:00〜18:00
  ・18:00〜21:00
クロネコメール便
〜ヤマト運輸〜
送料  全国一律160円
  5,400円以上のお買い上げで送料無料です。
時間帯指定 お届け時間帯のご指定は出来ません。なお、クロネコメール便はポスト投函でのお届けになる為、ご不在時でも商品をお受取いただけます。
ゆうパック
(沖縄・一部離島)
送料  1,000円(地域により異なります)
 送料無料品を含む場合は650円です。
 8,000円以上のお買い上げで送料無料です。
時間帯指定  以下の時間帯からお選びいただけます
  ・午前中
  ・12:00〜14:00頃
  ・14:00〜16:00頃
  ・16:00〜18:00頃
  ・18:00〜20:00頃
  ・20:00〜21:00頃
送料はかかりますか?
税込5,400円以上のお買い物で送料無料となります。
沖縄・一部離島はゆうパックでのお届けとなり、税込8,000円以上のお買い上げで送料無料となります。
ただし、沖縄・一部離島でもメール便でのお届けが可能な場合は税込5,400円以上で送料無料です。
送料は1梱包ごとに発生いたします。入荷待ち商品以外の商品で別発送をご希望される場合は個口分の送料をご負担いただきます。あらかじめご了承願います。
日時指定はできますか?
はい、可能です。
ご注文時に、備考欄へお届け希望日をご記載下さいませ。
なお、可能な範囲での対応となりますので、ご希望に添えない場合もございます。
また、お届け日をご指定をされますと、ご指定日よりも早くお届けできる場合でも、ご指定日を優先とさせていただきます。
あらかじめご了承願います。
最短で届けてほしい
当店は、商品の発送につきましてはご指定がない限り常に最短でのお届けを心がけておりますが、
最短でのお届けをご希望の場合は備考欄へ「最短希望」とご記載下さいませ。
お届け日をご指定されますと、最短でお届けできる場合も、ご指定日を優先とさせていただきます。
あらかじめご了承願います。
サイズ、イメージが違うので返品したい
ご注文時の決済方法に応じて返品および返金手順が異なります。
返品をご希望の際は、まずはお電話またはメールにてご連絡をお願い致します。
ご連絡のない返品につきましては一切お受けできません。必ずご連絡をお願い致します。

【返品のご連絡はこちらまで】
 ・TEL:0120-58-3139
 ・E-mail:otoi-fk@marilyn.ne.jp

【返品商品の送り先】
 〒448-0007 愛知県刈谷市東境町登り坂130 株式会社ミン


【返品の流れ〜クレジットカード決済の場合〜】
 (1)お電話またはメールにて当店まで返品のご連絡をお願いします。
 (2)返品ご希望の商品を当店までお送り下さい。
    申し訳ございませんがご返送時の送料はお客様のご負担にてお願い致します。
 (3)商品到着確認後のご注文内容でご請求金額を再計算させていただきます。
    その際、送料が発生する場合がございます。
 (4)ご請求金額確定後、クレジットカードの請求金額の訂正をさせて頂きます。
    返品時にクレジットカードの期限が切れている場合は銀行振込みにてご返金させて頂きます。
    銀行振込みでのご返金の場合は、一律324円の手数料をご負担いただきますのであらかじめご了承願います。

【返品の流れ〜代金引換決済の場合〜】
 (1)お電話またはメールにて当店まで返品のご連絡をお願いします。
 (2)返品ご希望の商品を当店までお送り下さい。
   銀行振込みにて返金させていただきます。
   ご返金先の「銀行名、名義人様お名前、口座種別、口座番号」を記載したメモの同封をお願い致します。
   申し訳ございませんがご返送時の送料はお客様のご負担にてお願い致します。
 (3)商品到着確認後のご注文内容でご請求金額を再計算させていただきます。
   その際、送料(代金引換決済の場合は代引き手数料)が発生する場合がございます。
 (4)ご請求金額確定後、商品代金から一律324円の手数料と送料・代引料金が発生した場合は
   そちらを合わせて差し引いた金額をご指定の口座へお振込みいたします。
交換はできますか?
申し訳ございません、不良・誤発送など当店都合以外の場合は商品の交換は致しておりません。
お手元の商品をご返品いただき、ご入用の商品はインターネットより改めてご注文下さい。
不良品が届いた
大変申し訳ございません!至急交換にてお受けさせていただきます。
お手数ですが、お電話またはメールにてご連絡くださいませ。
なお、交換商品が在庫切れの場合は申し訳ございませんが返品にてお受けさせていただきます。
在庫がある場合はご希望に応じてお色違いとの交換も可能です(違う商品との交換はお受けできません)

【ご連絡はこちらです】
 ・TEL:0120-58-3139
 ・E-mail:otoi-fk@marilyn.ne.jp

【商品の送り先】
 〒448-0007 愛知県刈谷市東境町登り坂130 株式会社ミン



「当店からのメールが届かない」 というお客様へ
当店では、通常ご注文から翌営業日(土日祝休み)以内に、お客様担当のメールアドレス【otoi-fk@marilyn.ne.jp】より、「ご注文の確認メール」を必ず送信しております。
現在、特にauのezwebとDoCoMoのアドレスをご利用いただいているお客様で、弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。

●フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが、【otoi-fk@marilyn.ne.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。

≪メールが届かない場合≫
こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、他のメールアドレスにて
【otoi-fk@marilyn.ne.jp】までお問い合わせいただくか、お電話【0120-58-3139】(営業日9:15〜17:00)にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

●ストアニュースレターやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、お客様担当からのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

≪モバイルメールアドレスにてご登録のお客様へ≫
ドメイン指定受信許可設定をされている場合は必ず【otoi-fk@marilyn.ne.jp】を許可リストに追加登録下さいますようお願いいたします。

≪Yahooメール・hotmail等フリーメールにてご登録のお客様へ≫
ご注文確認メール・発送メールなどがお届け先のサーバーよりエラーで当方へ返ってきており正常にメールが一部お送りできていない状況がございます。
ストアニュースレター・お問合せメールなどは、システムよりご返信いたしますので特に問題はございません。
また、メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている場合もございますので、恐れ入りますがご確認を今一度よろしくお願いいたします。

大きいサイズ レディース マリリン // ゆったり着やせできる、こだわり大きいサイズの服 トレンドをご紹介!

ご利用ガイド

お支払いについて
・お支払いはクレジットカード・代金引換・銀行振込(前払い)・NP後払いがご利用いただけます。



※こちらはただ今準備中です※


営業時間帯について
ネットでのご注文は24時間うけつけております。

お問い合わせ等ございましたら、お電話・メールご都合のよい方法に てお気軽にご連絡下さい。

メール:otoi-fk@marilyn.ne.jp
電話:0120-58-3139
(9:15〜17:00/土日祝日除く)


※17時以降、休業日のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降に返信させていただきます。あらかじめご了承ください。
配送について
・全国一律540円(沖縄・一部離島を除く)一部地域を除いて、佐川急便でお届けいたします。
・税込5,400円以上のお買い上げで送料無料になります。
・沖縄・一部離島1,000円(地域により異なります)ゆうパックでお届けいたします。
(送料無料品を含む場合は650円、税込8,000円以上のお買い上げで送料無料)

・また、時間指定も承ります。
 指定できる時間帯は[午前中]、[12:00-14:00]
 [14:00-16:00][16:00-18:00][18:00-21:00]です。


※メール便に関するご注意
メール便は郵便受けへの投函の為万一紛失しても保障がありません。
封筒に入らない大きさの品も配送できません。
また、安価である分番地などお届けの先に少しでも不確かな部分がありますと、大切なお荷物がこちらに戻ってきてしまいますのでお気をつけ下さい。

メール便は商品名に【メール便可】の記載のある商品のみでご利用いただけます。詳しくはこちら!
プライバシーについて
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
外見上 中身が判らない様にして送らせて頂きます。

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