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ご利用ガイド

★決済方法★
お支払いはクレジットカード決済がご利用いただけます。 ご注文後のキャンセル及び商品の変更は出来ませんのでご了承ください。
★再利用の輸送用箱★
当店では、商品発送の梱包時に使うダンボール箱は、再利用の箱を使用させていただいております。
【再利用の箱につきまして】
一度使用されていたダンボール箱です。
そのため玩具とは全く関係のない商品が入っていた箱になる場合も多々ございます。
★お問合せ★
ネットでのご注文は24時間うけつけております。
お電話でのお問合せは【10時〜12時】【13時〜18時】となります。
★木曜日は【13時〜18時】となります。
※水曜日は定休日ですので、対応は翌営業日となります。
また、メールでのお問い合わせの際は
件名や本文に【ご注文番号】と【ご注文者様のお名前】を記載してください。
【毎週水曜日は定休日となります】
メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
・初期不良について
初期不良品につきましては、まずは商品に記載されているメーカーのサポートセンターにお問合せ下さい。
メーカーへの連絡が困難な場合、一度当店へご連絡下さい。
★配送方法★
●何個お買い上げいただいても送料は864円です。
★北海道は324円、沖縄県は1080円が送料に加算されます。
配送はヤマト運輸・佐川急便でお届けいたします。
(配送業者のご指定は承ることができません)
12時までのご注文確認は即日発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。
指定できる時間帯は
[午前中][14:00-16:00][18:00-20:00][20:00-21:00]です。
●トラブルの原因となりますので、上記以外のお時間の指定はできません。
 なにとぞ、ご理解とご了承くださいませ。
★プライバシー★
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
★返品について★
お客様都合による返品・交換等はお受けしておりませんので予めご了承下さい。
・免責事項
【個体差による商品の塗装ムラ】
【メーカー出荷時におけるパッケージの微細な傷(擦り傷、へこみ)】
【メーカー出荷チェックによるテープの二重貼り】
などは、当方では基本的に対応が出来ません。
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

お問合せ先 店舗名「トイショップメルヘン Yahoo! store」 TEL:052-877-0909(毎週水曜定休日を除く10:00-12:00/13:00-19:00) store@marchen-toy.co.jp