よくある質問(Q&A)



送料について
*送料はいくらですか。
*20kg単位で送料無料の商品と送料無料の商品はどう違うのでしょうか。
*送料無料の商品なのにカート内に送料が含まれているのですが。
*送料無料の商品を他の商品と組み合わせて買った場合の送料はいくらですか。



梱包について
*梱包資材やぬか等は重量に含まれますか。
*ぬか15kgの商品はどのように梱包されて配送されますか。



決済方法について *決済方法はどんなのがありますか。
*ジャパンネット銀行決済ボタンを押しても決済できないのですが



お米について
*ご飯を炊くとき無洗米のお水が少しにごるのですが。
*お米はどのように保管したら良いですか。



その他
*注文した商品が届かないのですが。
*注文したものと違う商品が届いたのですが。






送料はいくらですか。

 *特に注釈がない場合は送料は
こちらをご覧下さい。
 なお、大変お手数ですが、配送先が離島となる場合の送料につきましては個別にお問い合わせくださいませ。その際は、ゆうパック料金でご案内させていただきます。

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20kg単位で送料無料の商品と送料無料の商品はどう違うのでしょうか。

 *20kg単位で送料無料というのは、5kgなら4袋(20kg)、10kgなら2袋(20kg)の御注文いただきますと、1配送先につき送料が無料になるシステムでございます。
 さらには20kg「単位」ですので、40kg、60kg、80kg・・・・と20kgごとに送料無料となります。
 ただし、15kg、25kgなど、20kg単位でない数をご購入なさる場合は送料無料とはなりませんので、ご了承くださいませ。


 *送料無料の商品というのは、おいくつ買っても送料無料になる商品でございます。

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送料無料の商品なのにカート内に送料が含まれているのですが。

 *大変申し訳ございませんが、yahooショッピングのシステム上、送料無料の商品でもショッピングカート内及び自動返信メールには送料無料の金額が表示されます。
 そのため後日ショップから送料を訂正し、お客様にメールをお送りいたしますので、何卒ご了承の程お願い致します。


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送料無料の商品を他の商品と組み合わせて買った場合の送料はいくらですか。

  *20kg以内でしたら、1配送先につき送料は無料になります。
 ただし、20kg単位で送料無料の場合は、5kg×4袋または10kg×2袋で送料無料になり、この時点で20kgですので、他の商品と組み合わせても送料無料にはなりません。


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梱包資材やぬか等は重量に含まれますか。

  *梱包資材や無料ぬか等は重量には含まれませんので、その分の送料をいただくということはございません。
 ただし、「ぬか15kg(玄米袋(使用済み)入」という商品につきましては送料がかかります。


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ぬか15kgの商品はどのように梱包されて配送されますか。

 *茶色い30kg用の袋に15kgつめての配送となります。  


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決済方法はどんなのがありますか。

 *決済方法にはクレジットカード、代金引き換え、銀行振込、郵便振替、ジャパンネットバンク銀行決済、現金書留、米券・ビール券がございます。ビール券をご利用いただく場合は10の位から切捨てとなりますのでご注意ください。
 詳しくは
こちらをご覧下さい。

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ジャパンネット銀行決済ボタンを押しても決済できないのですが。

 *ジャパンネット銀行決済をご選択いただいた場合、当店でご注文確認を致しました後に、お客様への決済ページへのご登録作業をしております。
 ショッピングカートに続いてジャパンネット銀行決済の画面がすぐにございますが、そちらへ進みましてもすぐに決済する事はできません。後ほどジャパンネット銀行決済のご案内メールが送信されますので、そのメールにございますリンクより決済へとお進みください。


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ご飯を炊くとき無洗米のお水が少しにごるのですが。

 *無洗米化装置には 湿式、乾式、特殊の3つの製造パターンがございます。そのうち当店では乾式を取り入れております。
 乾式は お米の粒の表面をきれいにブラシ等でぬか層を取り除くため、お米本来の食味を変えませんが、お水の濁りは 湿式や特殊の場合よりもありますのでご了承ください。


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お米はどのように保管したら良いですか。

 *お米は25度以上で湿気が多い場所ですとカビが発生致します。年間を通じて涼しい風通しの良いところでの保管をお願い致します
 なお、お客様の保管方法によりカビ等が発生した場合の返品はお受け付けいたしかねますので、ご了承くださいませ。


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注文したお米が届かないのですが。

 *大変申し訳ございません。何らかの事情によりお米の配送が遅れている場合もございます。
コチラよりお問い合わせください。 

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注文したものと違う商品が届いたのですが。

 *大変申し訳ございません。発送の取り違えの場合がございます。至急交換を致しますので、大変お手数ですが、
コチラよりお問い合わせください。 

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万糧米穀インフォメーション
 
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月曜日-土曜日 (日曜日はお休みを頂いております)
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当日発送は3時の御注文分までです。
電話 055-221-1350
FAX 055-221-1351

   

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