お買い物ガイド
お支払いについて
クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高等
PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。ゆっくり払い
「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから後払いできる安心・簡単な決済方法です。
お支払い期限は注文日から2カ月後までとなります。
※詳細についてはこちらをご参照ください。ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。- 商品代引
・代引手数料は全国一律330円(税込)です。
・配達員が商品をお届けに伺った際、代金をお支払いください。お支払いは現金払いのみとなります。 - 銀行振込（前払い）
・ご入金確認後、2日以内の営業日（土日祝祭日および当店が定める定休日を除く）に出荷いたします。
※ご入金確認作業は、弊社営業時間内のみ行っております。ご入金のタイミングによって、確認および出荷に少々お時間を頂戴する場合がございます。
・振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
・ご注文完了時の自動配信メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。その際は当店より別途ご連絡申し上げます。
・万が一、ご注文日から長期間お振込を確認できない場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 - 消費税の取り扱いについて
当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
- 手数料について
・クレジットカード：手数料無料 ・代金引換：全国一律330円（税込） ・銀行振込：振込手数料はお客様のご負担となります。
- お支払い方法
■クレジットカード決済 ■Yahoo!マネー/預金払い ■ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い ■代金引換 ※離島へのお届けにつきましては代金引換に対応しておりません。 ■銀行振込（前払い） ＜ゆうちょ銀行＞ 店名：九○八（読み キュウゼロハチ） 普通 2398383 アースゲートインターナショナル（カ ※他行からのお振込：店名 九○八（読み キュウゼロハチ） 普通 2398383 ※ゆうちょ銀行間のお振替え：記号 19030 番号 23983831 ＜PayPay銀行＞ 本店営業部 普通 2677989 アースゲートインターナショナル（カ ＜楽天銀行＞ ワルツ支店 普通 7034178 アースゲートインターナショナル（カ 【領収書について】 当店では環境保護の観点から、領収書および納品書の同封を行っておりません。 領収書をご希望の場合は、商品発送後にお送りするメールに記載のURLよりダウンロードをお願いいたします。
- お支払い期限について
銀行振込（前払い）：「ご注文確認メール」を受信されましたら、原則一週間以内のお振込をお願い申し上げます。お振込用紙はご用意しておりませんので、メールおよびインフォメーション内の弊社口座をご確認の上、お振込ください。
送料、お届けについて
ヤマト宅急便
メール便
ヤマト国際宅急便（アメリカ）
佐川急便
佐川急便（単品配送）■3,980円未満ご購入の場合 北海道・東北：980円 中国・四国：890円 九州：940円 沖縄・離島：1,680円 その他地域：780円 ■3,980円以上ご購入の場合：送料無料（沖縄・離島：1,200円） ※表示金額は消費税込 ※クール便の場合、上記送料に300円加算されます。
ご指定のお日にちにお届けできますよう、商品を出荷いたします。 配送日のご指定がない場合、原則ご注文日またはご入金確認日から2日以内の営業日（土日祝祭日および当店が定める定休日を除く）に出荷いたします。 ※お届けまでの日数はお住まいの地域・交通状況・天候等によって異なります。道路混雑や悪天候、荷物量増加等の不測の事態により、遅延が発生する場合がございますこと、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 ※出荷後の不測の事態で、お届け日等やむを得ずご希望に添いかねる場合につきまして、ご返品・ご返金のご対応はいたしておりません。何卒ご了承くださいませ。 ※配送状況は、「発送完了通知メール」に記載されている「お荷物番号」を元に各運送会社のお荷物問い合わせサービスにてご確認ください。 ■メール便の注意事項 最短で翌々日～1週間前後でのお届けになります。
大変申し訳ございませんが、海外への配送は行っておりません。 ＜ This online mail order service is DOMESTIC ONLY. We do not take orders nor ship items from/to overseas. We are very sorry for the inconvenience. Thanks. ＞
返品、交換、保証について
■1．商品の品質や梱包には万全の注意を払っておりますが、万が一配送中に破損・汚損が生じた場合や、ご注文の商品と異なるものが届いた場合等、弊社責任の場合には送料弊社負担でお取り替えさせていただきますのでご連絡ください。早急に代替品をお送りさせていただくか、ご返金の対応をさせていただきます。 ※その場合、商品到着後5日以内にご連絡くださいませ。開封・未開封にかかわらず商品到着後5日を超えた場合は、いかなる理由であっても返品・交換をお受けしておりません。 ■2．当店ではお客様のご都合（不要になってしまった、思った商品と異なる等）でのご注文後のご返品・ご返金につきましては、一切お受けしておりません。商品ページやQ&Aをよくご確認いただいた上で、ご注文いただきますよう心よりお願い申し上げます。また、ご不明な点がございましたらご注文前にお気軽にお問い合わせくださいませ。 ■3．返品・交換をご希望の際は、必ず弊社にご連絡いただき、ご案内する手順にお従いいただきますようお願い申し上げます。弊社のご案内に従われない場合、いかなる理由であっても返品・交換はお受付できません。 ■4．返品・交換をお受けできない場合 ・出荷後の不測の事態で、お届け日等やむを得ずご希望に添いかねる場合 ・商品到着後5日を超えた場合 ・当店の商品が原型のまま残っていない商品(すりつぶした・火を通した・カットした等、加工を行われた場合は対応不可) ・お客様が破損・汚損された商品(調理器具等メーカー保証の期間内であるものを除く) ・商品の付属品（箱入り商品の箱、調理器具の付属品等）を汚損・破損・紛失・破棄された場合 ■5．ご返金について ・銀行振込でのご返金に伴う手数料は、弊社責任の場合は弊社負担、お客様ご都合の場合はお客様ご負担でお願いいたします。 ・お客様が銀行口座をお持ちでない場合のみ、現金書留でのご返金対応をさせていただきます。現金書留に伴う手数料はお客様ご負担でお願い申し上げます。（弊社責任・お客様責任問わず）
■1．商品の風味、色、固さ、大きさ等の商品自体の性質が原因での返品はお受けしておりません。 また、他社製品との比較等の理由でのご返品は一切お受けできません。 ※ホームページ上の画像は実際の商品を撮影したものですが、撮影の視点や角度により実際の印象と異なるように見える場合がございます。商品を撮影する上でやむを得ない事情となります。予めご了承くださいませ。 ■2．当店のナッツ、ドライフルーツ、カカオ等は全て自然の食品でございます。収穫の季節やロットによって、色、風味、食感等の品質が異なる場合がございます。常に高品質の商品をお届けできるよう努めておりますが、自然食品のため、当店で手を加えて均一にコントロールができかねますこと、何卒ご理解、ご了承の上、ご購入ください。 ■3．当店の食品は、無農薬・減農薬を心がけております。そのため、稀に虫食いの跡や虫がついている場合がございますが 無農薬・減農薬等が原因となりますので返品はお断りさせていただいております。 ※商品に混入した金属等は探知機にて検知できますが、商品自体についた虫は検知する事はできません。通常は防虫のために農薬を散布して栽培しますが、無農薬・減農薬の商品についてはこの点について100％防止する事はできかねております。