よくある質問
ご注文について
注文確認メールが届きません
当店より「注文内容ご確認」という自動配信メールがお客様のご登録メールアドレスに送信されます。
届かない場合はメールアドレスの入力ミス等が考えられますので今一度ご確認くださいますようお願い致します。
ご注文後24時間経過しても確認メールが届かない場合はお手数ですがお電話かメールにて当店に直接お問い合わせください。
電話・メールでの注文はできますか?
申し訳ございません。在庫管理上お電話・メールでのご注文は承っておりません。
注文を変更したいんだけど・・・?
ご注文当日、もしくは翌営業日の昼12時までに電話又はメールにてご連絡をいただけましたら同じ金額の商品に限りサイズ・カラーなどのご変更が可能でございます。
追加注文したい
サイト上でもう一度別途購入していただきます。
その後、なるべく早くにメール又は電話にてご連絡いただければ同梱して発送いたします。
お手数をおかけ致します。
商品予約はできますか?
大変申し訳ありませんが当店は予約受付をしておりません。
配送について
いつ届きますか?
当店からの発送はご注文頂いてから3営業日以内となっておりますが、いつ届くかは地域や配送状況によって異なりますのでお答えしかねます。
申し訳ございません。また、定休日に頂いたご注文は翌営業日から5営業日以内の発送となりますので余裕を持ってご注文くださいませ。
商品を複数の配送先に分けて発送してほしい
申し訳ございません。1つのご注文を複数の配送先に分けての発送はお受けしておりません。
配送先が異なる場合、別々にご注文くださいますようお願い致します。
返品・交換・キャンセルについて
注文のキャンセルはできますか?
翌営業日の昼12時まででしたら承っております。
12時以降のキャンセルにつきましてはいかなる理由がありましても一切お受け出来ませんので ご了承下さいませ。
返品、交換はできますか?
申し訳ございませんがお客様のご都合による返品・交換は受け付けておりません。
注文した商品と違う商品が来た、商品到着時に壊れていた等、当店での発送ミスがありました場合のみ 返品、交換をお受けいたします。
誠に恐れ入りますがメールにてご連絡下さい。その際の送料、手数料は当店が負担致します。
但し、商品到着後1週間経過後の返品および交換につきましては一切お受けできませんので、ご了承くださいませ。
アクセサリーを綺麗に長持ちさせる方法は?
当店のアクセサリー金具はメッキです。
酸化して変色してしまうのを防ぐ為に
・着用後は金属用のクロスなどを使って軽くひと拭きしてから収納
・汗や水に大変弱いのでアクセサリーをつけたまま海やプール、お風呂には入らない
以上を心がけてくださいますと綺麗に長持ちさせることが出来ます。
アクセサリーは引っ張っても平気?
アクセサリーは大変デリケートです。乱暴に扱うとテグスが切れたり傷がついたり金具が外れてしまう事があります。
優しく丁寧に扱い、入浴・洗髪など水を避け、破損や怪我を防ぐためにも運動時・睡眠中は なるべく外すように心がけてください。
チェーン切れ等を防ぐため、お洋服の着脱にもお気をつけください。
アレルギーについて教えて。
個人差がございますので一概にはお答えできませんが、一般的にアレルギーの方に安心して ご利用いただいているのは樹脂製のノンアレルギーピアスです。
会社概要

株式会社 都商事
〒650-0021 兵庫県神戸市中央区三宮町1-9-1
センタープラザ東館7F
TEL:078-392-3377 FAX:078-392-1716
店舗連絡先:lecoeur-rose@miyako-group.com

営業時間/10:00-18:00
定休日/土・日・祝
ご注文は24時間受付

>詳細はこちら

○ご注意

当店のイヤリングは【片方売り】【片耳用】等の記載のないものに関しては全て1ペア(両耳分)での販売となりますのでご了承くださいませ。
(*セット商品、イヤカーフ、イヤーフック除く)

当店のイヤリングは「アシンメトリー」「左右非対称」等の記載がないものはモチーフが左右対称となっております。
ご了承下さい。

お支払いについて

お支払いはクレジットカード・銀行振込・代金引換・後払い(コンビニ・郵便局・銀行)がご利用いただけます。

お振込手数料はお客様ご負担にてお願いいたします。代引きの場合、別途代引手数料がかかります。

弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
>詳細はこちら

配送について

5,400円(税込)以上お買い上げのお客様には、送料を0円にします。
※配送はお選びいただきました、方法でお届けいたします。

ご注文確認後(前払いの場合はご入金確認後)の翌日発送をこころがけておりますが、在庫の状況によりご出荷が遅れる場合がございますので予めご了承ください。その場合、メールでご連絡致します。また、時間指定もうけたまわります。

※『ゆうパケット』の場合は配送日時指定ができません。

>詳細はこちら

返品交換について

商品不良・商品間違い以外の返品・交換はお受けできませんのでご了承くださいませ。

不良品や商品違いの場合は、送料・手数料を当店負担にて代替品をお送りさせていただきます。 お手数ですが、メールまたはお電話にてご連絡いただけますようお願い申し上げます。

但し、以下の場合はご返品・交換を受付できませんのでご了承ください。

・不良品以外のSALE(値引き)・福袋などの対象商品
・商品が到着してから7日間以上経過した商品
・一度、お客様がご使用になった商品
・お客様の手によって、欠陥・汚れが生じた商品

※お客様都合のキャンセルに関しては不可となりますのでご注意ください。

>詳細はこちら

アクセサリーのお取り扱いについて

当店の商品は【10k】の記載があるもの以外、金属部分は合金・メッキで作られています。
皮脂や水分に触れることにより、変色する可能性がございます。
ご使用の後は柔らかい布で拭き、密封される袋に保管していただくと商品が長持ちします。
ヘアスプレーや香水にも弱いので、身支度の最後につけていただくのがおすすめです。

金属性ノンホールピアスは落ちにくくするためにパーツに力をかけて縮めることも可能ですが、過度に力をかけると壊れる可能性もございますので、お気をつけ下さい。
樹脂のノンホールピアスは拡げすぎたり、縮めるのに力をかけたりすると非常に壊れやすいので 過度の力を加えないで下さい。


  • ノンホール
  • ネジ・ネジバネ
  • クリップ
  • マグネット
  • パイプ
  • イヤーフック
  • イヤーカフ
  • ネックレス
LE COEUR ROSE EARRINGS
Copyright © LE COEUR ROSE. All Rights Reserved.