ご利用ガイド

納期に関して
一つ一つ手作りの為、商品によってはご注文からお届までに時間がかかってしまうものがあります。 また、実店舗でも販売しておりますので、ご注文いただくタイミングによっては売り切れになってしまうこともありますので、あらかじめご了承ください。 商品ページに在庫状況を掲載させていただいておりますので下記をご参考ください。 「通常納期」または「在庫アリ」…準備ができ次第発送させていただきます。 「○○納期」…○○を目安に製作・発送させていただきます。 また、場合によっては納期にずれが生じてしまうこともございます。納期情報は納期を確約するものではなく、「目安」とお考えいただけたらと思います。
ご使用に関して
ご使用に関して 商品の使用中、または使用不能による不都合や事故におけるいかなる金銭的、時間、身体的その他の損害にたいして一切の責任を負いません。予めご理解、ご了承のうえご注文ください。
ご注意いただきたい事
(水分・水について) ・・・革は水分に弱く、濡れた手や雨などに触れたときは乾いた布で水気を吸い取ってください。濡れがひどい場合は半乾きの状態でオイルをぬってください。 (味について) 使用しているサドルレザーは紫外線(太陽光)・摩擦等複雑な兼ね合いにより日焼け・色合いが変化を生じます。使ううちに風合いのある飴色に変わっていきます。 人によって、使用環境によって唯一無二の宝物になるはずです。この変化を楽しむのも革(サドルレザー・植物タンニンなめし)の楽しみの一つです。
営業時間に関して
ネットでのご注文は24時間受付けております。 お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。 12:00〜21:00 mail:info@grandzero.com ※水曜日はお休みをいただきます。メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。 お電話の場合、少人数で営業しておりますので、接客中や臨時休業等も考えられますので何卒ご了承ください。 しばらくしておかけ直しいただくか日を改めてのご連絡をお願いいたします。
キャンセルについて
・注文の確定時期…ご注文後、弊社の方から注文承認メールを配信させた時点となります。 ・キャンセルについて…注文日の30日後までは商品代金の10%、 31〜60日後までは商品代金の30%、 61〜90日までは商品代金の50%をいただきます。 それ以降はキャンセル不可となります。 その他付与させていただいたポイントの返還手数料、 ポイントをご利用いただいてのご注文の場合、お客様へお戻しする際の手数料が別途必要になります。 販売方法の性質上、クーリングオフの対象外になっております。 契約が成立した時点で受け取り拒否はできません。 もし、受け取り拒否された場合、最悪の場合、債務として法的な手段に進むこととなります。 良くお考えになってご注文をお願いいたします。 以上、同意いただいたうえでご注文ください(ご注文いただいたいただいた事で同意したものとみなします)
色落ち色移りに関して
ヌメ色(ナチュラル・肌色・生成り)以外の色については染料で染めつけてあります。 天然皮革の為、染色したものは雨や汗、摩擦等によって色落ち・色移りの可能性があります。(特に水分にご注意ください) ヌメ色のものに関しては例えばジーンズ等の染料で染めてある製品からの色移りも考えられます。 天然皮革の性質によるものとなります。 あらかじめご理解・ご了承のうえご使用ください。
革に関して
使用する材料には細心の注意をはらっておりますが、皮革につきましては天然素材の為まったく同じ色・艶に仕上げる事はできません。皮革特有の風合いが生じます。 皮革材料は天然の産物ですので治りキズやシボ(シワ)があります。 人が一人一人違うように革も個体差が生じます。きめ・キズ・シミ等どうしても出てきてしまいます。ヌメ革(植物ナメシ革)特にサドルレザー特有の物です。 まれに商品に入ってしまうこともあります。 当店の製品はハンドメイドのため、表示サイズに若干の誤差が生じる事をご承知置きください 上記内容による返品・交換にはご対応いたしかねますので予めご了承ください。
素材に関して
使用中の牛革は栃木レザー(株)様にお力添えいただき開発した弊社オリジナルの素材を使用しております。 その他の皮革(鹿や蛇など)は栃木レザー(株)様の素材ではありません
プライバシーに関して
お客様からいただいた個人情報は法的に必要な場合・商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。 当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。
返品について
イメージと違ったとか、素材(牛)が元々持っていた治りキズ(生前に傷がつき完治したもの)、多少のシミ、シワ、パーツによっての色の差、製作中についた多少のキズなどは返品の対象にはなりません。到着後の返品ですが、お客様都合は一切お受けしておりません。 弊社の方で間違った商品をお送りしてしまった、など弊社に起因する場合は交換させていただきます。尚、交換事案が発生した場合、極力早いご対応をするよう努力いたしますが、すぐにご対応できない場合があります。