モノ作りのツールのことならなんでもお任せ! 60年の歴史機械工具商社のラプラス
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  2. よくある質問 その1

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その1 │ その2

  ■ご注文等について
商品の在庫はありますか?
申し訳ありませんが、弊社は各メーカーの在庫を一切持っておりません。
全てご注文を頂戴してから、メーカー・メーカー代理店より仕入れて発送しております。
在庫を持たずに、「メーカーの在庫が弊社の"在庫"」と考え、今日まで60年余り東北地方を代表する大手製造メーカーの生産工場を国内15営業所と中国3拠点でお客様をサポートとしてきました。
我々は生産現場を知っております。ネット販売専業会社ではありません。
日々進歩する生産現場において去年から在庫しているような旧式の工具や測定機器、切削工具では対応できません。
常に最先端のものを適切な価格と納期で製造現場へお届けするのが、私たちの使命だと考えております。 08年9月/10月/11月度DIYカテゴリでベストストア1位を受賞しております。

届いた商品の返品・交換は出来ますか?
サイズを間違えた、色を変えたい等の「お客様都合」による返品・交換は一切できません。予めご了承下さい。
弊社で販売している商品は全て生産工場の現場で使用されるものです。ご不明な点が有る場合は、ご購入前に必ずメーカーWEB等で仕様を確認なさるか、弊社までご相談下さい。
(但し、弊社の発送ミス・不良品・商品破損の場合は返品・交換をお受け致します。)

納期は?
在庫はありませんので、即日発送が出来ません。
誠に申し訳ありません。納期はお気軽にお問い合わせください。
ご注文確定後、2日以内に発送を努力致します。一部商品に関しては、メーカーからお客様へ直送となる場合があります。
在庫無しのビジネスモデルで間もなく60周年を迎えます。
当社にはお取引先様のご協力と、品質ISO9001のマニュアル・規定に定めた納期管理、誤納品削減のプロセスに沿って運営しております。

近所なのでお店で実際に品物を見てから購入したい。
申し訳ありませんが、対応できません。
弊社はどのメーカーも在庫を持っておりませんので、品物を手にとって確認することが出来ません。

実店舗での販売はありますか?
申し訳ありませんが、店舗販売は行なっておりません(実店舗がありません)。
全てご注文はインターネット経由のみ行なっております。
また電話・メール・FAXでのご注文もお断りしておりますので予めご了承下さい。

電話・FAX・メールで注文出来ますか?
申し訳ありません。ご注文は全てインターネット経由にて受け付けております。

ヤフーIDを持っていませんが購入可能ですか?
購入可能です。
ヤフーIDをお持ちでなくてもネットショッピングをご利用いただけます。
当ショップご利用の約80%のお客様が法人のお客様となっております。
【注文内容の変更 その1】注文番号が異なる複数の注文を1梱包にまとめてもらえますか?
対応不可。同一注文番号で複数の商品をご注文頂いた際は同梱します。

【注文内容の変更 その2】追加注文が出来ますか?
申し訳ありませんが、対応できません。追加分を新たにご注文下さい。

【注文内容の変更 その3】注文確定後の数量の変更等は出来ますか?
申し訳ありませんが、対応できません。

お支払い方法の変更は出来ますか?
申し訳ありませんが、対応できません。

注文したいものが小さいために、メール便や郵便での送付可能でしょうか?
申し訳ありませんが、対応できません。
商品は全て出荷業務委託先の物流センターより配送されます。
出荷作業は全て流れ作業とシステムで組まれている為にそのような対応が出来ません。

配達日時の指定は出来ますか?
申し訳ありませんが、対応できません。
※商品発送時に運送会社・送り状番号をご案内しております。
 お手数ですが直接運送会社までご連絡の上、調整ください。
注文したものを引き取りに行きたい。
申し訳ありませんが、対応できません。
商品は全て弊社の物流センターに入荷後、お客様へ発送いたします。
セキュリティーの面、また、出荷作業は全て流れ作業とシステムで
組まれている為にそのような対応が出来ません。

領収書は発行可能ですか?
商品に同梱されます納品書が領収書兼用となっております。
●銀行前振込みのお客様⇒お振込み時のお客様控えと弊社発行の納品書兼領収書にて領収書となります。
●代引き決済のお客様⇒運送会社送り状のお客様控えが領収書となります。
●クレジットカード決済のお客様⇒カード会社からのご利用明細と弊社発行の納品書兼領収書にて領収書となります。
●コンビニ決済のお客様⇒コンビニ決済時のお客様控えが領収書となります。
●モバイルSuica⇒弊社発行の納品書兼領収書にて領収書となります。
●全額ヤフーポイント⇒弊社発行の納品書兼領収書にて領収書となります。
詳細は、こちらの領収書発行に関するページを参照下さい。

※ お届け先と請求先が違う場合は、商品のみお届け致します。領収書はEメール(PDF添付)又はメール便にて発送致します。

納品書・請求書の発行は可能ですか?
可能です。お届けの商品に同梱いたします。

請求書の発行は可能ですか?
可能です。ご注文時のご要望欄にその旨ご記入下さい。

領収書の宛名・但し書きは指定できますか?
不可です。納品書や伝票等の控えが領収書となりますので、ご注文時にご請求先にご登録頂きましたお名前が宛名となります。但し書きは「機械工具」となります。

商品と請求書を先に届けてもらい、月末払いは出来ますか?
申し訳ありませんが、対応できません。
ご注文はインターネット経由のみ、お支払い方法は現金前払い・代引き・クレジットカード決済・コンビニ前払いとなっております。
予めご了承下さい。

その1 │ その2
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■お支払い方法
当店で扱っておりますお支払い方法は、下記の通りです。ご都合に合わせてお選びください。
1.クレジットカード
当店では以下のクレジットカード会社がご利用いただけます。
※いづれも、「一括払い」でのご利用となります。
クレジットカード
2.銀行振込(前払い)
【お振込先
ジャパンネット銀行
店番号:001(本店営業部)
口座種類:普通
口座番号:1723721
口座名義:カ)ラプラストウキョウオフィス
  3.代金引換(代引き)
4.コンビニ決済
商品ご注文後、お支払いに必要な番号をお送りします。その番号をお持ちいただくと、以下のコンビニエンスストアでお支払いできます。
※一部、ご利用になれない店舗もございます
5.モバイルSuica決済
モバイルSuicaにチャージした電子マネーで、携帯電話からお支払いできます。
※モバイルSuica会員への申込みが必要です。
 
詳しくはコチラをご覧ください。
■送料について
お買い上げ金額5400円(税込)以上で、
送料無料となります。 (※ただし、沖縄・離島、その他一部地域を除きます。※大型商品に関しましては、別途送料が発生する場合があります。)
お買い上げ金額5400円(税込)未満の場合、送料は沖縄・離島、その他一部地域を除き、全国一律650円(税込)となります。
詳しくはコチラをご覧ください。

■お届けについて
ご注文確定後(入金確認後)翌日〜10日以内(2日以内の発送を努力致します)。
お届け日の指定は出来ません。発送時の送り状番号をもとに、運送会社にご連絡ください。
詳しくはコチラをご覧ください。

 
■返品・交換について
返品・交換について。
商品不良、品違い、数量間違いの理由を除き、商品の返品、交換は一切受け付けておりません。
詳しくはコチラをご覧ください。

■お問い合わせ先

(平日 11:00〜16:00/金・土・日・祝は休み)

FAX (現在受付けておりません)

メール lap_tokyo@laplace.co.jp
(FAX、メールは24時間受付ております。※土日祝日、並びに営業時間外のご注文への承諾メール返信、お問合せへの回答は1営業日以内に弊社より連絡いたします。)

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