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■店舗への連絡は、こちらのお問い合わせフォームをご活用ください。


店舗から 重要なお知らせ

◆2018年6月18日(月)7時58分頃、大阪を中心とした関西の広い範囲で大きな地震が発生いたしました。被害にあわれました皆様にお見舞い申し上げます。
地震の影響により、ストアからの受注連絡や配送に遅延などが発生する場合があります。

■影響
・お客様がご注文された商品のストアからの注文連絡など
・「あすつく」「きょうつく」対象商品の発送遅延
・各配送会社の配送遅延

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほど何とぞよろしくお願い申し上げます。


突然の天候悪化などで配送が停止される場合があります。空輸便を利用する北日本の一部や沖縄地域などでは配送日を充分に余裕を持ってご指定ください。
今まで店舗と連絡が取れていたのに突然連絡が来なくなった・・などの状況が見られるお客様で、スマートフォンからご注文のお客様はosのアップデート後は設定をご確認ください。

■宅急便の規定が変更になり、大きなお荷物は夏場でもクール便扱いできなくなりました。大型供花や大型のお祝い花は夏期も普通便でお届け致します。細心の注意を払って梱包と出荷をいたしますので、どうぞ速やかにお受け取り頂きますよう、お願い申し上げます。
また、通常の小型生花荷物は、猛暑日にはクール便での配送を手配しておりますが、猛暑日以外には普通荷物の生花専用箱での配送となります。お花の品質保持のためにも常温配送で手配しております。
速やかにお受け取り頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。
健康な生花だけを扱っていますので、ご指定日時に受け取って頂ければ品質には問題ありません。
■ショッピング内の画像は全て商品イメージです。
 お花の内容は季節や目的に応じて、若干の変更がございます。
 また器も流行の変化などに準じてグレードアップする場合がございます。
■ごくまれにお客様からの連絡メールが当店に届かなかったり、当店からのメールがお客様に届かなかったりというご報告を受けております。
 万が一、メールをしたのに、当店から24時間以上も返信がなかったり、商品を購入したのに当店からの注文承諾メールが届かなかったりと言うことがあれば、お手数ですが、このページの左上の「お問い合わせ」というツールを使っていただきまして、当店宛にご連絡をください。
この10数年間でご連絡をいただきました発生件数は数件です。いずれもフリーメールが多いのですが、メインプロバイダーのアドレスや携帯のメールでもこのような症状が起こります。
 お問い合わせの際には、携帯電話やメーラーの設定をご確認の上、当店の営業カレンダーも合わせてご確認ください。
■店舗からメールが届かない方は、こちらもご参照ください。


■著名人やタレントさんへのご注意です。宅配便の送り状に住所電話番号を記入したくない場合は、ご注文時に「住所等の記名はしないで」とお申し付けください。ご自宅の情報をそのまま記載される方が多いですが、個人情報の悪用の可能性も考えられますので、十分にご自身でご注意ください。当店では無記載サービス(記載内容を弊社住所と入れ替える)も行っております。その場合は、ご依頼人様の正確なご住所などを弊社にあらかじめご連絡ください。



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◆いらっしゃいませ。京都フラワーサービスへようこそ
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