「靴のまつや」（以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。 1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。 2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。 3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。 4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。 5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。 6) お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をヤフー株式会社に対して提供し、表示させます。 7) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をヤフー株式会社に提供します。

当社は以下の体制で個人情報を管理します。 1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。 2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。 3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。 4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。 5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1．6）、7）に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。 なお、ヤフー株式会社に提供される情報についてはヤフー株式会社の定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。

1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。 ・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合 ・法令に特別の規定がある場合 ・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合 ・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合 2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。 　 注：本人確認の方法 　 本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。 　 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。

◆ご注文について Q:注文確認メールが届きません。 A:弊社の注文確認時間は朝10時-18時となっております。 それ以降のご注文は翌営業日の確認となりますので、ご了承ください。お急ぎの場合は、お問い合わせされることをおすすめいたします。また、お客様のメールアドレスの設定により、ご注文確認メールが送信できない状況もございます。 Q:ラッピングサービスはありますか？ A:無料ラッピングを承っております。ご注文後、注文内容のお問い合わせフォームより、ラッピングの旨を御指示いただければ、ラッピング対応させていいただいております。 Q:プレゼントなので、商品と納品書を一緒に送らないで欲しい。 A：ラッピングご希望で、ご注文者様とお届け先様のお名前が異なる場合、ご連絡いただければ、金額無記入の納品書をいれさせていただいております。（代金引換の場合を除く） ◆お届けについて Q:プレゼントする相手に送っていただくことはできますか？ A：大丈夫です。ご注文者様とお届け先様のお名前が異なる場合、納品書はお付けいたしません。（代金引換の場合を除く） 　これによって、お届け先様に商品のお値段が分からないようにすることができます。 　ご注文者様にも納品書を送ることはいたしませんのであらかじめご了承ください。 Q:商品の到着日や時間帯指定はできますか？ A：注文日より5日後以降、10日未満までのお日にちでお届け日ご指定が可能です。 　一部地域を除き、日本郵便規定の時間帯の指定ができます。 　午前中、12時～14時、14時～16時、16時～18時、19時～21時、でお選び下さい。 Q:海外発送はできますか？ A：申し訳ありませんが、日本国内のみの発送となっております。 Q:注文してからどのくらいの期間で商品が届きますか？ A：商品はご指定日がなければ、注文後2-4営業日以内に発送致しております。実際、お客様のお手元へお届けできますのは 商品発送後1～3日程度とお考え下さい。 ※一部離島地域を除きます。 ※お支払い方法により異なります。 ※当店の配送センター休業日や姉妹店からの取り寄せ等の場合は発送日が変動いたします。 ※当店完全休業日には受付は行っておりません。 ご注文日の翌日が完全休業日になるご注文に関しましては、休業日明けに順次ご案内を致します。 また、特別休業期間(ゴールデンウィーク、お盆、年末年始など)は、ご注文のご案内日程が変わる場合もございます。 　やむを得ず、発送が遅れる場合はご連絡させていただきます。 ◆お支払について Q:決済方法は何がありますか？ A:当店では、[クレジットカード]、[銀行振込]、[代金引換]、[コンビニ前払い決済」をご用意させていただいております。 Q:カードの引き落とし日はいつ頃ですか？ A:口座からのお引き落とし日については各クレジット会社によって異なっておりますので、詳細はご利用いただきましたカード会社へお問い合わせください。 ◆返品交換について Q:商品の交換、返品には対応していますか？ A:商品の交換、返品につきましては、商品未使用の場合につき、商品到着後1週間以内のお客様からの連絡につきましては、 基本対応させていいただいております。不良品につきましては、これに限りませんが、メーカーに問い合わせをさせていいただいております。