Q 布団クリーニングの対象となる布団とは?
A 羽毛、羽根、羊毛、綿等の掛け布団、敷き布団、肌掛け布団、こたつ掛け布団、こたつ敷布団を布団の枚数としてご理解ください。
Q クリーニングできない布団について教えてください。
A 低反発布団・無圧布団・マットレス・キルティングされていない布団・側生地が破れている(目視できるほどの穴が開いている)布団・赤外線加工や磁気入りなど特殊な健康布団・皮革使用の布団・金糸銀糸刺繍入り布団・経年劣化が著しい布団・汚物が付着した布
Q 布団のタグが洗濯不可の表示であってもクリーニングできますか?
A お預かりしたお布団を診断し、通常の羽毛布団や羽根布団であれば全く問題ございません。弊社は全国ふとんクリーニング協会認定工場なのでご安心ください。
Q 毛布など布団以外にどのようなものが出せますか?
A 1枚あたり1,000円で、毛布の他にタオルケット、ベビー布団、座布団などですが、ご不明な点がございましたらお気軽にご相談ください。
Q 専用バッグにどれくらい入りますか?
A 専用バッグのサイズはW100cm×H65cm×D43cmとなります。 シングルサイズの羽毛布団だと折りたたんだ状態で3枚入る大きさです。また、組み合わせによってバッグに余裕があれば毛布など入れいただくこともできます。
Q 布団を詰め込む専用バッグは有料ですか?
A 無料でございます。
Q 布団を圧縮してくれますか?
A 布団圧縮のサービスは行っておりません。 羽毛布団や羽根布団の圧縮は品質を損ねるため弊社ではお勧めしません。
Q キャンセルをしたいのですが。
A 宅配キットを発送前であればキャンセル料は発生しません。 キャンセルの際は速やかにご連絡ください。お電話のほうが早めの対応が可能です。 しかし宅配キット発送後のキャンセルの場合は、お客様が送料ご負担のうえ宅配キットを弊社までご返送ください。布団の集荷後につきましても、お客様に往復宅配料をご負担いただきます。
Q 保管サービスはありますか?
A 申しわけございません、現在準備できておりません。
Q コインランドリーの丸洗いとどのように違いますか?
A ランドリー機(布団専用の業務用洗濯機)の性能、洗浄の工程、洗浄液、乾燥の工程、仕上げまで品質が全く違います。さらにコインランドリーでは、防ダニ抗菌加工のような付加価値の高い加工はございません。
Q 防ダニ抗菌加工について教えてください。
A まずお布団丸ごと温水で水洗いし、中綿の隅々までダニの死骸やフンをとことん洗い流します。 さらに弊社オリジナルの防ダニ抗菌加工「ダニしらーズ」を添加することでダニを完全シャットアウトします。この工程によってダニの再侵入率を99.9%抑えることが期待できます。効果の持続としては1年間保証しています。(保証書発行) また「ダニしらーズ」は、赤ちゃんや肌の弱い方も安心してご利用いただけます。
Q 全国ふとんクリーニング協会認定工場とは
A JAFCA全国ふとんクリーニング協会は、「環境」「安全」「快適」を基本理念にふとんの「水による丸洗いクリーニング」をおこなうクリーニング事業者の加盟組織です。その中で様々な品質管理基準の要件を満たした事業者だけが認定されております。全国で弊社を含む十数社しかありません。 JAFCA品質管理基準認定番号 JF17−1810
Q 布団のシミはどこまで落とせますか?
A 側生地に付着して間もないシミ(食べこぼし・血液・尿など)は、たいてい落とせます。 ただ化学薬品(薬・ヘアケア剤など)やマジック等で付いた油性シミ、カビ、古いシミや黄ばみの場合、水洗いでは落とせないことをご理解ください。 ※布団カバーは必ず外して、シミや破れなど事前にご確認のうえお出しください。
Q 届いた布団はすぐに使えますか?
A ビニールで包装された清潔な状態でお届けしますので、包装を外したらそのままご使用になれます。キレイ・スッキリ・フカフカのお布団で快適な眠りを体感いただけます。
Q ホワイトさんについて教えてください。
A クリーニングを通じて地域の人びとの豊かな暮らしに奉仕する私たち黒川クリーニング社スタッフすべてのニックネームとして40年以上前、キャラクターとともに誕生しました。 クリーニングの技術と品質だけではなく、暮らしに新しいハッピーをお届けしたい・・・。みんながもっと笑顔になれるサービスを、わたしたちは目指しております。
Q 黒川クリーニング社とはどのような会社ですか?
A 福井県に本社があるファッションウェア、和服、毛皮等衣類全般および寝具類のホームクリーニングサービス業でございます。福井県と石川県で約200店舗を展開しております。 昭和27年高級和服専門洗い専門として創業以来、クリーニング技術と品質の革新に努めてまいりました。昭和40年当時全国でも先駆けとなるチェーン店システムを導入するなど、常に業界のパイオニア的な存在であると自負しております。 詳しくは弊社ホームページをご覧くださいませ → 黒川クリーニング社ホームページ
Q 布団以外に衣類のクリーニングもできますか?
A 弊社はホームクリーニング全般取り扱っておりますが、当サイトでのご依頼は布団類のみとさせていただいております。ただし、クリーニングの関するご相談は承っておりますのでフリーダイヤル0120−33−4646までお気軽にお電話またはメールしてくださいませ。
Q 申し込み完了メールが受信されてない場合は?
A 迷惑フォルダに振り分けられている可能性があります。 再度迷惑フォルダ内をお確かめくださいませ。 また携帯電話のメールアドレスは、迷惑メール設定等で、弊社からのメールが受信できない場合がございます。【@hi-shuka.jp】と【@kurokawa.jp】のドメインを許可していただくか、パソコンやGmail等のメールアドレスでのご登録をお願い致します。
Q クリーニングした布団の発送後の届け日を変更するには?
A 発送通知メールに「お荷物お問い合わせ番号」の記載がございますので、この番号を佐川急便様にご連絡いただき、変更依頼を行ってください。 また発送前(5日前)であれば、弊社にて対応いたします。
Q 指定した集荷日時を変更したいのですが。
A 集荷日時の変更は、佐川急便様に直接ご連絡いただくようお願い致します。 またお届け日も変更となる場合がございますのでご了承ください。
Q 集荷時間を指定できますか?
A 佐川急便様の集荷時間帯によりまして、 午前中、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜21時となっております。 こちらはお申込みフォームから基本情報を入力いただくと、集荷情報の入力欄がございますので、ご希望の時間帯を選択してください。
Q 納期はどれぐらいですか?
A お布団が入荷されてから10日〜14日が目安となります。ただし工場の繁忙状況により変わる場合がございます。