よくある質問 Q&A


ご注文について
  • 葉枝(生花)の本数または種子の種子数はどのように確認すればよいか。
  • いつ配送されるかを知りたい。
  • 一回の注文で複数のお届け先へ配送できますか?
  • 明細書や領収書は同封されますか?
  • 送料はどのように確認できますか?
  • 送付先を変更したい。(ご注文後)
  • 注文確認メールが届かない。(ご注文後)
  • 注文のキャンセルはできますか?(ご注文後)


  • その他
  • 商品の欠陥・不良があった場合
  • 店頭受け取りはできますか?
  • 営業日・営業時間について
  • ユーカリ 生花やドライに関する質問
  • その他の質問






  • ご注文について


    葉枝(生花)の本数または種子の種子数はどのように確認すればよいか。


    葉枝(生花)や種子について、商品説明に本数や種子数が記載されていない場合、
    オプションより選択いただくことができます。
    オプションは「カートに入れる」ボタンの近くにございます。



    いつ配送されるかを知りたい。


    発送予定日は、各商品ページからご確認いただけます。
    発送後の配送日数は下記の通りです。

    ・ポスト投函便:2〜4日 (※地域や道路状況により日数がかかる場合があります)

    ・宅急便:
     -下記以外の地域:1日
     -東北・九州・栃木・茨城:2日
     -北海道・沖縄:3日以上
    (※一部地域や渋滞・天候状態により日数が異なる場合がございます)

    ご注文後、翌営業日中までに到着予定日をメールいたします。
    ご注文前のお問い合わせについては、当店の連絡先またはお問い合わせフォームへお気軽にご連絡ください。
    (お問い合わせフォームはこちら)



    一回の注文で、複数のお届け先へ配送できますか?


    1回のご注文につき、1つのお届け先をご指定ください。



    明細書や領収書は同封されますか?


    ご注文時に同封するかどうかをご指定いただけます。
    ご指定が無い限り、明細書や領収書などの金額が分かるような書類は一切お入れしておりません。
    ご注文後、同封書類を変更したい場合には、急ぎ当店までお知らせください。



    送料はどのように確認できますか?


    送料は商品ページや、ご注文確認ページで確認いただけます。
    複数の商品をカートに入れた場合、送料は自動計算されます。
    ご注文確認ページの送料から、追加の送料が発生することはございません。(※離島などの地域は除く)



    送付先を変更したい。


    ご注文確認後には、直ぐに発送準備をしておりますので、急ぎご連絡ください。
    お届け先の(1)郵便番号、(2)住所、(3)送り先(氏名)、(4)電話番号をお知らせください。
    電話ではなく、確認漏れが無いように、メールまたはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いしております。
    (お問い合わせフォームはこちら)



    注文確認メールが届かない。


    Yahooショッピングより自動的に配信されるメールが届かない場合は、
    Yahooショッピングへご登録頂いているメールアドレスが誤っている可能性がございます。
    あるいは、お客様のパソコン環境やメールソフトによって、迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。
    当店の連絡先またはお問い合わせフォームへ、お客様の氏名及び注文IDと、メールアドレスをご連絡ください。
    (お問い合わせフォームはこちら)



    注文のキャンセルはできますか?


    ご注文確認後には、直ぐに発送準備をしておりますので、キャンセルご希望の場合は急ぎご連絡ください。
    氏名およびご注文IDをお知らせいただけますようにお願いいたします。
    ※早割り商品などのご予約商品に関しては、発送予定日の2週間以内のキャンセルはキャンセル料金を頂きます。



    その他


    商品の欠陥・不良があった場合


    万が一、 商品の欠陥や不良などがある場合は商品到着後、7日間以内にご連絡ください。
    すぐに返品・交換をさせていただきます。
    (送料は当店が負担いたします。)
    ※葉枝(生花)やグリーンブーケの場合は、商品到着後、3日間以内にご連絡ください。

    配送中の転倒などにより、商品がひどく損傷していた場合には、
    配送会社まで損傷の旨と、商品を返送するように、ご連絡をお願いいたします。
    その後、配送会社から当店へ連絡が入りますので、お客様から当店へご連絡はご不要です。
    ※代替品が無い場合は返金をさせて頂きます



    店頭受け取りはできますか?


    当店の所在地にて商品を受け取ることは可能であり、送料は無料になります。
    受け取り可能日や時間帯には指定がございます。
    各商品ページから選択ができない場合には、
    専用ページをご用意しますので、まずは当店までお問い合わせください。


    営業日と営業時間について


    10:00〜17:00になります。(※土曜日/月曜日は定休日)
    年末年始の休業日や、その他休業日が稀にございます。

    【休業日の確認方法】
    ・パソコンでは、ページ左下[営業日のご案内]をご覧ください
    ・スマートフォンでは、各商品ページの発送予定日欄の[※休業日は配送されません]をクリックすると表示されます



    ユーカリ 生花やドライに関する質問


    ユーカリに関するご質問は下記ページをご覧ください。
    (ユーカリ よくある質問)



    その他の質問


    その他の質問については、お気軽にお問合せフォームよりご連絡ください。
    (お問い合わせフォームはこちら)


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    5000円以上のご注文は手数料無料
    5000円までのご注文は手数料150円
      
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    9日間お支払いがない時はキャンセルいたします


    ・送料は、ご注文の確認画面でご覧いただけます。
    15,000円以上のご注文で送料無料になります。
    ◆発送日
    ご注文確定後、2営業日以内に発送します。
    (一部商品は異なりますので、各商品ページの発送予定日をご覧ください)

    ◆お届け時間帯
    配送方法が宅配便の場合、お届け時間帯は、ご注文画面で指定できます。
    万が一、 商品の欠陥や不良などがある場合は、
    商品到着後、7日間以内にご連絡ください。
    すぐに返品・交換をさせていただきます。
    (送料は当店が負担いたします。)

    ※葉枝(生花)やグリーンブーケの場合は、商品到着後、3日間以内にご連絡ください。

    なお、上記の日数経過後の返金・返品につきましては、ご相談致しかねますのでご了承ください。

    >> 詳しくはこちら

    ◆伝票について
    お届け商品には納品書(明細書)は同封しておりませんので、 御入り用の場合はご注文画面で、納品書の同封を選択ください。

    ◆メールについて
    注文確定後、当店より配送予定日をご連絡します。時々、お客様が登録いただいているメールアドレスが誤っている場合がございます。配送予定日のメールが届かない場合には当店までご連絡ください。

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    (クーゲル フラワー&グリーン)
    〒581-0865
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    休業日 : 土曜日・月曜日、年末年始など

    【その他の休業日 確認方法】
    ・パソコンでは、ページ左下[営業日のご案内]をご覧ください
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    >> 詳しい店舗情報はこちら

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