ご利用規約

(1).本規約について

  1. 株式会社ケーズホールディングス(以下、「当社」といいます。)は、インターネット上で運営するインターネットショッピングサイト「ケーズデンキ Yahoo!ショップ」(以下、「本サイト」といいます。)において、本サイトを利用される方(以下、「ご利用者」といいます。)に提供するサービス(以下、「本サービス」といいます)のご利用規約として本規約を定めます。
  2. 本規約は、本サイトをご利用される全てのご利用者に適用されます。
  3. 本サイトをご利用された際には、ご利用者は本規約にご同意され、ご承諾されたものとみなされます。
  4. 当社はご利用者の承諾を得ることなく本規約を変更できるものとします。この場合、当社は、変更後の規約を当社が適当と判断する方法で告知します。変更後にご利用者が本サイトを使用された際は、ご利用者は当該変更にご同意、ご承諾されたものとみなされます。

(2).販売条件

  1. 本サイトに掲載された商品の価格は税込金額となります。
  2. 本サイトに掲載された商品価格は、本サイト独自の価格です。ケーズデンキグループ各店舗、自社通販サイト「ケーズデンキオンラインショップ」とは商品価格、あるいは特典が異なる場合があります。
  3. 本サイトに掲載された商品価格は、予告なしに変更される場合があります。
  4. 商品販売価格は商品注文時に掲載されていた商品価格とし、商品お届けまでに商品価格が変動した場合でも、その差額の返金などの対応はいたしません。
  5. 本サイトに表示されている「納期」は、商品代金決済確定時からの目安の期間であり、お届け日を約束するものではありません。
  6. 商品のお届けには、商品代金とは別に、配送料金、決済手数料をご負担いただきます。また、取り付け工事ご依頼時には工事料金、リサイクル回収をご依頼された場合にはリサイクル料金をそれぞれご負担いただきます。
  7. 本サイトでの商品のご購入は18歳以上のご利用者を対象としています。保護者、または後見人の同意を得て18歳未満のご利用者によるご注文に対しては、再度、保護者、または後見人の同意が必要となります。この場合、当社より直接、保護者、あるいは後見人へのご確認のご連絡をさせていただきます。

(3).お支払い方法について

  1. 本サイトでご利用いただけるお支払方法は下記のとおりです。
    1. クレジットカード決済によるお支払い
    2. 代金引換決済(現金のみ)によるお支払い
  2. クレジットカード決済によるお支払いの場合、ご利用者はクレジットカード会社との間で締結している契約の条件に従うものとします。なお、ご利用者と該当クレジットカード会社などの間で紛争が発生した場合、当該当事者双方で解決するものとします。

(4).ご注文について

  1. ご利用者は、当社指定の手続きに従い、本サイトに掲載された商品の購入をお申込みいただけます。なお、日本国外からのご注文、および日本国外への配達、日本語以外でのご注文は承っておりません。
  2. 以下の項目のいずれかに該当した場合、当社は無条件に、ご注文の取り消し、または売買契約を解除することができます。
    • ご利用者の個人情報に虚偽の事実が認められた場合。
    • 長期入荷未定商品、または生産完了商品のご注文をお受けした場合。
    • 数量限定商品など、販売可能数量(手配可能数量)制限を設けている場合に、それを越えてご注文をお受けした場合。
    • 本サイトに表示された価格や販売条件などが市場相場などと比較して誤っていると当社が判断した場合。
    • 転売、再販売、または営利目的の恐れがあるご注文をお受けした場合。
    • 18歳未満のご利用者が保護者、あるいは後見人の同意を得ずにご注文をされた場合。
    • その他、当社がご注文の取り消し、または売買契約の解除が必要と認めた場合。
  3. ご利用者が本サイトでのご注文手続きとお支払い方法のご指定を完了された時点でご注文内容は確定します。

  4. 【お支払方法別のご注文確定時期】
    • クレジットカード決済
      当社がご利用のクレジットカード会社より、決済承認を得た時点。ただし、クレジットカード会社への確認のため、確定までにお時間をいただく場合があります。
    • 代金引換決済
      ご注文手続き完了時。
  5. 予約商品をご注文いただいた場合、商品お届までに再度、クレジット会社へ承認を取らせていただく場合がございます。 その際、クレジットカード会社の承認を得られない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。あらかじめご了承ください。
  6. 当社からのクレジットカード会社への請求の確定は、原則としまして“商品発送日”となります。発送日にクレジットカードの有効期限が切れている場合には、ご注文をキャンセルさせていただきます。あらかじめご了承ください。
  7. ご注文商品のお届け先情報に「番地抜け」や「電話番号間違い」などの不備がある場合、商品の発送を停止させていただきます。この場合、当社よりご利用者にメール、または電話にてお届け先情報をご確認させていただきますので、ご回答をお願いいたします。

(5).売買契約の成立について

  1. ご利用者が本サイトでのご注文手続きが正常に完了した際に表示される「ご注文完了」画面は、ご注文内容確認のための表示であり、当社の承諾の意思を示すものではありません。
  2. また、当社は、Yahoo!ショッピングよりご注文情報を受信したことをご利用者にお知らせするために、当社システムよりご利用者指定のメールアドレスにご注文内容確認メール「ご注文を受信いたしました【ケーズデンキ Yahoo!ショップ】」を自動的に送信いたします。
      本メールについても、当社の承諾の意思を示すものではありません。
  3. ご注文に基づくご利用者と当社の売買契約は、商品の配送手続きが完了したことをお知らせするメール「商品発送のご案内【ケーズデンキ Yahoo!ショップ】」の送信、もしくは当社よりご利用者指定のお届け先に商品が到着した時点をもって成立します。ご注文後、販売価格、その他料金の変動にかかわらず、売買契約はご注文時の条件にて成立するものとします。

(6).商品のお届けについて

  1. 商品などのお届け先は、日本国内に限ります。
  2. 当社は、売買契約が成立したご利用者に対し、ご契約内容に従って所定のお届け先に商品などをお届けします。
  3. お届けは当社指定の配送業者がお伺いします。
  4. 当社指定の設置・工事対象商品以外の商品については、お届け先の玄関でのお引き渡しとなります。
  5. 天災、システムトラブル、その他予期せぬ事態により商品のお届けが遅れる場合があります。この場合、直接的、および間接的にご利用者、または第三者に損害が発生したとしても、当社はいかなる責任も負いません。

(7).所有権の移転時期について

  1. 商品の所有権は、当社が当該商品をご利用者に引き渡した時に移転するものとします。ただし、当該商品代金全額が当社に支払われていない場合には、完済されるまで商品の所有権は当社に留保されるものとします。

(8).商品の返品について

  1. 商品の瑕疵、配送中の破損、品違い、その他当社が認める場合を除き、商品の返品には応じられません。お届けした商品に初期不良などの瑕疵があった場合、商品到着後2週間以内にご連絡ください。
  2. 当社で確認の上、瑕疵が確認できた場合に限り、商品の交換をさせていただきます。なお、台数限定商品、またはメーカー生産完了商品などの理由により、商品の交換ができない場合、修理、またはご返金にてご対応させていただく場合があります。
  3. 下記の場合、ご利用者の都合での商品の返品をお受けできません。あらかじめご了承ください。
    • 商品が開封、または使用されている場合
    • 実際の商品の色や形など商品外観が、本サイト掲載の写真のイメージやお客様自身のイメージと異なるといった理由の場合
    • パッケージの微細な傷みや汚れ、伝票の貼り付け方といった理由の場合
    • アウトレット商品
    • パソコンソフトやDVDソフトなど商品特性上、返品をお受けできない商品
    • ご購入者様以外からの返品のご依頼の場合
    • その他、当社が返品を承ることができないと判断した場合
  4. 当社が認めるご利用者のご都合による返品については、別途当社が定める方法に従い返品を行うものとします。この場合、商品の返送にかかる費用は、ご利用者負担となります。
  5. 返品をご希望されるご利用者は、必ず事前に当社までご連絡をお願いします。事前のご連絡なしに商品をご返送された場合、返品・交換をお断りいたします。あらかじめご了承ください。


[ケーズデンキ Yahoo!ショップお問い合わせ窓口]
 □ お問い合わせフォームからのお問い合わせは こちら
 □ 電話によるお問い合わせ : 029-265-1170 (受付 : 10:00 〜 19:00)
 ※ 自社通販サイトのお問い合わせ電話番号と共通となりますので、「ケーズデンキオンラインショップ」とご  対応させていただきます。

(9).クーリングオフについて
  1. 「クーリングオフ(無条件解約)」は、訪問販売など特定の規制を受ける販売にのみ適用されます。“インターネットショッピング”や“通信販売”はクーリングオフ制度の適用外となりますので、当ショップではクーリングオフをご利用いただけません。

(10).著作権など

  1. 本サイト、または当社から発信されるあらゆる情報に含まれる全てのコンテンツ(文字、グラフィック、ロゴ、アイコン、画像、デジタル形式にてダウンロードされたもの、編集されたデータ、ソフトウェアなどをいい、これらに限定されません。)は、当社、コンテンツ制作者、またはコンテンツ提供者の財産であり、著作権法、および著作権に関する国際法で保護されています。
  2. 全てのコンテンツの無断転載を禁じます。
  3. 前項の規程に違反して著作権などの知的財産権に関する問題が生じた場合、当該ご利用者は自己の費用と責任において、かかる問題を解決するとともに、当社に対し、一切の不利益や損害などを与えてはなりません。
  4. ご利用者が電子メール、またはその他の手段をもって当社、および当ショップに送付するアイディア、コンセプト、提案、コメント、およびその他の情報(以下、「情報など」といいます。なお、個人情報は除きます。)について、当社は監視、および管理する義務を一切負わないものとします。また、当社は、ご利用者が情報などを当社に送付した時点で、ご利用者がその情報に関する一切の権利を放棄されたものとみなします。当社は提供情報に関して一切の守秘義務を負わず、将来にわたりあらゆる目的にその情報などの提供者に対価を支払うことなく使用できるものとし、その情報などから生じるいかなる問題についても、当社は一切の責任を負いません。

(11).免責事項

  1. 当社は、本サービスの内容、およびご利用者が本サイトを通じて知り得る全ての情報などについて、その完全性、正確性、確実性、および有用性などに関し、いかなる責任も負いません。
  2. 本サイトに掲載されている情報、画像、およびリンクなどを利用することにより、ご利用者の機器などに損害が発生した場合、またはコンピュータウィルスなどに感染した場合などについて、当社はいかなる責任も負いません。
  3. 本サイトに掲載されている商品情報には細心の注意を払い、正確性を期しておりますが、保証するものではありません。
    ご利用者の発言による情報には、個人の主観的な評価情報、あるいは伝聞情報などが含まれていることもあり、当社は一切の保証はいたしません。
  4. 商品の仕様変更、画像処理上により実際の商品と異なる場合があります。これによりご利用者に損害が発生しても、当社はいかなる責任も負いません。
  5. 当社は、ご利用者が本サイトを利用できなかったことにより発生した一切の損害について、その理由如何にかかわらず、いかなる責任も負いません。
  6. 当社は、ご利用者から開示された情報に基づき事務処理を行うことにより免責されるものとし、本サイトの業務処理において当社に故意、または重大な過失がない限り、法律上の請求原因の如何を問わず、いかなる場合においても本サービスの利用に関して、ご利用者に生じた損害、損失、または不利益などに関して責任を負いません

(12).不可抗力

  1. 天変地異、戦争、暴動、内乱、革命、法令の改廃制定、裁判所、もしくは行政当局による命令処分、輸送機関の事故、その他の不可抗力により契約の履行が遅延、または不可能になった場合、当社はご利用者に対し、何らの責任も負いません。

(13).合意管轄

  1. 当ショップの利用に関して、当社とご利用者との間において本規約、個別規程、および追加規程により解決できない問題が生じた場合、当社とご利用者とは誠意をもって協議し、これを解決するものとします。
  2. 前項の規程にもかかわらず、協議によって解決ができず、訴訟の必要性が生じた場合、当社を管轄する地方裁判所、または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

(14).準拠法

  1. 本規約の成立、効力、履行、および解釈については、日本法を準拠法とします。

〇お支払方法について

お支払いには下記の決済方法がご利用いただけます。

クレジットカード決済
VISA Master JCB DINERS AMEX Yahoo! JAPANカード
代金引換決済
・ご注文毎、代引手数料540円がかかります
・代金引換決済のご利用は30万円(税込)未満とさせていただきます
・代金のお支払は現金のみとさせていただきます

決済方法の詳細につきましてはこちらをご確認ください。
ご不明な点はメールフォームよりお問い合わせください。
〇お届けについて

商品サイズや種類によって配送の方法が異なります。
プレゼント用のラッピング、ギフト包装は行っておりません。

宅配便による発送
佐川急便にて配達いたします。お届け日時の希望がある場合にはお問い合わせください。

搬入設置を伴う商品
当社配送センターから配送に伺います。当社配送エリア外へのお届け指定のご注文はキャンセルさせていただきます。あらかじめご了承ください。配送日はメールでご相談させていただきます。

当社配送設置可能エリアについてはこちらをご確認ください。
〇送料について
宅配便による発送
1注文の合計が3,000円(税込)以上で送料無料となります。3,000円(税込)未満のご注文については送料540円(税込)がかかります。

搬入設置を伴う商品
標準搬入設置料金は基本無料となります。設置に際し追加料金が発生する場合には、別途料金がかかります。また、二槽式洗濯機など、一部商品で配送・設置料金がかかる商品がございます。
〇家電リサイクルについて

家電リサイクル4品目につきまして、ご購入・ご注文の際にご依頼いただければ廃家電を回収し、正規の方法でリサイクルを承ります。

リサイクル料金、収集運搬料の詳細はこちらをご確認ください。
〇長期無料保証について

対象商品については保証期間中、回数に制限なく何度でも保証にて修理対応いたします。ただし、保証規定に基づき対象外となる修理内容については有償にて承っております。

当社長期無料保証の詳細につきましてはこちらをご確認ください。

〇返品・交換について
初期不良交換
商品お届け後2週間以内に不具合が生じた場合、初期不良として商品の交換をさせていただきます。
返品
お客様のご都合による返品は、商品お届け後、8日以内当ショップまでご連絡ください。
未開封の商品のみ返品を承ります。商品の状態によっては返品を承れないものもございます。

返品、交換についての詳細はこちらをご覧ください。

〇領収証について
領収証や納品書などの書類は商品と一緒にお届けいたします。
お届け先以外の住所への別送は承ることができません。
領収証の詳細についてはこちらをご確認ください。

〇Q&A お問い合わせ

お客様よりよくあるお問い合わせに対する回答をQ&A形式でまとめております。

Q&Aでは解決されない場合にはお問い合わせフォームよりご質問ください。
お電話でのお問い合わせ:029-265-1170 (10:00〜19:00)

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