送料について

1回のご注文(ご注文番号毎)につき送料は全国一律540円(税込)となります。
ただし、1回のご注文合計金額が3,000円(税込)以上の場合、送料は無料となります。
  • 合計金額3,000円(税込)未満のご注文を複数回いただいた場合、ご注文毎に送料が発生いたします。
  • 複数回のご注文のおまとめは、承っておりません。

※お届け先が沖縄、および離島などの一部地域では、ご注文金額にかかわらず別途送料をご請求させていただきます。
商品やお届け先により、別途ご負担いただく送料が異なります。当社にてご注文受付後、担当者よりご連絡させていただきます。


商品のお届けについて

■宅配便による商品発送の場合

宅配便の運送会社は佐川急便(株)を使用しております。お届け先は日本国内のみとさせていただきます。

■佐川急便での商品お届けの場合

  • 当社商品発送(商品を運送会社へ引き渡し)後、お届け日時の変更、あるいは営業所留めによるお引き取りをご希望される場合、当店よりお送りするメール「商品発送のご案内【ケーズデンキ Yahoo!ショップ】」に記載いたします佐川急便【お問い合わせNo】をお控えいただき、運送会社営業所へお客様ご自身で直接、お問い合わせください。
  • 商品お届け時、商品に破損が無いかなどを運送会社担当者立会いのもと、ご確認をください。
  • 商品は玄関先でのお引き渡しとなります。 商品の設置、設定や空箱、あるいは処分品などの回収は行っておりません。


■大型商品、または設置・工事商品の場合

  • ご注文のお手続き後、お届け先の設置環境、リサイクル処分の有無等のアンケートメールをご登録のメールアドレス宛にお送りいたしますので、ご確認いただきご返信ください。
    ※メールの設定等により、当ショップからのメールが受信できない場合があります。詳しくはこちらをご確認ください。
  • 商品のお届け、設置・工事は、当社配送センター(当社指定配送・工事委託業者)が商品お届け先にお伺いします。
  • お届け日、設置・工事日は、当社よりあらかじめご連絡いたします。
  • お届け、設置・工事の時間のご指定は、承ることができません。
  • お伺いする時間は、お届け日当日の10時までに担当者から電話にてご連絡させていただきます(前日にご連絡をさせていただく場合もございます)。
  • 天候や交通事情、あるいは商品お届け先お伺い前の作業進捗状況により、ご連絡したお時間にお伺いできない場合がございます。

  • ※ お届け先は、当社指定配送エリア内とさせていただきます。


標準設置無料の大型商品の当社配送エリア外へのお届け・販売は承ることができません。
配送エリアはこちらをご確認ください。




■下記の料金が発生する場合、商品お届け時、配送担当者に全額「現金」でお支払いください。

  • リサイクル対象商品のリサイクル料金
  • 当社指定標準工事範囲外の設置・工事料金
  • 別途、設置・工事で使用する部品代金など

※ クレジットカードやTポイントではお支払いいただけません。ご注意ください。


■■■ 商品ご購入のための、設置・工事にかかる事前お見積は無料でお伺いいたします。 ■■■
  • ケーズデンキ Yahoo!ショップにお電話、またはメールにてお問い合わせください。
  • お見積りをした当日の設置・工事はご対応できません。

お届け時にご不在の場合

■不在時の商品保管期間を過ぎた場合はキャンセルとさせていただきます。

  • お届け時にご不在の場合、ドライバーが不在票を残して商品を配送業者営業所に持ち帰ります。
  • 1週間の保管期間内にお客様とご連絡が取れない場合、当社倉庫に返送され、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
  • ご購入をご希望の場合は改めてご注文をお願いいたします。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

離島などの一部「配送不可」特定地域について

■設置、およびリサイクル回収を伴う当社指定の大型配送商品はお届けできません。

宅配便で発送可能な商品であっても、代金引換決済がご利用できない場合やお届け指定日を承れない場合があります。
また、お届け先が沖縄県や一部離島の場合、ご注文金額にかかわらず別途送料がかかります。
この場合、ご注文確認後、当社よりご連絡させていただきます。

〇お支払方法について

お支払いには下記の決済方法がご利用いただけます。

クレジットカード決済
VISA Master JCB DINERS AMEX Yahoo! JAPANカード
代金引換決済
・ご注文毎、代引手数料540円がかかります
・代金引換決済のご利用は30万円(税込)未満とさせていただきます
・代金のお支払は現金のみとさせていただきます

決済方法の詳細につきましてはこちらをご確認ください。
ご不明な点はメールフォームよりお問い合わせください。
〇お届けについて

商品サイズや種類によって配送の方法が異なります。
プレゼント用のラッピング、ギフト包装は行っておりません。

宅配便による発送
佐川急便にて配達いたします。お届け日時の希望がある場合にはお問い合わせください。

搬入設置を伴う商品
当社配送センターから配送に伺います。当社配送エリア外へのお届け指定のご注文はキャンセルさせていただきます。あらかじめご了承ください。配送日はメールでご相談させていただきます。

当社配送設置可能エリアについてはこちらをご確認ください。
〇送料について
宅配便による発送
1注文の合計が3,000円(税込)以上で送料無料となります。3,000円(税込)未満のご注文については送料540円(税込)がかかります。

搬入設置を伴う商品
標準搬入設置料金は基本無料となります。設置に際し追加料金が発生する場合には、別途料金がかかります。また、二槽式洗濯機など、一部商品で配送・設置料金がかかる商品がございます。
〇家電リサイクルについて

家電リサイクル4品目につきまして、ご購入・ご注文の際にご依頼いただければ廃家電を回収し、正規の方法でリサイクルを承ります。

リサイクル料金、収集運搬料の詳細はこちらをご確認ください。
〇長期無料保証について

対象商品については保証期間中、回数に制限なく何度でも保証にて修理対応いたします。ただし、保証規定に基づき対象外となる修理内容については有償にて承っております。

当社長期無料保証の詳細につきましてはこちらをご確認ください。

〇返品・交換について
初期不良交換
商品お届け後2週間以内に不具合が生じた場合、初期不良として商品の交換をさせていただきます。
返品
お客様のご都合による返品は、商品お届け後、8日以内当ショップまでご連絡ください。
未開封の商品のみ返品を承ります。商品の状態によっては返品を承れないものもございます。

返品、交換についての詳細はこちらをご覧ください。

〇領収証について
領収証や納品書などの書類は商品と一緒にお届けいたします。
お届け先以外の住所への別送は承ることができません。
領収証の詳細についてはこちらをご確認ください。

〇Q&A お問い合わせ

お客様よりよくあるお問い合わせに対する回答をQ&A形式でまとめております。

Q&Aでは解決されない場合にはお問い合わせフォームよりご質問ください。
お電話でのお問い合わせ:029-265-1170 (10:00〜19:00)

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