よくある質問
Q1.注文いた後の流れを教えてください。
お答え:ご注文確定直後にヤフーの自動配信メールが送信されます。
当店からはご注文の翌営業日までに『ご注文承諾メール』を送信しております。配送スケジュールも同時にご案内いたします。 その後、『商品発送の連絡』・お振込のお客様には『銀行口座の連絡』等を送信いたします。

メールが届かない場合は、下記例をご確認ください。
■迷惑メールフォルダに振り分けられている。
■迷惑防止フィルタによりはじかれている。
■メールアドレスの間違い。
■携帯会社やプロバイダがブロックしている。
下記のメールのブロックを解除いただければと存じます。
当店からの送信メールアドレス:info@kozukata-m.net

※メールが届かない場合でも、ご注文が完了されている場合は配送予定に沿って発送いたします。
Q2.配送方法の中でメール便が指定できません。
お答え:そのまま佐川急便でお申し込みください。
当店からの『ご注文承諾メール』にてメール便配送の旨のご連絡をいたします。
※ゆうメールの注意事項について必ずページ内・メール本文の記載内容をご確認ください。
※お支払方法で「商品代引」は選択できません。また、ポスト投函ですので「日時指定」も不可となります。
Q3.商品明細(金額あり)は入っていますか。
お答え:商品の中には、迅速にお届けをさせていただくために当店の契約倉庫やメーカー(卸業者)から直送手配をさせていただきます。 また、ご注文者様と配送先が違う場合は、プレゼントの場合もございますので基本的には明細を同梱しておりません。
当店からの『ご注文承諾メール』にてご案内いたしますのでご確認ください。
Q4.海外への配送はできますか?
海外への配送は承っておりません。
Q5.どのような梱包ですか?
お客様の要望が多いこと、また地球環境保護とコスト削減により、簡易包装となります。
商品の破損防止の為の緩衝材などは適度に入れさせていただきます。
ご注文商品の中身は外からはわからないようにしてお届けいたしますが配送規約上、
「健康食品」、「雑貨」など大きなカテゴリーの品名記載をさせていただく場合がございます。
Q6.返品・注文キャンセル・注文内容変更はできますか?
当店より未発送のご注文につきましては変更対応をさせて頂きます。
ただ、ご注文内容によってはご希望に添えない場合がございます。
できるだけ『ご注文承諾メール』を送信した時点でご変更依頼をお願いいたします。
なお、商品発送後の対応に関しましてはお買い物ガイドをご参照ください。
Q7.その他質問(例:大量買いや扱い商品についてなど)
お答え:下記の連絡先をご利用ください。
お問い合わせ内容を正確に把握させていただくためなるべくメールやFAXをご利用ください。

電話:019-699-3377
メール:info@kozukata-m.net
FAX:当店トップページ右上から専用用紙にてお問い合わせください。
お支払いについて
●お支払い方法は、「クレジットカード・銀行振込・コンビニ決済」を用意しております。お客様のご都合の良い支払い方法をお選び下さい。

【クレジットカード決済(イプシロン)】

『カード決済』は、クレジットカード決済代行のイプシロン株式会社の決済代行システムを利用しております。 ご注文後、イプシロン決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。 安心してお支払いをしていただくために、お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、 クレジットカード情報は当サイトでは保有せず、同社で厳重に管理しております。

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配送業者
●配送業者:佐川急便

●配送料金
通常、送料は全国一律600円となります。
5,000円(税込)以上お買い上げの方は送料無料
※メール便指定商品は全国一律送料無料!!

●営業所止置きサービス
佐川急便営業所でのお受け取りをご希望の方は、備考欄に『営業所止置き希望』をご記入ください。

●ご注文確認(前払いの場合はご入金確認後)から通常は 1〜4日後発送となります。万が一、出荷が遅れる場合は、メールでご連絡致します。

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返品交換について
●お客様のご都合によるご注文後のキャンセルは受け付けておりません。(例外除く)

●商品の品質は万全を期しておりますが、万一商品が汚損・破損していた場合、又はご注文と異なる場合は至急ご連絡下さい。  弊社指定場所に着払いで返品後、良品とご交換させて頂きます。

●お客様のご都合による「交換・返品」は商品到着後3日以内にご連絡の上、7日以内に商品をご返送頂ければご対応しますが、この場合の往復の送料・手数料等はお客様のご負担となります。(未使用・未開封品に限ります)

●メーカー直送品は配送中の破損、商品の誤発送、その他 弊社が別途認めた場合を除いて返品・交換には応じられませんので予めご了承下さい。

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