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  ご注文時のご注意について



◆ お買い物の方法について

商品を「カートに入れる」だけでは、ご注文は完了いたしません。
「カートを見る」ボタンより、「ご注文手続きへ」のボタン(二種類あります)をクリックし、
お手続きのうえ、ご注文を完了させてください。
各項目の指定・変更・記入など、間違いの無いようご確認ください。


◆ ご注文時のメールアドレスにご注意ください

ヤフーIDをお持ちのお客様の場合、ご注文時にメールアドレスの変更をしないと、フリーメールである「ヤフーメールアドレス」でご注文が受付されてしまう場合があります。
その場合「ヤフーメールアドレス」宛にご注文に関わる全てのご連絡を差し上げる事になりますので、「ヤフーメール」をお使いにならないお客様には一切のご連絡が「不達」になってしまいます。
連絡が必ずつながるメールアドレスにご変更くださいますようにお願い致します。

お客様による情報の登録、選択、変更を原因とする損害には、当店は一切関知・保障致しません。


メールアドレスによって、お客様の個人を判別をいたします。メールアドレスの管理にご注意ください。
「なりすまし」など、お客様のメールアドレス管理の不備による損害についても、当店は一切関知・保障致しません。


◆ 指示忘れ・記入忘れ・記入間違いなどにご注意ください。

お客様がご注文時にご記入・ご選択いただいた項目について、明らかな記入漏れ・記入間違い・誤表示(配達に必要な項目の無記入、文字化け、誤った情報)がある場合をのぞき、当店側からお客様へ確認のご連絡を差し上げる事はありません。

ご注文時、 「ご住所・お電話番号などの配達に必要な情報」、「配達日時のご希望」、「領収書の同梱のご希望」、「ギフト包装の有無のご希望」、「のし紙のご希望」など、各種項目をご記入、ご登録、ご選択いただきます。

これらの項目について、商品梱包時・お荷物発送時にお客様に改めて確認のお伺いをする事はございませんので、お間違いの無いよう、ご確認くださいませ。

お客様による、記入間違い・登録間違い・選択間違い・指定忘れ、等による損害に関して、当店は一切関知・保障致しません。


◆ ご精算方法にご注意ください。

銀行振込・郵便振替・ゆうちょ振込・コンビニ決済・ペイジー決済はいずれも、前払い制です。
また、振込先口座をお間違えの無いようにご注意ください。

お客様による、支払い忘れ・振込間違い・入金間違いなどについて、当店では一切関知・保障いたしません


◆ ご注文内容の変更について

ご注文完了後二通目に当店より手動でお送りする、ご注文内容の詳細が記載されている、件名「○○様 ご注文ありがとうございます-鎌倉彫廣堂」メールの配信がされた後のご注文内容の変更はお断りいたします。
件名「○○様 ご注文ありがとうございます-鎌倉彫廣堂」メールをお送りする時点で、各種手続きを開始しているためご注文内容の変更が難しい為です。
ご注文時にご記入、ご指定していただく各項目について、お間違いの無いようお願い致します。
お客様による、記入間違い・登録間違い・選択間違い・指定忘れ、等による損害に関して、当店は一切関知・保障致しません。


◆ 「商品代引き」の受け取り拒否について

代引きの受け取り拒否は無料キャンセルにはなりません。代引きの商品発送後のキャンセルはご遠慮ください。
代引きの商品の発送後のキャンセルには各種キャンセル費用ご負担が必要です。
往復の送料の実費、代引き手数料(発送時に経費が発生する為)、梱包費用をご負担いただきます。


◆ 「商品代引き」でご注文された場合の「領収書」発行について

「商品代引き」でのお支払いの場合、宅配会社へ現金にてお支払いいただきます。
お支払いいただいた宅配会社より「領収書」をお渡ししますので、その「領収書」をもって、「商品代金決済」の「領収書」とさせていただきます。
大変申し訳ありませんが、「領収書の二重発行」を防止する為である事をご理解くださいませ。
当店よりは「納品書」を同梱いたします。


◆ 「贈り物」などとして、配達先を変更される場合

「贈り物」などとして、配達先がご注文主様名義以外のご住所の場合は、お荷物の中にご注文主様のお名前・ご住所・お電話番号を記載した、「品名のみ、金額無記入」の納品書を同梱いたします。
(情報管理の観点よりご注文主様氏名のみを記載しておりましたが、不便とのご指摘を受け変更いたしました)
また、ご注文主様ご住所宛てに「普通郵便」にて「納品書」「領収書」など各種書類を郵送いたします。


◆ 当店は鎌倉彫制作工房の鎌倉彫専門店です

当店が取り扱っておりますのは、当工房制作の「鎌倉彫」のみです。

ご要望欄へ鎌倉彫以外の商品のご希望をお寄せいただいても、当店取扱品以外はご用意できません。
その様な書き込みがありましても、お断りのご連絡無しで却下の対応を取らせていただきます。

出品中の商品の中から、ご注文くださいますようにお願いたします。


◆ バラ売り商品についてのご注意

「バラ売り茶托・銘々皿」カテゴリ内にて複数枚をお買い上げいただいた場合、
ご要望のご記入が無ければ、「茶托」「銘々皿」の区別なく、同一の化粧外箱に梱包させていただきます。
(一箱に5〜6枚まで)
基本として、一枚ごとに梱包は致しません。
一枚ずつの梱包をお望みの場合は、必ずご要望欄にお書き添えください。
一枚のみをご注文の場合は、一枚用の化粧外箱に梱包してお送りいたします。


◆ ICカードケースについて

カードケースの構造およびカードの収納方法をよくご理解のうえでご注文ください。
お買い上げ後のカード類の紛失・破損等に関しまして、当店では一切補償いたしません。


◆ 木地材料について

誠に申し訳ありませんが、木地などの材料の小売りは致しておりません。


◆ お品物の受け取りについて

お品物の発送について、お届け先ご住所・到着希望日時など、ご注文時にお客様が指定・記入された通りに発送いたします。
お客様のご事情または記入間違いなどによりご注文されたお品物をお客様が受け取る事が出来ずに返送された場合、いかなるご事情がありましても、「往復分の送料の実費」「発生した手数料の実費」を申し受けます。
お品物の再発送をご希望の場合も必要となる送料・手数料の実費をご負担いただきます。
返品・キャンセルをご希望の場合は「返品・不良品・誤配品について」または「ご注文のキャンセルについて」をご一読の上、ご連絡ください。
宅配便の受け取り拒否は「無料キャンセル」にはなりません。各種手数料をご負担いただきます。


◆ 「なりすまし注文」などにご注意ください

お客様のメールアドレスの管理の不備にによる損害等には、当店は一切関知・保障は致しません。
同様に、ヤフーIDの管理の不備による損害等には、当店は一切関知・保障は致しません。
また、スマホ・PCなどインターネット端末の第三者による不正使用などの損害に関しましても当店は一切関知・保障は致しません。
クレジットカードの不正使用に関しましても当店は一切関知・保障は致しません。


◆ 鎌倉彫の保管方法にご注意ください

鎌倉彫を極端な乾燥や多湿の状況で保管しないようにしてください。
鎌倉彫の使用後にはお手入れのうえ、保管してください。
鎌倉彫を使用後に濡れたままにしておいたり、乾燥している場所に長時間置いたままにしていると、木の歪みなどが起こる事があります。
木の歪みにより鏡が割れたり、ヒビが入ったりします。
特に鏡類・箱物・組み物などは保管状況により破損しやすい場合がありますのでご注意ください。
シンプルなお盆・お皿だとしても保管状況により歪みが生じる場合があります。

特に空調の風にあたる場所・ストーブの熱が伝わる場所などはお気を付けください。
適度な湿度は漆器の管理には必要ですが、乾燥は漆器・木製品には大敵です。


◆ 当店の営業時間・対応可能時間は平日の月曜日から金曜日の午前9時〜午後6時です。

当店の営業時間・対応可能時間は平日の月曜日から金曜日の午前9時〜午後6時です。
営業時間内にいただいた(着信した)お問い合わせに関しましては対応(返信)をするようにしておりますが、
(メール・お問い合わせフォームからのお問い合わせのみ・着信記録が時間内のものに限ります。)
営業時間外のお問い合わせ・ご注文に関しましては、翌営業日以降からの対応となります。
大変申し訳ありませんが当店は小規模工房のため、大規模な商店様のような、いたせりつくせりの対応はできません。


◆ ご注文時のご要望欄について

ご注文時にご要望があれば、ご要望欄にて受け付けておりますが、
「時間外対応」「今日つく・明日つく対応」「取り扱いの無い商品希望」「鎌倉土産同梱希望」など、
当店サービス外のご要望に関しましては、お断りのご連絡なく却下の対応を取らせていただきます。
大変申し訳ありませんが当店は小規模工房のため、大規模な商店様のような、いたせりつくせりの対応はできません。


◆ 当工房作品・製品を転売する事を禁止します

営利目的として当工房商品を購入し、価格を上げて転売する行為は、条例等に違反する場合があります。
当工房直接運営のネットショップ以外の、フリマ・ネットオークション等のサイトから購入した商品に関して生じたトラブルについては一切の責任を負いません。



2019/10/17 更新

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■ お支払い方法

     

銀行振込・郵便振替・コンビニ払い・ペイジー決済は前払い制です。

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■ご来店について
当工房へおいでの際は、数日前までにご連絡の上でおいでください。
いきなりのご来店では、対応が出来ません。
鎌倉彫の分かる人間が不在の場合もあります。
日時の打ち合わせのご連絡をお願いいたします。

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■ギフト包装について
ギフト包装の有無を選択できます。
のし紙の有無を選択できます。
ギフト包装・のし紙を「希望しない」を選択した場合は、包装紙・のし紙は同梱いたしません。
ギフト包装は無料です。

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■お問い合わせ

鎌倉彫ご購入についてのご質問はお気軽にお問い合わせください。
ご内容にかかわらず、お問い合わせは「メール」または「お問い合わせフォーム」よりお願いいたします。
お電話でのお問い合わせでは対応できない場合があります。

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■ 送料について
・ 送料の実費をご負担願います。
・ 都道府県別の送料となります。
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■営業時間について
当店の営業時間は、平日の月曜日〜金曜日の午前九時〜午後六時です。
休日・祝祭日にご注文やお問い合わせをいただいた場合、当店担当者が確認をするまで半日〜二日間ほどかかる場合があります。
営業日内・営業時間内であっても、当工房スケジュールによりましては不在の場合があります。

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