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ご利用ガイド

送料と配送について
■佐川急便(宅急便)
 北海道〜九州 : 550円
 ※1回のお買い上げ総額が5,500円以上は送料無料

 沖縄 : 1700円
 ※1回のご注文の商品総額が5,500円以上は1,160円

 離島 : 別途中継料金が加算されます。
 ※お買い上げ金額に関わらず、別途中継料が発生致しますので、予めご了承ください。

※クール便の場合は別途送料がかかります。
詳細はこちら

お届け日指定なしの場合、ご注文より1〜3営業日の出荷となります。
お届け日指定ありの場合、あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。
当店は海外への配送は行っておりません。
日本国内に配送のみとなります。

■お届け指定日時について
お届け指定日がある場合、ご注文日より14日以内でご希望を承りさせて頂きます。

お支払について
【商品代引をお選びいただいた場合】
商品到着時に、運送会社の配達員に代金をお支払いください。

【クレジットカード決済をお選びいただいた場合】
クレジットカード決済をお選びいただいた場合、商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。
その他決済方法・カード会社詳細はこちら

返品について
商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後、7日間以内にお電話ください。
なお、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。

メールについて諸注意
当店からのメールが届かないお客様について
弊社からのご案内メール送信先、およびお客様からの送信メールがフリーアドレス(Yahoo!メールやHotmailなど)をお使いの場合、メールが届かない等の不具合が発生し、ご迷惑をおかけする場合があります。
ご注文の際はフリーアドレス以外のメールアドレスをご使用くださいますようお願いします。
複数店舗運営について
当店は複数の店舗、および実店舗にて販売を行っている為、稀にご注文頂いた商品がお取り寄せや欠品になる場合があります。

■メーカーへ在庫確認をさせて頂き、お取り寄せする場合は商品のお届けまでお時間を頂く形となります。
■商品がメーカーにて完売になっていた場合、キャンセル又は注文内容の変更をさせて頂きます。ご了承ください。

※欠品している商品以外の在庫のある商品のみを発送させて頂きます。
(キャンセル又は注文内容の変更により、商品代金の合計が送料無料の条件に満たなくなった場合も、当初の送料と変わりなく対応させて頂きます)
お問い合わせ
【ショップ名】 ことりカフェ公式オンラインショップ
【営業時間】 10時〜17時 定休日:土 日 祝
メール:yahoo@exceedjapan.co.jp
電話:0120-144-512
サポート担当: 吉崎(よしざき)

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