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お買い物ガイド

お支払いについて

  • クレジットカード決済

    • PayPayカード
    • Yahoo! JAPANカード
    • VISA
    • Master
    • JCB
    • DINERS
    • AMEX

    *上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

  • PayPay残高払い

    PayPay残高払い

    「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
    Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
    「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

  • ゆっくり払い

    ゆっくり払い

    「ゆっくり払い」は、商品の到着を確認してから「コンビニ」「銀行」「LINE Pay」「PayB」「ファミペイ」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
    お支払いはご注文から2か月後まで。サービス利用料250円(税込)でご利用いただけます。
    ※詳細についてはこちらをご参照ください。

  • ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い

    ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い

    Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
    ※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。

  • ドコモ払い

    ドコモ払い

    Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
    ※パソコンからはお支払い手続きができません。スマートフォン、ケータイからご利用ください。

  • auかんたん決済

    auかんたん決済

    Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。

  • コンビニ(セブン-イレブン)

    セブン-イレブン

    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)

    • ファミリーマート
    • ローソン
    • ミニストップ
    • デイリーストア
    • デイリーヤマザキ
    • セイコーマート

    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • 銀行振込(ペイジー)

    ペイジー

    各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。 銀行振込(ペイジー)は左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関(郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協)でご利用いただけます。
    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • 商品代引

  • 銀行振込(前払い)

  • 消費税の取り扱いについて

    当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。

  • 手数料について

    ★クレジットカードでお支払いの場合:決済金額の3.24%

    ★代金引換でお支払いの場合:1回のご注文につき
    一律324円(税込)
    ※10000円以上の場合は432円(税込)

    ★銀行振込でお支払いの場合:振込にかかわる
    金融機関の手数料は、誠に恐縮ながらお客様のご負担となります。

    ★コンビニ決済:個別決済150円~/件(決済金額により異なる)

    ★ペイジー決済:150円(支払い限度額は999,999円)

    ★モバイルSuica:決済金額の3.6%(支払い限度額は20,000円)

    ★モバイル決済:決済金額の4.7%
    【支払い限度額】
    au:50,000円
    ドコモ:30,000円
    ソフトバンク:100,000円



    【キャンセル手数料】↓↓

    ★代引きでご注文の場合
    ・・・ご注文分の送料+代引き手数料+返品にかかる送料の合計金額
    (注1:返品にかかる送料=お届け先住所から兵庫県へのヤマト便一般送料。)
    (注2:運送業者の規定上、代引きの荷物は別住所への転送ができません。)

    ★クレジット/銀行振り込みでご注文の場合
    ・・・ご注文分の送料の合計金額
    (注:振込みによるご返金の場合は手数料をご負担いただきます。)

    ★★転居先不明、長期不在および正当な理由のない受取拒否による返品の場合
    ・・・破棄商品代+送料+手数料+返品に掛かる送料の合計金額

  • お支払い方法

    ●お支払い方法は下記の方法よりお選びいただけます。
    ---------------------------------------------------------

    1:【クレジットカード決済】
     
     上記記載のクレジットカードがご利用可能となります。
     

    <備考>
    ・ お支払い回数は1回払いのみのご利用となります。
    ---------------------------------------------------------

    2:【代金引換決済】

    代引手数料(税込) : 一律324円(税込)
    ※10000円以上の場合は432円(税込)

    【ご注意】
    ●運送業者の配送規定により出荷後10日以上の運輸会社での保管は出来ませんのでご注意下さい。万一10日以内にお受け取り頂けない場合は、往復送料、手数料、破棄商品代など返品処理に掛かる実費の全額をお客様へご請求させて頂きます。
    ●同じく配送規定により出荷後のお届け先住所変更は承れません。(転送不可。)ご注文の際、ご住所にお間違えのないよう充分ご注意下さい。ご住所に誤りのあった場合は一旦当店へ返品となりますため、上記と同様返品処理に掛かる実費の全額をご請求させて頂きます。
    ---------------------------------------------------------

    3:【銀行振込】

     お支払いは前払いです。ご入金確認後の発送となります。
    お振り込み金額は後日「お振り込みのご案内」をメールにてお知らせ致しますので、ご案内が届くまではお振込なさらないようお願いいたします。
     (注:自動返信メールの金額はお振り込み金額ではございません。)

     ※メールが届かない場合はお電話にてご連絡ください。
      当店よりのご案内は基本的にメールのみとさせて頂いております。恐れ入りますがメールがエラー等で届かない件に関しては当店では責任を負いかねます。
     ※メール記載の期日までにご入金の無い場合はご注文をキャンセルさせて頂きます。

    ・お振込手数料はお客様負担となりますので予めご了承下さい。

    〔お振込口座〕

    楽天銀行
    普通
    店番・251(第一営業支店)
    口座番号・7519050
    名義・有限会社コウベグロサーズ


    ・ご入金後、やむを得ない事情で商品がご用意出来なくなってしまった場合は、ご返金にて対応させて頂くこともございます。
    予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------

    4:【コンビニ決済】(前払い)

    ※利用可能コンビニエンスストアは上記に記載させて頂いております。

    ※この決済は入金確認後の発送になります。

    ●お支払い総額は以下の通りです。
    商品代金(税込)の合計+送料(税込)+コンビニ決済手数料(税込)150円~

    ●大変申し訳ございませんが、決済手数料はお客様のご負担でお願い致します。

    ●お買い上げ金額が30万円以上のご注文は、コンビニ決済をご利用できません。
    ※200円~30万円未満のご注文にご利用可能です。

    ●ご注文後、翌営業日以内に、お支払い用URLを記載したメールをお送りいたします。

    ●ご案内のURLにアクセスして頂き、ご希望のコンビニエンスストアを選択すると、それぞれに手続き方法のご案内が表示されます。
    ※決済方法はコンビニごとに異なりますので、ご利用前に必ず確認ください。

    ●ご注文内容の合計金額をお確かめの上、ご選択いただきましたコンビニエンスストアで決済を行って下さい。

    ●ご入金の確認でき次第、商品を発送致します。

    ●長期休暇を挟む場合、システム上通常より入金確認にお時間を頂戴する場合がございます。あしからずご了承願います。

    ---------------------------------------------------------

    5:【モバイル決済】

    ●ソフトバンクケータイ支払い

    ●ドコモ ケータイ払い

    ●auかんたん決済

    ●モバイルSuica

    がご利用いただけます。


    ●ご注文後、翌営業日以内に、お支払い用URLを記載したメールをお送りいたします。


    詳しくは各携帯会社へお問い合わせくださいませ。

    ------------------------------------------------------------

    6:【ペイジー決済】

    ●ペイジーの利用できる機関からのお支払が可能でございます。

    ●ご注文後、翌営業日以内に、お支払い用URLを記載したメールをお送りいたします。

    ●お支払方法などについては、ペイジーのホームページをご参考になさってください。

  • お支払い期限について

    1:【クレジット】
    ・ヤフーショッピングにご登録頂きましたカード番号がエラーの場合はキャンセルとさせて頂きます。何卒ご了承ください。


    2:【代金引換】
    ・配送規定により出荷後10日以上の運輸会社での保管はできません。発送から10日以内にお受け取り頂き、お支払いをお済ませください。
    お受け取り頂けません場合も商品代は別途ご請求させて頂きます。予めご了承ください。


    3:【銀行振込前払い】
    ・お振込み金額のお知らせから1週間以内に指定口座へお振込みをお願い致します。限定品等もございます為、ご案内のお振込み期限までにお支払い頂けません場合はご注文のキャンセル処理させて頂きます。


    4:【コンビニ決済】
    ・注文日より10日以内にお支払を完了して頂きますようお願い致します。

送料、お届けについて

  • お届け方法

    佐川急便
    ヤマト運輸
    レターパックライト※割物不可・A4サイズ・厚3cm・4kgまで。超える場合は後程自動変更。日時指定不可
    レターパックプラス※割れ物不可・A4サイズ・4kgまで。超える場合は後程自動変更されます。日時指定不可
    クリックポスト※割れ物不可・3cm×25cm×34cm・1kg以内。超える場合は自動的に変更。日時指定不可
    ■「ヤマト運輸」or「佐川急便」でのお届けとなります。

    お届け時間の指定が可能ですので、ご注文ページにて時間帯をお選びください。
    ※携帯電話からのご注文の場合は選択欄がございません。ご要望欄にご記入下さいます様お願い申し上げます。

    ■【着日指定について】
    ご注文日より7日以降~14日以内の日付でお願い致します。


    ■【運送業者営業所止め配送について】
    ご希望の場合は、送付先住所欄にご指定の営業所の郵便番号・住所および営業所名、ご来店されるお客様の氏名および電話番号をご明記の上ご注文下さい。ご注文の際送付先としてご指示の無い場合は対応できかねます。

    ■【梱包について】
    ★冷凍食品は、冷凍食品だけしか同梱できませんのでご注意くださいませ。

    *常温品と冷蔵品・冷凍品をご一緒にご注文の場合は、同梱包にて冷蔵又は冷凍便出荷とさせて頂きます。(当店にて商品の品質に重大な悪影響が及ばないと判断した場合)  

    *当店規定の箱でお届け致しますが、ご注文商品によっては簡易梱包となる場合がございます。
    また、エコロジーの一環で、廃棄処分となる段ボールや新聞紙を緩衝材として使用しております。
    細かな屑が多少商品に付着する場合がございますが、何卒ご了承下さい。
    (緩衝材段ボールは燃えるゴミとして捨てることができます。)

    --------------------------------


    ■【領収書の発行について】

    当店の領収書を発行させて頂きますので、ご要望欄にてお伝えください。

    ※1)クレジットカードご利用の場合・・・カード発行会社の「ご利用明細書」が「領収書」となります。

    ※2)代金引換 の場合・・・配送業者発行の「代金引換伝票」が「領収書」となります。
       (会社名などの記載をご希望の場合は予め送付先名称にご入力下さい。)

    ※3)銀行振り込み(含むATMでの振込)の場合・・・各銀行発行の「お取引明細(振込明細)」が「領収書」となります。
       (ネットバンクご利用の場合も、お振込明細をプリントアウトの上ご利用ください。)


    【ご注意】
    Tポイントをご利用の場合は、領収書発行はお受けできません。

    【当店発行の領収書をご希望の場合】
    ご注文時にお買い物カートの備考欄へご希望の旨をご記入ください。希望する宛名や但し書きなどもご明記願います。商品とご一緒にお送りさせて頂きます。
    (別送はできませんので、ご了承ください。)

    ※発行日は受付処理日とし、但し書きにはお支払い方法を明記させて頂きます。
    ※1注文毎のお支払い合計額での発行となります。領収金額の分割やおまとめはできません。
    ※印紙税は別途納付されておりますため、領収金額が3万円を超えた場合でも収入印紙は貼付致しません。(但し銀行振込は除く)

  • 送料

    ■■送料について■■

    配送業者・お買い物金額によって異なります。
    詳しくわショッピングカートにてご確認くださいませ。
    ※クリックポスト・レターパックライト・レターパックプラスに関しましては、ご注文の商品のサイズ・重量によりご指定頂いても対応できない場合がございます。クール不可
    その際は自動的に佐川急便にて発送となりますので、予めご了承ください。
    (ご要望、ご質問等あれば注文時にコメント欄にご記入いただくか、お問合せ下さいませ。)
    1回のご注文でお届け先が1箇所の場合に限り発送いたします。

    ※お届け先が同一でもご注文番号が異なる場合は別注文扱いとなり、ご注文番号毎に送料・手数料を頂戴致しますので予めご注意下さい。
     
    ※ 冷蔵品・冷凍品をお求めの際は別途 クール便代300円が送料に追加されますので、予めご了承願います。

    ★当社規定の発送荷物数を越える大量購入の場合は、規定範囲外の荷物1個につき500円ずつ別途送料を頂戴いたします。
    ※ 大量購入をご希望のお客様は事前にお電話にてお気軽にご相談下さい。個別にお見積りさせて頂きます。

    ★一部地域、クール便でお届けできない場所がございます。
      伊豆諸島:青ヶ島、神津島、利島、新島、式根島、御蔵島、三宅島、小笠原諸島:小笠原村すべての地域
     上記地域への冷蔵・冷凍商品の出荷はできません。予めご注意ください。

  • お引き渡し時期について

    ●お品物はご注文日から1日~5日目前後の出荷となります。 
    ※実店舗との共有在庫となるため、常に在庫が変動します。
    ご注文頂きました商品でも、店頭に在庫がなくなってしまった場合、次回の入荷までにお時間がかかる場合がございます。
    在庫状況につきましてはお気軽にご連絡くださいませ。

     【配達希望日がある場合】
     ・ご注文日から1週間後以降の日付でしたら承ります。
      ご希望の日付をご要望欄に明記くださいますようお願い致します。

     ・ご注文が集中した場合や年末年始などはお届けが遅れる事がございますので予めご了承下さい。


    ●当店の商品は実店舗との共有倉庫から出荷となりますため、ご注文時に「在庫あり」となっている場合でも急遽品切れになる場合がございます。
    その際、お届けは次回の入荷分からとなり、少々お時間を頂戴致します。ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承ください。


    ●ご注文確定後の追加や変更及びキャンセルはご遠慮ください。
    但し、やむを得ず変更をご希望される場合はご注文後【1時間以内】にご連絡頂きました場合に限り【キャンセルのみ】承ります。それ以降の追加・変更は別注文として受付処理させて頂き、キャンセルは所定の手数料を申し受けます。予めご了承下さい。
    (※急遽の品切れによるキャンセルは上記の限りではございません。)


    ●出荷後、品物は1週間以内にお受け取り下さい。
    転居先不明や長期不在等でお受け取り頂けず、品物が当店へ返品となった場合は、破棄商品代・往復の送料、手数料等、掛かる実費の全額をご請求させて頂きます。
     ★ご注文確定前に配送先ご住所を必ずご確認下さい★

  • 海外へのお届けについて

    ・当店は海外への配送は行っておりません。
    日本国内の配送のみとなります。

販売条件について

  • アルコール商品について

    当社は現在アルコール商品の取り扱いは行っておりません。

  • 販売条件について

    【ご注文いただく前に】

    ● ご注文方法や送料に関するご案内、商品説明を必ずご確認下さい。
    ご注文完了時点で全ての項目に関してご了承頂いているものとさせて頂きます。

    ● ご注文確定後の追加や変更及びキャンセルはご遠慮ください。
    注文後【1時間以内】に【お電話にて】ご連絡頂きました場合に限り【キャンセルのみ】承ります。以降の追加・変更は別注文として受付となり、キャンセルは所定の手数料を申し受けます。

    ● 当店からのご案内は基本的にメールのみとさせて頂きます。ご登録のメールアドレスに誤りが無いか必ずご確認ください。また、当店からのメールが受信拒否されないよう設定をお願い致します。(yahooshop@kobegrocers.netこちらのアドレスのドメイン指定の解除をお願い致します。)メールエラー等でご連絡が一切できなくなった場合、当店では責任を負いかねます。

    ● 配送のご希望日はご注文日より1週間後以降14日以内の日付にてご指示下さい。
    ※ご注文の集中や年末年始などご希望に添えない場合もございます。

    ● 当店の商品は実店舗との共有倉庫の為ご注文時「在庫あり」となっていても急遽品切れになる場合がございます。その際は次回入荷分より手配となりますので何卒ご了承ください。
    また輸入状況等の影響でご注文後売り切れになる場合もございます。

    ● 諸事情により商品が手配できない場合は、ご連絡の上ご返金もしくはキャンセルをお願いする場合がございます。

    ● 掲載商品は予告なく掲載・販売が終了となる場合がございます。また、商品の価格は基本的にお買い上げ頂いた時点での価格とさせて頂きます。

    ●正しい商品情報を掲載するよう努めておりますが、急な変更などによりお届け商品とサイト上の表記・パッケージが異なる場合がございます。

    ● 人為的なミスにより掲載の価格が実際の販売価格と異なる事態が生じた場合は、ご注文を取り消しさせて頂く場合がございます。その際は正規の価格等をご連絡し「ご購入意志のご確認」をさせて頂きますので何卒ご了承下さい。

    ● お客様ご利用のパソコン環境の違いにより商品の実物と色や素材感が若干異なる場合がございます。

    ● ケース商品は検品の為、弊店で開封させて頂く場合がございます。

    ● 同種の商品を複数お求め頂いた場合、賞味期限が異なる場合がございます。

    ● お買い物カートを通さない追加や変更があった場合、Tポイントは対象外となります。

返品、交換、保証について

  • 返品、交換について

    ● 受付期間
    不良品の返品・交換は商品到着後1週間以内に必ずお電話もしくはメールにてご連絡下さい。

    TEL:078-221-2838
    メール:kobegrocers@gmail.com
    (受付時間 月~金 AM11:00~PM5:00)


    ● 返品・交換方法
    下記内容にて返品・交換させて頂きます。

    ※ 破損や不良品、異なった商品が届いた場合
     配送途中での破損、不良品やご注文の商品と異なる商品が届いた場合などは、良品と交換または返品を承ります。
    その場合発生した送料は当社にて負担いたします。
    到着後8日以上経過した場合や事前連絡の無い場合はお受けいたしかねますので予めご了承下さい


    ※ お客様の都合による返品交換は承っておりません。悪しからずご了承下さい。


    ● 返品先

      〒650-0004
    兵庫県神戸市中央区中山手通2-19-2
    有限会社コウベグロサーズ
    担当:小島 宏昭
    TELL 078-221-2838

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