お買い物ガイド
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クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
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PayPay残高等
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PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。 -
ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。 -
d払い
Yahoo!ショッピングのお買い物代金をd払い残高または電話料金合算払いでご利用いただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※クレジットカードによるd払いはご利用いただけません。 -
auかんたん決済
Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
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コンビニ（セブン-イレブン）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
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コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
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銀行振込（ペイジー）
各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。 銀行振込（ペイジー）は左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関（郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協）でご利用いただけます。
※詳細についてはヘルプをご参照ください。 -
銀行振込
【振込先】 みずほ銀行 0001 青山支店 211 口座番号 普通 2549385 名義 KOALA SLEEP JAPAN(カ ご注文確定後、14日以内にご入金をお願いします。 ご入金確認後、目安として7営業日以内に発送します。 振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
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当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
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■お支払い手数料 0円
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クレジットカード決済をお選びいただいた場合、商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。
【PayPay残高払い・コンビニ決済・モバイル支払・銀行振込（ペイジー）・銀行振込をご利用の場合】
ご注文確定後、14日以内にご入金をお願いします。
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佐川急便
大型宅配便
【配送可能地域について】
沖縄県、離島への配送はおこなっておりません。
予めご了承くださいませ。 -
■佐川急便
全国送料無料!
沖縄県含む離島の場合、配送不可となります。自動でキャンセルさせて頂きます。 -
【配送日程について】
在庫状況により、表示の最短日時より早く届く可能性がございます。
【セール時の配送について】
指定日設定がないお客様へ
セールの影響で配送が遅延することがありますのでご了承くださいませ。
※詳しい配送日は注文完了時に送信されるメールをご確認ください。
【長期間の保管について】
長期間のご連絡不可能や音信不通などにより、お客様とのご連絡が取れず、ご了承を得られない場合は、注文のキャンセルの期限を設定させていただきます。通常は、お客様のご了承を得た上でキャンセル手続きを進めさせていただいておりますが、期限までにご連絡をいただけない場合には、弊社でのキャンセル処理をさせていただくこととなりますので、ご了承くださいませ。
商品の配送業者の保管期間を経過した場合、弊社倉庫での保管が必要となります。この際には、お客様には弊社倉庫への運送保管料として10,000円（地域により異なりますが、最高で10,000円となります。）をご負担いただくこととなります。
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【重要】ポリシー変更のお知らせ
この度、当店では商品の返品に関する「120日間トライアル」のポリシーを変更することになりました。
120日間トライアル期間中に一度返品された商品につきましては、同一世帯において同商品を再度購入しての返品はお受けいたしかねます。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
【120日間トライアルの商品返品の際】
銀行振込と後払い決済の際にかかる手数料はご返品された場合もお客様負担となり、ご返金致しかねますので予めご了承くださいませ。
使ってみて合わない場合は、全国どこでも無料で返品＆返金可能
※沖縄県への配送は行なっておりません。
原則、ご返品はお身体に合わない場合に承っておりますため、
ご返品を前提としてのご購入はお控えいただけますようお願い申し上げます。
※異なる商品の場合でも、ご返品とご購入を繰り返し行われた場合、ご返品及びご返金をお断りする場合がございます。
【一部商品返金について】
一部返品のご返金時、ご請求金額を一旦全額取り消し、その後ご返金額を差し引いた金額をご請求となります。お手続きのタイミングによっては一時的に二重請求となることがありますので、事前にカードのご利用可能額をご確認の上ご連絡くださいませ。
また、当社では、返品いただいた商品を当社のWebサイト、その他公式のサイト・店舗で再度販売することは一切ございません。安心してお買い物をお楽しみください。
返品された商品の一部は、サステナビリティの観点から、環境や社会的な問題に取り組む団体に寄付しています。
■カスタマーサービス情報
電話：050-3172-1717
メール：support.jp@koala.com
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