★現在、新型コロナウィルスの影響により、運送状況に遅れなど生じる可能性もある為、日時指定は承っておりません。



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レンタル期間について


レンタル期間はお客様の商品がお手元に届いた日(ご利用日の2日前)から4泊5日となりますので、
ご利用日の翌日には必ずご返却下さい。
※長期レンタルをご希望の場合はご予約の際にご相談下さい。

 

 

レンタルご予約について

レンタル商品は基本1ページにつき1在庫となります。

ご予約の前後10日間はクリーニングの関係上、ご利用いただけないようになっております。

レンタルのご予約に関しましては、365日受付可能のため

ご予約依頼は何度でもいただけるようなシステムとなっております。

ご予約依頼をいただいた後、当店にて日程確認及び調整後、

レンタルご予約承りメールの送信をもってレンタルご予約成立となります。


レンタル商品の返品・交換について

 
お届けされた商品が不良の場合、ご注文いただいた物と異なる場合等、至急ご連絡いただきますようお願い致します。
早急に正しい商品をお送りいたします。
商品によっては発送できない場合もありますのでその際はレンタル料金を全額ご返金致します。
それ以上の責務は負いかねますので予めご了承のうえ、お申し込み下さい。

※レンタル商品の性格上、商品そのものの多少の不都合はご容赦願います。

※【足袋プレゼント】※
足袋は新品をお送りさせていただきます。ご使用後の返却は不要です。

レンタル商品のセール価格について

 
価格はレンタル予約された時点に準じます。後から同商品のセール価格への変更は出来かねます。

 
稀に、ご注文日時経過後に、セール価格への変更を迫られる方がいらっしゃいますが、当店では対応できかねますため、そのような場合は、『Yahooいたずら注文への報告』をさせていただきます。

キャンセルについて


ご予約確定後のキャンセル料は下記の通りです。


・お申し込み日より7日間以内⇒無 料

・お申し込み日より8日〜29日まで⇒レンタル料金の20%

・お申し込み日より30日〜お届けご指定日2日前まで⇒レンタル料金の40%

・お届けご指定日前日以降⇒レンタル料金の100%

※商品発送後のキャンセルはお受けできませんのでご注意下さい。

 

前にご利用のお客様の返却遅れ、又は、未返却の場合の代替え商品発送について

前にご利用のお客様の返却が遅れた場合、あるいは、過剰な汚れ、破れなどの破損があった場合は、当店に在庫がある商品を発送させていただくようになります。

ご予約の場合は、この点をご了承頂いたものとさせて頂きます。

ご納得頂いた上で、ご予約を頂きますようにお願い致します。

【半襟、肩上げ、腰上げ等を両面テープで絶対に行わないで下さい】
※両面テープを使用しての汚れ等は、安心パックの対象にはなりません。
お直しの実費、もしくは、お直しに出しても直らない場合は、新規商品の購入費用をご請求させて頂きますので、あらかじめご注意下さい。
なお、ご請求してもお振込み頂けない場合は、Yahooショッピングへ報告をさせて頂いておりますので、予めご了承下さい。
返却方法について

当店では、返却専用伝票を同封しております。通常は、【西濃運輸】での返却となります。
当店契約料金での運賃となりますため、必ず、専用伝票にてご返却ください。
(※北海道、沖縄や離島の場合、その他の運送会社の場合もございます)

お客様都合での、他社運送会社での返却は、【お客様発払い】 にてお願いします。
ご連絡なく、他社運送会社(同封の専用伝票以外)の当店着払いにてご返却された場合は、
実費分を追加請求させていただきますので、予めご了承くださいますようお願い致します。

なお、西濃運輸の土日の発送がお休みの場合は、返却期日に間に合わない場合もございます。
その場合、事前にその旨をご連絡いただいておりましたら、延長料金はかかりません。

4泊5日を越えるレンタルについて

※4泊5日を越える長期ご予約の場合は、一日につきレンタル料の10%加算となります※

延滞料金について


お客様の都合によりご返却が遅れた場合は、
一日につきレンタル料の10%を延滞料として別途ご請求させて頂きます。

※ご返却が遅れる場合は必ずご連絡下さい。

※西濃運輸営業所への持ち込みの場合、営業時間内にお願いします。
また、日曜・祝日に受付されますと翌営業日の発送となり、期日を過ぎてしまう場合がございますが、メールにてその旨をご連絡いただけましたら、延長料金はかかりません。

 

レンタル商品の汚染・破損について


レンタル商品を汚してしまった場合等、絶対にご自分で洗濯や補修をなさらないようにして下さい。
ご返却シートに書き込みそのままご返却下さい。
著しく汚損、破損された場合は、クリーニング代、修理費等の実費をご請求させていただく場合がありますので、 あらかじめご了承下さい。
※レンタル商品を紛失された場合は、商品代金の実費をご請求させていただきます。

【半襟、肩上げ、腰上げ等を両面テープで絶対に行わないで下さい】
※両面テープを使用しての汚れ等は、安心パックの対象にはなりません。
お直しの実費、もしくは、お直しに出しても直らない場合は、新規商品の購入費用をご請求させて頂きますので、あらかじめご注意下さい。
なお、ご請求してもお振込み頂けない場合は、Yahooショッピングへ報告をさせて頂いておりますので、予めご了承下さい。


サイズ調整・縫い付け等(肩上げ・腰あげ・半襟付け等)についての注意事項


商品ページに表記してあります規定サイズから、お客様のサイズに合わせて肩上げ・腰あげの調整をしていただいたり、半襟縫い付けのないもに、縫い付けていただくことも問題ないのですが、その際には必ず、規定サイズ・現状へ戻してからのご返却をお願いいたします。

上記内容を守っていただけない場合には誠に残念ですが、
ペナルティといたしまして3,000円頂戴する場合もございます。
予めご了承くださいませ。

※肩上げ・腰上げ・半襟の付け方は、>>こちら<<をご参考にご覧いただけます。


【半襟、肩上げ、腰上げ等を両面テープで絶対に行わないで下さい】
※両面テープを使用しての汚れ等は、安心パックの対象にはなりません。
お直しの実費、もしくは、お直しに出しても直らない場合は、新規商品の購入費用をご請求させて頂きますので、あらかじめご注意下さい。

なお、ご請求してもお振込み頂けない場合は、Yahooへ【いたずら注文報告】をさせて頂いておりますので、予めご了承下さい。

 
レンタルからご返却までの流れ

■店内にてご希望の衣装をお選びください。
※どんな衣装がよいかわからない場合など、アドバイスがご必要な場合はお気軽にご相談ください。

 

■ご希望の着物がお決まりになられましたら、【予約の空き状況】をご確認ください。

※【予約状況確認】のボタンからご希望にレンタル可能かお問い合わせ頂けると確実かと思います。
お気軽にご連絡くださいませ。

 

■【予約の空き状況】を確認できましたら、【レンタル申し込み】のボタンを押してください。

■ご注文方法のガイダンスに添って【ご注文画面に進む】のボタンをクリックしお支払い方法の選択をお願いいたします。


※楽天からのご注文内容確認メールが送信されますので内容のご確認をお願いいたします。
その際にご不明な点などございましたら、お気軽に弊社までご連絡くださいませ。



◆北海道・沖縄 は 追加送料 【往復送料3500円】 が加算されます。
その他離島、一部地域は別途追加送料がかかる場合もあります。

■お申し込み頂きましたら、通常、5営業日(休業日除く)以内に弊社担当者より【ご注文承諾メール】を送らせて頂いております。
※ご注文内容や商品の配達予定日・配送先住所等の再確認をお願いいたします。

このメールの内容をご確認頂き正式にご予約の確定となります。

※ご注文完了後に上記メールが届かない場合には、内容の入力間違いやご注文が確定していないことも考えられますのでその際もお手数ですがご連絡いただきます様お願いいたします。

■【ご注文承諾メール】の内容をご確認いただきご指定のお支払い方法にて決済をお願いいたします。

・クレジットカード
・銀行振り込み
・セブンイレブン決済(前払い)
・ローソン決済(前払い)
・後払い決済

※お振込の際の手数料はご負担ください。

 

 

■お客様の配送希望日時(基本的にご使用日の2日前)に
ご指定の住所へお送りいたします。

★往復送料無料★


商品が届きましたら、内容のご確認をお願いいたします。

※お届けされた商品が不良の場合、またはご注文いただいた商品と異なる場合等は、大変お手数ですが至急ご連絡をお願いいたします。即日、正しい商品をお送りいたします。


場合によっては発送出来ない事もあります。その際はレンタル料金を全額ご返金いたします。

※レンタル商品の性質上、商品そのものの多少の不都合はご容赦願います。

■着用後は、シミ・汚れなどをチェック(ご返却シートにご記入ください)して、小物などと一緒に専用ケースに入れてください。

※クリーニングは不要です。ご安心くださいませ。

※レンタル商品を汚してしまった場合等、絶対にご自分で洗濯や補修をなさらないようにして下さい。ご返却シートに書き込みそのままご返却下さい。

 

 

 

■レンタル商品のご返却は商品お届けの際に同封しております【着払い伝票】にて、【ご利用日〜翌日中まで】に発送をお願いいたします。

※ご返却が遅れる場合は必ずご連絡をお願い致します。

レンタル商品のご返却は商品お届けの際に同封しております【西濃運輸・当店専用伝票】にて、【ご利用日もしくは、翌日午前中】には発送をお願いいたします。


※お客様都合での他社運送会社での返却の場合は、【お客様発払い】にてお願いします。
※当店送付の伝票以外の運送会社の着払いでご返却された場合、別途送料をいただく場合がございます。ご注意ください。

※西濃運輸営業所への持ち込みの場合、営業時間内にお願いします。
また、日曜・祝日に受付されますと翌営業日の発送となり、期日を過ぎてしまう場合がございますが、メールにてその旨をご連絡いただけましたら、延長料金はかかりません。


 

■商品が弊社へ戻りましたら、【ご返却完了メール】をお送りいたしております。

このメールの内容をご確認頂き、ご返却完了となります。


よくいただくご質問をまとめました。お問い合わせ前にご参照ください。
よくある質問
レンタルについてのご質問は、こちらをご覧下さい。
着物全般についてのご質問は、きもの事典(よくあるご質問)をご覧下さい。

一般的には、直接肌にふれる[足袋・半衿・下着類]はお客様の方でご用意いただいておりますが、
セットに含まれているレンタル商品もございます。(その際には商品一覧に記載されています。)

[足袋・半衿・下着類]がセット化されていない商品については、
一部ご用意させていただくことも可能です。
ご不明な点などございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

営業日カレンダー

定休日

  • 2020年11月

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  • 2020年12月

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