★現在、新型コロナウィルスの影響により、運送状況に遅れなど生じる可能性もある為、日時指定は承っておりません。



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レンタルに関してよくお寄せいただくご質問をまとめております。

またご不明な点がございましたらご連絡ください。

その他、お着物一般についてのご質問は、 きもの事典(よくある質問)からご覧頂けます。
是非、ご参考にして下さい。

 
 ■ レンタル品の帯や小物は写真と同じ物が付くのですか?


 帯・小物につきましては、お着物の柄、お客様の年齢などより、当店コーディネイターが心を込めて
 セレクトさせていただきます。ご心配な場合はお気軽にご相談下さい。

 

 
 ■ レンタルの予約状況がわかりません


 ご希望の商品ページの「ご予約状況」をご確認くださいませ。

 

 ■ 往復送料はかかりますか?


 本州は無料です。北海道、沖縄の方は、 【往復送料3500円】追加となります。

 

 ■ クリーニングはどうすればいいんですか?



 クリーニングは一切不要です。

 但し、破損など汚れが重度の場合は状態によりクリーニング代・修理費の実費をご負担頂く場合が
ございます。
 その場合はご返却の前に一度ご連絡下さい。

 

 
 ■ レンタルする際に他に用意する物はありますか?


 基本的にはすべてそろったフルセットレンタルとなっております。

着付けの際に別途タオルを2〜3枚程度ご用意くださいませ。
セット内容は各商品ページでご確認いただけますので、念のため着付けをご依頼される店舗様に
ご確認くださいませ。


【※ご確認くださいませ※】

一般的には、直接肌にふれる[足袋・半衿・下着類]はお客様の方でご用意いただいておりますが、
セットに含まれているレンタル商品もございます。(その際には商品一覧に記載されています。)
[足袋・半衿・下着類]がセット化されていない商品については、
一部ご用意させていただくことも可能です。(別途オプション料金発生いたします。)
ご不明な点などございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

 ■ レンタル希望商品がすでに予約済みだった場合には何日後から予約可能ですか?


 お客様ご予約日、前後10日は発送の都合上ご利用いただけませんので、それ以降のご予約で
お願い致します。
 (お客様のお住まいの地域により配送予定に若干のずれがございます。
詳しくはお問合せくださいませ)

 

 
 ■ どの着物にしようか迷っています


 ぜひ一度ご相談下さい。用途やご年齢、お好きな色などから着物をご紹介させていただきます。

 

 ■ 着物は私の体型にも合いますか?


 各商品の詳細ページに【適応身長】【洋服サイズ】等を記載いたしておりますので、ご参考になさって
くださいませ。
 ご心配な場合はお気軽にご相談下さい。


 
 ■ 長期のレンタルはできますか?


 はい、可能です。

 予約状況によりますので、延長をご希望の場合はなるべくお早めにご連絡下さい。
 また、レンタル期間によって料金が変わりますので詳細はお問い合わせ下さい。


 ■ 保管などで注意する事はありますか?


 着物と長襦袢は着用後2〜3時間はハンガーで風通しのよい所に掛けて、湿気や温もりを取るようにして下さい。
 その後は、帯なども含め、なるべく折り目がつかないようにしまって下さい。


 ■ レンタル中に誤って汚してしまったのですが


 破損など汚れが重度の場合は状態によりクリーニング代・修理費の実費をご負担頂く場合がございます。その場合はご返却の前に一度ご連絡下さい。
 
 ※ 汚れの大小にかかわらず、しみや汚れは擦ったりすると生地を傷めたり、汚れが落ちにくくなる
場合がありますので、ご自分ではぜったいに洗濯・補修をなさらないようにして下さい。

 


 ■ 返却の際の注意事項を教えてください。


 汚れや傷がないかをチェックしていただき、なるべく折り目がつかないようにお送りした時の
ダンボールに梱包のうえ、同封の着払い伝票を貼り指定業者にお預け下さい。



レンタル商品のご返却は商品お届けの際に同封しております【西濃運輸・当店専用伝票】にて、【ご利用日もしくは、翌日午前中】には発送をお願いいたします。

※お客様都合にて、他社運送会社で返却される場合は、【お客様発払い】にてお願いします。

※当店送付の伝票以外の運送会社で返却された場合、別途送料をいただく場合がございます。ご注意ください。

※ご返却が遅れる場合は必ずご連絡をお願い致します。

※西濃運輸営業所への持ち込みの場合、営業時間内にお願いします。
また、日曜・祝日に受付されますと翌営業日の発送となり、期日を過ぎてしまう場合がございますが、メールにてその旨をご連絡いただけましたら、延長料金はかかりません。

 ■肩上げ・腰上げの仕方、七五三の着物の着付け方、半衿の付け方を教えて下さい。


ほかにもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

営業日カレンダー

定休日

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  • 2020年12月

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