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お買い物ガイド

お支払いについて

  • クレジットカード決済

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    • AMEX

    *上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。

  • PayPay残高払い

    PayPay残高払い

    「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
    Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
    「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。

  • PayPayあと払い

    PayPayあと払い

    PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
    事前にPayPay残高へチャージする必要がなく、PayPay残高がなくてもお支払い可能です。
    ※詳細についてはこちらをご参照ください。

  • コンビニ(セブン-イレブン)

    セブン-イレブン

    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)

    • ファミリーマート
    • ローソン
    • ミニストップ
    • デイリーストア
    • デイリーヤマザキ
    • セイコーマート

    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • 銀行振込(ペイジー)

    ペイジー

    各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。 銀行振込(ペイジー)は左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関(郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協)でご利用いただけます。
    ※詳細についてはヘルプをご参照ください。

  • 銀行振込(前払い)

    ※手数料はお客様ご負担となります。
    ご注文のキャンセル及びご返品の際、お振込時手数料はお戻しできません。
    あらかじめご容赦ください。
    ※ご注文から7日以内にお支払いをお願いいたします。
    ※全額ポイント利用のお客様へ
    全額ポイントでご注文頂いた場合は、Yahooのシステム上、当店では金額の訂正が出来かねます。
    よって、送料の加算、オプション金額加算ができません。
    ⇒※1.「配送方法」の選択をお間違えないようにお願い致します。
    ⇒※2.オプションご購入のある場合は、「ポイント利用」を、「一部ポイント利用」で、お願い致します。

  • ゆうちょ銀行
    (振替/前払い)

    ※手数料はお客様ご負担となります。
    ご注文のキャンセル及びご返品の際、お振込時手数料はお戻しできません。
    あらかじめご容赦ください。
    ※ご注文から7日以内にお支払いをお願いいたします。
    ※全額ポイント利用のお客様へ
    全額ポイントでご注文頂いた場合は、Yahooのシステム上、当店では金額の訂正が出来かねます。
    よって、送料の加算、オプション金額加算ができません。
    ⇒※1.「配送方法」の選択をお間違えないようにお願い致します。
    ⇒※2.オプションご購入のある場合は、「ポイント利用」を、「一部ポイント利用」で、お願い致します。

  • 消費税の取り扱いについて

    当店では、税込み価格にて表示しております。
    ※注 : オプション商品の価格は、税抜表示となっているものもあります。
    請求時に、消費税も請求させて頂いておりますので、予めご了承下さいますように、お願致します。

  • 手数料について

    ・ クレジットカードでお支払いの場合 : 手数料無料
    ・ 銀行振込でお支払いの場合 : 振込にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります。
    ・ 代金引換でお支払いの場合 : 1回のご注文につき、330円(税込)
    ・ コンビニ決済でお支払いの場合 : 1回のご注文につき、手数料200円(税込)
    -----
    ※ 代金と手数料は、“前払い”となります。
    確認メールをお受け取り後、1週間以内にお振込み下さい。
    ご入金の確認ができ次第、商品発送手配をさせていただきます。
    -----

  • お支払い方法

    (1)ご注文後、当店よりのメールにて、合計金額をご連絡いたします
    (2)当店よりのメールを確認後、ご注文の7日以内にお振込下さい
    ※8日を過ぎて振込みが確認できない場合は自動キャンセルさせていただきます
    (3)商品は入金確認後の出荷(お取り寄せ商品の場合はお取り寄せ後の出荷)となります
    -----
    【 ご注意ください 】
    ■全額ポイント利用のお客様へ
    全額ポイントでご注文頂いた場合は、Yahooのシステム上、当店では金額の加算が出来ません。
    よって、送料の加算、オプション金額加算が発生した場合は加算額を現金振込(前払い)にてお願いしております。
    加算額については再度のご案内となり、ご入金確認後の発送となり、お時間がかかります。
    ⇒※1.オプションご購入のある場合は、一部ポイント利用で、お願い致します。
    ⇒※2.「配送方法」 選択をお間違えないようにお願い致します。
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    ■Paypay払い利用のお客様へ
    Paypay払いでご注文頂いた場合は、Yahooのシステム上、当店では金額の訂正(送料の変更、オプション金額加算)が出来かねます。
    よって、オプション購入などで、受注確定時に、当店で金額加算のあるご注文については、「 支払方法 」を他の支払い方法にてご注文頂きますようにお願い致します
    -----

  • お支払い期限について

    ご注文後、7日以内にご都合のよい金融機関よりお振込ください。
    商品はご入金確認後の出荷となります。
    (※8日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。
    あらかじめご了承くださいませ)

送料、お届けについて

  • お届け方法

    ■ネコポス2.5cm(【目安】宅配便同様のお届け・WEB追跡可・日時指定不可・ポスト投函・角形A4サイズ以内)
    ■宅配便【日時指定ない場合は最短発送】(地域により配送会社が異なる場合有)
    ■箪笥類配送(日時指定不可)
    ■パケ1cm(【目安】当店発送日より翌日~翌々日お届け・WEB追跡可能・日時指定不可・ポスト投函)
    ■レンタル配送(地域により配送会社は変わる場合有)
    ■ゆうパケット(送料無料商品のみ)・ポスト投函・WEB追跡可能・日時指定不可
    ■宅配便(送料無料商品のみ)【北海道、沖縄、東北一部地域は別途ご負担】・WEB追跡可能・日時指定可
    ■パケ3cm(【目安】当店発送日より翌日~翌々日お届け・WEB追跡可能・日時指定不可・ポスト投函)
    ■ネコポス2.5cm(送料無料商品のみ)(【目安】宅配便同様のお届け・WEB追跡可・日時指定不可・ポスト投函)
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    ■各種メール便(メール便可と明記の商品のみ対応)について
    ポスト投函(厚さ1cmまで)(厚さ2cmまで)(厚さ3cmまで)の為、『メール便可と明記のある』 商品のみ、対応可能
    日時指定不可・商品代引不可・厚みにより送料異なります
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    ■ オプション追加ご希望について
    Yahooシステムの機能改善にて、オプション金額自動加算の機能が出来ましたが、全商品ページ作り直しはだ出来かねております。随時対応しておりますが、自動加算とならないページもございます。
    そのページにて、オプション追加ご希望の際には、システム上、お買い物かごに追加された時点、およびYahooよりのメールには、オプション金額は加算されておりません。
    ご注文確定後、金額訂正し、当店より再度メールにてご連絡いたしますので、ご確認くださいませ。
    -----
    ■【値引き企画・送料無料商品】:Yahooのシステム上、プルダウン選択で自動的に値引きにはなりません。
    当店で、金額を訂正後、ご注文承諾メールにてご連絡致します。予め、ご了承下さいませ。
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    ■「配送方法」 の選択が誤っている場合
    「配送方法」 の選択が、誤っている場合は、送料が正しくありませんので、当店で、金額訂正させて頂きます。
    予め、ご了承下さいませ。以下に、一例を挙げております。
    (例1) 商品ページに、『メール便可』と記載されていないのに、「メール便(メール便可と明記の商品のみ対応)」を選択され、料金を「メール便料金」とされている場合:当店で、正規の送料金額を訂正加算させて頂きます。
    -----

  • 送料

    ■□■お盆休みのお知らせ■□■
    いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    8/11~16は、お盆休みとさせて頂きます。
    なお、この期間もご注文等は頂けますが、当社からの受注確認メールの送信、発送、商品に関するお問い合わせへのご返答は出来兼ねますので十分ご注意下さい。
    ◆8/10(水)10時以降のご注文に対する受注確認メール(振込み依頼メール含む)、ご入金確定後の発送、お問合わせへの回答等は、8/17より順次対応させて頂きます
    -----
    ※その他詳しくは、【お買い物ガイド】にてご確認下さい
    https://store.shopping.yahoo.co.jp/kimonohiroba-you/gaido.html
    -----
    ◆3980円(税抜)以上お買い上げで、送料無料
    ※箪笥/レンタル/海外発送を除く

    ◆宅配便(一部離島/その他一部地域除く)
    3980円以下:北海道/沖縄1800円 東北1200円 その他900円
    3980円以上:北海道/沖縄950円 東北300円 その他無料

    ◆ゆうパケット メール便 (厚さ1cmまで)
    3980円以下:220円
    3980円以上:無料

    ◆ネコポス メール便(厚2cmまで) : (メール2)と商品名に記載 
    3980円以下:385円
    3980円以上:無料

    ◆ゆうパケットメール便 (厚さ3cmまで) : (メール3)と商品名に記載  
    3980円以下:500円
    3980円以上:無料

    ◆箪笥
    送料無料 (北海道一部離島/その他一部地域除く)
    ※北海道/沖縄は、4400円
    →配送状況により、別途送料加の場合有

    ◆レンタル
    往復送料無料 (北海道/沖縄/一部離島/その他一部地域除く)
    ※北海道/沖縄は、3500円
    -----

  • お引き渡し時期について

    ■入金確認後、各商品ページ表示の配送納期にて発送
    -----
    ■日時指定について
    ●日時指定ない場合は、最短での発送となります
    【特記】北海道は、契約宅配業者の関係で、日時指定不可
    ※別途、実費送料をお客様ご負担にて、日時指定可の宅配業者に変更にてお届け可能
    日時指定されているは、受注時処理時に、実費を調べてメールにてご連絡致します
    ●大型家具便、各種メール便、お取り寄せ納期別途連絡の商品は、日時指定不可の為、【日時指定されても、通常発送にて対応】致します
    ●ご希望の日時が、場合により承れない場合は、最短日時指定にて発送させて頂きます。
    ◎下記時間帯よりお選びいただけます
    |指定なし|午前中 |14時-16時|18時-20時|
    ※年末・年始・ゴールデンウイーク中は多少遅くなる場合があります
    ※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をメールにてご連絡後、ご注文をキャンセルさせていただき、在庫があるもののみでお届けさせていただきます
    -----
    ■箪笥類
    日時指定不可・代金引換不可
    システム上、日時指定は出来ますが、日時指定された場合も、日時指定なしで手続きを進めさせて頂きます
    -----
    ◆在庫について
    当店では、同じ商品を多店舗で販売しております。
    在庫連動システムを使用して在庫管理を行っておりますが、在庫連動には時差がございます。
    稀にご注文が重なった場合は、ご注文順とさせて頂きます。
    その場合は、在庫切れの場合もあります。その際は当店よりご連絡致します。
    ご了承の上、ご注文下さいますようにお願い致します。
    -----
    ◆お取り寄せ表示のある場合の注意事項
    メーカーお取り寄せ時に、メーカー商品売切れの場合も稀にございます。その際は当店よりご連絡致します。
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  • 海外へのお届けについて

    お気軽にお問合せ下さい。送料などをご連絡致します。
    -----

返品、交換、保証について

  • 返品、交換について

    ※いかなる場合でも、ご連絡の無いご返品、またはお客様判断でのご返品はお受取を拒否させて頂いております。
    ご返送については弊社よりのメールにてご返送・交換のご案内を致しますので、そちらを必ずご確認頂きご返送の程お願い致します。

    ● 商品不良・誤送・輸送中の破損の場合

    ・ 注文されたものと異なる商品が届いた。
    ・ 到着した商品に破損・汚れ・キズ等がある。

    万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。
    すぐに交換をさせて頂きます。この場合送料は当店が負担致します。

    破損・汚損のある商品は、すぐに交換をさせて頂きます。
    在庫がある商品に関しては(同一商品)での交換となりますが、在庫がない商品に関しましては、ご返金にて対応させて頂きます。

    ※7日以上経過したり、使用済みの場合は、返品・交換をお受けすることはできません。
    商品が届きましたら、確認していただき、返品交換希望の場合は、当店までご連絡下さい。

    【重要】※稀に、使用済みの商品について、クレームをつけて返品(返金など要望)希望される方がいらっしゃいます。
    悪質なクレームについては、Yahooショッピングへ、【不信ユーザ報告】をさせて頂いております。
    ※気になる点がある場合は、ご使用になる前に、ご連絡下さい。

    ● お客様の都合による返品・交換
    ・イメージの違い、サイズが合わない、生地が薄い、商品の匂いが気になるような気がする、画像と色合いが違うような気がする等で返品したい。
    (ネット商品の為、店舗や催事場より、その分お安くご提供させて頂いております。ご理解いただけますと幸いです。)

    お客様理由の返品の場合
    返送料をご負担頂きますのでご了承ください。(商品の破損・汚損以外)返品は、7日間以内に返品希望の連絡を頂ければ、返品をお受致しますが、この場合の往復の送料・その他手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。

    返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込致します。
    但し、【ご返品・交換をお受けできない場合】にあてはまる場合は、お受け致しかねます。
    ※ 在庫なしで交換対応出来ない場合はご返金にて対応させて頂きます。

    お客様の都合での交換の場合
    お客様自身で別途ご注文頂き、お手元の商品を返品で対応しております。
    別途新規でご注文頂ました商品のご注文後の流れは、通常のご注文と同様のお取り扱いとなります。

  • 商品の保証について

    【ご返品・交換をお受けできない場合】
    ・お届けから7日以上経過した商品
    ・お客様がご使用になられた商品(*気になる点がある場合は、ご使用になる前に、ご連絡下さい。)
    ・お客様が開封された商品
    ※タグ・ラベル・シール・袋などの付属品がない商品、または付属品が破れている商品
    ・お客様が汚損・破損された商品
    ・商品のしつけ糸をほどかれた場合、タグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
    ・お客様が試着等で汚された商品
    ・お客様が試着され、直接、肌に触れた商品
    ※肌に直接触れる商品とは(ショーツ、足袋、靴下、肌着、肌襦袢など)
    ・お届け後、修理、クリーニング等された商品
    ・特別セール対象品(商品名に"SALE"等の記載されている商品)
    ・特別価格または~%off割引をされているsale商品
    ・クーポン券ご利用の商品 ・共同購入の商品
    ・その他福袋・特別企画の対象商品
    ・加工、お仕立てなどされた別注の商品
    ・メーカー直送の為、箪笥
    ・別注の為、踊り祭り衣装小物等(祭り・踊り・よさこい・ソーラン・人気お土産のカテゴリ商品)
    ・ブランドお取り寄せ商品(ジルスチュアート、ラフィネモカなど、取り寄せ後メーカー返品不可商品)

  • 保証期間について

    ■■商品お受け取り後【商品保障の基本条件】■■
    商品が届きましたら、直ぐに商品のご確認をお願い致します。
    気になる点がございましたら、お買い物ガイド(本ページ)をご一読の上、必ず、【ご使用&開封される前】に、商品到着後、7営業日以内にご連絡下さい。

    【注意】7営業日以降のご連絡に関しましては、如何なる場合においても、返品(返金)・交換は出来兼ねます。
    【注意】商品到着後、7営業日以内にご連絡がない場合は、ご了承頂いたものとさせて頂きます。
    【注意】ご使用&開封等された商品に関しましては、如何なる場合においても、返品(返金)・交換は出来兼ねます。

  • 保証適用外商品について

    ※お届けから7日以上経過したり、使用済みの場合は、返品・交換をお受けすることはできません。

    ■■商品お受け取り後【商品保障の基本条件】■■
    【注意】7営業日以降のご連絡に関しましては、如何なる場合においても、返品(返金)・交換は出来兼ねます。
    【注意】商品到着後、7営業日以内にご連絡がない場合は、ご了承頂いたものとさせて頂きます。
    【注意】ご使用&開封等された商品に関しましては、如何なる場合においても、返品(返金)・交換は出来兼ねます。

お支払い先について

  • 楽天銀行

    ※ご注文後、当店よりのメールにて、合計金額をご連絡いたしますので、メールを確認後、ご注文7日以内にお振込ください。
    商品は入金確認後の出荷となります。
    ※8日を過ぎて振込みが確認できない場合は自動キャンセルさせていただきます。

    【銀行振込】
    銀行名 : 楽天銀行
    支店名 : オペラ支店(205)
    口座番号 : 普通 7041644
    口座名義 (漢字): 株式会社 マツヤ きものひろばゆう
    口座名義 (カナ):カ)マツヤ

    詳しくはこちら

  • ゆうちょ銀行

    ※ご注文後、当店よりのメールにて、合計金額をご連絡いたしますので、メールを確認後、ご注文7日以内にお振込ください。
    商品は入金確認後の出荷となります。
    ※8日を過ぎて振込みが確認できない場合は自動キャンセルさせていただきます。

    【ゆうちょ銀行振込】
    15180-36213421
    カ)マツヤ
    株式会社マツヤ

    他金融機関から振込の場合
    [店名] 五一八(読み コ゛イチハチ)
    [店番] 518
    [預金種目] 普通預金
    [口座番号] 3621342

    詳しくはこちら

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