◆Q&A ご質問にお答えします◆

【着物をクリーニングして大丈夫?】
大丈夫です。
年間4万点の取り扱いがあります。主に結婚式場、貸衣装店、呉服店などが取引業者です。


【遠くに送るのが心配!】
家に居ながらにして着物が洗え、届けてもらえますから天候の心配もありません。
お届け時の梱包も動かない様に工夫してあります。


【帯揚げ、帯〆などの小物は洗ってもらえないの?】
メモを付け同梱してください。検品後の確認時にご相談いたします。


【着物を洗ったことがない!】
確かに以前は解いて洗い張りをしていました。
しかし現在はドライクリーニングがあるわけですし
「くすみが取れ、色柄が鮮やかによみがえった」とお喜びの声を頂いております。
もちろん洗い張りも承ります。


【土曜日曜や夜間でも回収・配達してもらえるの?】
はい、できます。


【パソコンや携帯電話以外の連絡方法はありますか?】
はい、検品後の確認はFAXやお電話でも可能です。発送時にお知らせください。


【虫干しのいらない方法はないの?】
安心真空パックという方法があります。空気を抜いて窒素ガスを注入しパックいたします。


【着物のサイズが合わなくなった!】
裄直し、袖丈直しなどお仕立ても可能です。


【色、柄が派手になった!】
解きましてお染め替えや、赤色の花柄だけをしぶくなど色々できます。


【見積りだけはしてもらえるの? 】
はい、事前にご相談ください。


【子供の上げを頼みたい 】
ゆき丈と着丈をお知らせいただくだけです。
ゆき丈は首のぐりぐり〜手のぐりぐりまで
着丈は首のぐりぐり〜足のぐりぐりまでです。


着物トータルクリニック
きもの店長があなたの悩みにフリーコールでお答えします


・カビが生えた
・黄色のシミが現れた
・湿気たにおいがする
・寸法が合わなくなった
・柄(色)が派手である
・簡単な付け帯に作り替えたい
・振袖の袖を切りたい
など、着物に関する総合サポート

ご質問・お問い合わせ先は、「きもの工房なぎさ」
フリーコール 0120-965004 (月〜金曜日9:00〜17:00)

よくあるご質問

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お支払いは、クレジットカード・銀行振込・郵便振替・代金引換「300円より(税抜)」・コンビニ「一律300円(税抜)」よりお選び頂けます。

詳しくは 「 決済・送料 」をご覧下さい。

クレジットカードの決済は当店出荷時
クレジットカードのセキュリティは SSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

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お客さまからのお問い合わせ時など、当店からメールにて返信させてい ただく場合、メールエラーで戻ってきてしまう(送信できない)場合がございます。
理由としましては、携帯メールアドレスのドメイン指定などの受信設定をされている場合が多く、 またメールアドレスの入力間違いなども考えられます。

ご注文(お問い合わせ)後、当店よりメールが届かない場合は、お手数ですが
yahoo@wash.co.jpまで、ご利用可能なメールアドレスよりご連絡くださいませ。

● フリーアドレスについて
Gmail,Yahooメールなどのフリーアドレスの場合、当店からのメールが一切入らない現象があります。
ご購入後、自動配信メール以外の連絡のない場合、誠にすみませんがお問い合わせいただければ対応いたします。
 

クリーニングの場合お買上げ後、早速お送りください。
お急ぎの場合は事前にご相談ください。

【業者】佐川急便/ヤマト運輸(ストアへの要望に記載願います)

【送料】第一地帯【600円(税抜)】青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 第二地帯【700円(税抜)】京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 第三地帯【800(税抜)円】北海道 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県  第四地帯【1000(税抜)円】福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県
※お買い上げ額が7,000円(税抜)<同梱可>以上で当店からの出荷送料が無料になります。

【備考】
お送りいただく際は、[発払]でお願いします。

【納期】
お品物の見積り確認後、3週間以内にお届けします。
万が一、出荷が遅れる場合はメールにてご連絡致します。

お届け可能時間帯
時間指定もうけたまわります。
指定できる時間帯は
[午前中][12:00〜14:00][14:00〜16:00][16:00〜18:00][18:00〜21:00]です。
◎配送先の地域によってはご希望の日時にお届けすることが困難な場合もございます。その場合につきましてはこちらからご連絡させていただきますが、何卒ご了承頂きますようお願いいたします。


※日曜・夏季休暇・年末年始休暇で、ご希望に添えない場合もございます。また遠方の場合、翌日の午前中に到着しない所もございます。予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

● 返品について
入荷商品を確認後、返品の場合は送料のみ頂いております。

 
お客様からいただいた個人情報は商品の発送と、ご連絡以外には一切使用致しません。
当店が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。 安心してご利用ください。
 
● 会社概要
株式会社なぎさ本舗京都屋新潟本店

屋号【きもの工房 なぎさ】
〒940-2127 新潟県長岡市新産2ー9ー1
TEL:0120-965-004
FAX:0258-21-5445
E-Mail: yahoo@wash.co.jp
店舗運営責任者:細貝 恵美

詳しくは「 会社概要 」をご覧ください。

ネットでのご注文は24時間受付ております!
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
[平日 9:00〜17:00]

メール問合せについて
基本的に休業日を除き翌・営業日には返信を行なう様心がけております。
【休日】土曜・日曜・祝祭日・夏季休暇 ・年末年始休暇

●送付期限ついて
ご注文後、お手入れをご希望のお品物を3週間内に 弊社にお送りいただきます様にお願いいたします。
※3週間を過ぎてしまう場合は、お手数ですが 予めご相談をいただけますと助かります。 ご注文日より4週間を経過し、到着していない場合は、 申し訳ございませんが、ご注文はキャンセルと させていただきますので予めご了承くださいませ。
 
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