プライバシーポリシー詳細 「 輝華 Yahoo!店」（以下、「当社」といいます）ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報（以下「個人情報」といいます）を開示していただきます。当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。 1.個人情報の利用目的について 当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。 1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。 2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。 3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。 4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。 5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。 6) お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をヤフー株式会社に対して提供し、表示させます。 7) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をヤフー株式会社に提供します。 2.個人情報の管理について 当社は以下の体制で個人情報を管理します。 1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。 2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。 3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。 4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。 5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。 3.第三者提供について ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1．6）、7）に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。 なお、ヤフー株式会社に提供される情報についてはヤフー株式会社の定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。 4.個人情報の開示について 1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。 ・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合 ・法令に特別の規定がある場合 ・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合 ・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合 2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。 　 注：本人確認の方法 　 本人であることが証明できるもの（免許証、保険証など）の写しを、当社宛にご郵送してください。 　 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。

商品のご到着以降の商品が原因で保管場所や壁や床等への破損、損傷、植物やラッピングの色移り等保証はできませんのでお客様のご責任にて管理・保管をお願いいたします。 ※水濡れ・摩擦により、色落ち・色移りする可能性がございますので、ご注意ください。白いものや色の薄いものへの使用はお控えください。 ※商品の特性上、ご購入者様とお届け先様が異なることがございますのでご購入者様の責任でご対応ください。

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一不良品が御座いましたら 当店まで商品到着指定日の当日中にお電話、もしくはメールにてご連絡ください。 合わせて、速やかに下記伝票ナンバーを元に運送業者へ荷物事故とお伝えください。 代品をお送りいたします。 次の場合は返品交換をお受けできませんのでご承知願います。 ・いかなる理由がありましても商品到着指定日の当日中を過ぎた商品に関しましては、 　不良品、荷物事故でも返金、保証、交換を承れませんのでご注意ください。 ・開封・使用した商品 ・ラッピングを外した商品 ・お客様が汚損・破損した商品

お花は生モノですので、商品お届け後の返品・交換はお受け致しかねます。 万が一荷物事故等により不良品がございましたら運送業者の保証で代品にて 対応をさせていただきます。 ※返金での対応はしておりません。 商品の発送後、もしくは商品の発送日のAM10時を過ぎた商品はキャンセル、ご変更を承れません。 ご注文状況、季節（繁忙期等）によってキャンセル、ご変更を承れないこともございます。 商品到着後、すぐに内容物をお確かめ下さい。 商品の品質には万全を期しておりますが、万が一不良品がございましたら、 商品到着指定日の当日中にお電話、もしくはメールにてご連絡ください。 合わせて、速やかに下記伝票ナンバーを元に運送業者へ荷物事故とお伝えください。 代品をお送りいたします。 いかなる理由がありましても 商品到着指定日の当日を過ぎた商品に関しましては、不良品、荷物事故でも保証、交換、返金を承れませんのでご注意ください。 当店による立札・メッセージの記載に間違えがあった際は、正しく修正の後、差し替え用のものを発送させていただきます。 ※修正後の立札・メッセージカードのみ 【注意】 商品のご到着以降の商品が原因で保管場所や壁や床等への破損、損傷、 植物やラッピングの色移り等保証はできませんので お客様のご責任にて管理・保管をお願いいたします。 ※水濡れ・摩擦により、色落ち・色移りする可能性がございますので、 　ご注意ください。 　白いものや色の薄いものへの使用はお控えください。 ※商品の特性上、ご購入者様とお届け先様が異なることがございますので 　ご購入者様の責任でご対応ください。 ※凍傷や自然災害などの保証はできませんのでご了承ください。 ※キャンセルは原則受け付けておりません。 ※植物ですので、商品写真と多少イメージが異なる場合もございます。 　植物の特性をご理解の上ご注文頂きますようお願い致します。 ※当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。 ※当社は、お客様がご注文された商品が在庫切れの場合、 　商品選択肢に記載の内容や注意事項とご注文内容が合わない場合など 　お客様の承諾や承認、理解を得ることなくお客様理由で 　ご注文を解約する場合が御座います。 　この際、お客様及び第三者に直接的、間接的に生じた損害へ一切の保証や 　賠償は致しません。

※日時を指定された場合でも、交通渋滞・天候不順などの事情によりご希望の日時に配達ができない事もございます。 ※ご注文確認後（前払いの場合はご入金確認後）の翌日発送を心がけておりますが、 万が一ご出荷が遅れる場合もございますのでご了承ください。 お昼11時59分までのご注文確定（※ご注文の日時ではございません）で最短当日出荷となり。 （ご注文確定とはご決済の審査やご入金の確認が取れて発送が可能な状態です。） ご注文が確定しない場合は、お届け日が遅くなりますのでご注意ください。 ※北海道・九州へのお届けは、商品毎に別途梱包手数料が発生いたしますので、各商品ページにてご確認のうえ、ご注文ください。 商品の発送後は、すべて運送業者の規約・サービス・保証等に準じます。 お客様ご自身にて荷物事故やお届け先の変更、確認等のご対応を運送業者へお願いいたします。 ※商品の特性上、ご購入者様とお届け先様が異なることがございますので ご購入者様の責任でご対応ください。 ヤマト運輸の規定変更により、お荷物の送り状に記載された住所以外に お届け先を変更（転送）する場合、送り状に記載されたお届け先から 変更後のお届け先までに生じた配送料を別途お支払いいただくことになります。 なお、生じた配送料につきましては、ご贈答用の場合でも 荷物を受け取るお客さまに着払いでご負担いただくことになりますので、 お届け先のご住所をご入力いただく際には十分にご注意いただいた上で ご注文いただきますようよろしくお願いいたします。 もし、ご変更がある場合、商品の出荷前までご変更可能となります。 商品の出荷後は、お客様ご自身にて運送業者へご連絡ください。 詳細はヤマト運輸のHPをご確認くださいませ。