営業日カレンダー

定休日

  • 2020年6月

    1 2 3 4 5 6
    7 8 9 10 11 12 13
    14 15 16 17 18 19 20
    21 22 23 24 25 26 27
    28 29 30
  • 2020年7月

    1 2 3 4
    5 6 7 8 9 10 11
    12 13 14 15 16 17 18
    19 20 21 22 23 24 25
    26 27 28 29 30 31

メール設定のお願い

当店からのメールは「order@rok.co.jp」から送信されます。
ご注文前に、お使いのメールの受信設定で、上記メールアドレスの受信設定をお願いいたします。
※各設定方法につきましては、それぞれ異なりますため、ご利用になられているセキュリティーソフトメーカー、プロバイダ、携帯電話会社(キャリア)等にお問い合わせくださいますようお願いいたします。

お支払いについて
お支払いには、以下の方法がございます。
手数料は、お客様ご負担にてお願い致します。

1.クレジットカード決済
2.Yahooマネー/預金払い
3.コンビニ(セブンイレブン)
4.コンビニ(ファミリーマート・ローソン・その他)
5.楽天銀行振り込み
6.代金引換
7.コンビニ後払い

前払い(コンビニ決済/銀行振り込み)は、ご注文後5日以内にお願い致します。
5日を過ぎて、お振込み・ご入金のお手続きが確認できない場合は、自動的にキャンセルをさせていただきます。
返品・交換について
※お客様のご都合による返品・交換につきましては、お届けから3日以内に、必ずご連絡下さい。
往復運賃はお客様のご負担になりますので、ご了承下さい。


□初期不良・誤送などの店都合、誤送(サイズ違い、色違い、商品違い)商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一商品に傷が生じた場合、配送中の破損などの事故の場合は、弊社までご連絡下さい。
送料・手数料共に弊社負担で交換致します。
ただし在庫がない場合には交換ができない場合がございます。
その場合は、速やかにご返金致します。

□デザイン及び商品素材等は、事前の予告なく変更になる場合がございますので、予めご了承ください。
内容変更によるキャンセルは可能ですが、弊社は一切の責任を負わないものとします。
よくあるご質問
当店からのメールが届かない場合
フリーメールアドレスや迷惑メールフォルダ設定をご利用の場合、迷惑メールと判断されている可能性がございます。

またドメイン指定受信許可設定等で「order@rok.co.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
当店では3営業日以内に必ず返信しておりますので、返信がない場合は何らかのエラーが考えられます。
こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、【06-6152-8623】までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
送料について
【通常便】
本州・四国・沖縄 650円
北海道・沖縄   1,100円
4,500円以上のお買い上げで送料無料(一部地域を除く)

【メール便】
全国一律 200円(対象商品のみ・代金引換不可)

離島・一部地域は別途送料がかかる場合がございます。
当店より別途ご連絡をさせていただきますので、ご了承くださいませ。
送料無料商品でも、沖縄・離島・一部地域は、追加で別途中継料がかかる場合がございます。
当店よりお送りする受付メールをご確認ください。
お問い合わせ
株式会社Rok
店舗へのお問い合わせは下記の時間帯にお願いいたします。
平日10:00〜17:00
お電話でのお問い合わせは一切お受けしておりません。
お問い合わせはメール(order@rok.co.jp)にてお願いいたします。

※土・日・祝祭日はお休みをいただいております。
※メール(order@rok.co.jp)にてお問い合わせの際には、必ず、お名前・お電話番号のお忘れにご注意ください。
※ネットでのご注文は、24時間受け付けております。
※休業日・営業時間外のご注文お問い合わせ等確認・お返事は翌営業日以降・順次させていただきますので、予めご了承ください。
個人情報の取り扱い
お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送並びにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。
個人情報の開示・訂正及び利用・提供の中止の申出は、下記までご連絡をお願いいたします。

運営会社:株式会社Rok
店舗名:OTOGIBANASHI(おとぎばなし)
個人情報保護管理責任者:大野貢市
問合せ先:06-6152-8623

Copyright (C) OTOGI BANASHI. All Rights Reserved.

プライバシー - 利用規約 - 免責事項 - 無料でお店を開こう! - ヘルプ・お問い合わせ
Copyright (C) 2020 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved.