1. ケンコーコム >
  2. お買い物ガイド

お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
商品代引 ※代金引換でのお支払い方法は現金のみとなります。 クレジットカードはご使用出来ませんのであらかじめご了承ください。
コンビニ(後払い) 商品と一緒にお送りする払込用紙で、コンビニエンスストア、または郵便局でお支払いいただく方法です。払込用紙に記載されておりますお支払期日までにコンビニ・郵便局でお支払いください。
(株)ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービス範囲内で個人情報を提供し代金債権を譲渡します。必ず「お買い物ガイド」をご確認ください。利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄。後払い手数料:無料。
消費税の取り扱いについて 消費税率:8%
消費税計算順序:1商品毎に消費税計算1円未満
消費税端数:切り捨て
手数料について 振り込み手数料は一切かかりません。
お支払い方法 ●クレジットカードでのお支払い
・クレジット手数料:無料
・回数は、1回払いのみとさせていただいております。手数料は一切かかりません。
・商品発送後に行います。ご請求日の指定はお受けできかねます。
・ご指定に不備がある場合、払込用紙によるお支払いとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

●NP後払い(コンビニ・郵便局)でのお支払い
・後払い手数料:無料
・ご利用限度額は累計残高54,000円(税込)迄です。(他店舗でのNP後払い利用分も含まれます)。
・ご利用限度額を超える場合はお支払方法を代金引換もしくはクレジットカードに限らせていただきます。ご了承ください。
・2箱以上でお届けした場合、どちらか一方の箱に払込用紙が同梱されています。ご注意ください。
なお、ご注文者様とお届け先様が異なる場合、商品のお届けとは別途、払込用紙は後日ご注文者様宛てにお届け致します。

●代金引換でのお支払い
・代金引換手数料:無料 ※税込5000円未満の場合は324円(税込)
・お支払いは現金のみとなりますので、現金をご用意いただき、お届けの際に配送業者の配達員に代金をお支払いください。代金とお引き換えに商品をお渡しいたします。
・一部離島では代金引換をご利用できない地域がございます。予めご了承ください。

●領収書について
領収書につきましては、「ご注文・お荷物確認システム」から、お客様ご自身で印刷いただくことができます。
発送完了のご案内メールをご確認ください。
なお、個別の発行は承っておりません。なにとぞご了承ください。
なお、いずれの場合に於きましても、弊社では各決済方法ごとに以下を弊社発行の領収書に代わるものと位置づけており、弊社発行の領収書には【再発行】の文言を記載させていただいております。何卒ご容赦ください。
・クレジットカードでのお支払い時:クレジットカード会社のご利用明細書が領収書となります。
・代金引換でのお支払い時:宅配会社からお渡しする控えが領収書となります。
・NP後払い(コンビニ・郵便局)でのお支払い時:お支払い時の受領書が領収書となります。

・携帯電話キャリア決済(ソフトバンクまとめて支払い、auかんたん決済)でお支払い時:携帯キャリアのご利用明細書
※ポイントご利用のお客様へ
領収書はポイント利用後のお支払金額での発行となります。
弊社ポイントの利用は「値引き」となりますので、通常の値引の場合と同様、値引前の金額での領収書の発行は出来かねます。ご理解の程宜しくお願いします。

●納品明細書について
弊社では、お客様個人情報保護及び環境に配慮して納品明細書を同梱しておりません。ご注文後にお送りしております発送完了メールを納品明細書として代用いただくか、もしくは、注文受付確認メールにてご案内させていただくご注文・お荷物確認システムにて納品明細書の印刷が可能となっております。

●水と日用品のお届けについて
通常品と医薬品をお買い合わせの場合は別送となる場合があります。
また、お水と日用品などお水以外の商品をお買い合わせの場合も、
別送させていただく場合がございますので、ご了承くださいませ。
お支払方法が代引きの場合は、通常品の配達時に合わせて請求いたします。
お支払い期限について ●NP後払い(コンビニ・郵便局)
・商品到着後、振込用紙に記載されているお支払い期限日までにコンビニ・郵便局で代金をお支払いください。
・金額を訂正された場合や当社がお送りした払込用紙以外でのお支払いはできません。
・万一、同封の払込用紙を紛失された場合は下記サポートセンターまでお問い合わせください。

<NPサポートデスク>
電話番号:03-5651-1638(購入者様専用番号)
FAX番号:03-5159-7892
メールアドレス:np-support@netprotections.co.jp
営業時間:10:00~17:00(土日祝日を除く)

■NP後払い(コンビニ・郵便局) お支払方法詳細

NP後払いwiz

商品の到着を確認してから、商品代金を後払いできる【安心・簡単な決済方法】です。
払込用紙は商品に同封されていますので、ご確認ください。
払込用紙に記載されておりますお支払期日までにコンビニ・郵便局でお支払いください。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」にて可能です。

※「コンビニ」については下記のコンビニエンスストアにてお支払いが可能です。
 セブンイレブン、LAWSON、FamilyMart、サークルKサンクス、MINI STOP、
 デイリーヤマザキ、スリーエフ、ポプラ、コミュニティストア、Coco!、SAVE ON、Seicomart
※一部のコンビニでお取り扱いできない場合がございます。
※弊社では、個人情報保護の観点から、振込用紙にお客様のお名前を記載しておりません。

<ご注意事項>

・後払い手数料:無料

・後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。

・ご注文者様とお届け先様が異なる場合、商品のお届けとは別途、払込用紙は後日ご注文者様宛てにお届け致します。

【ご注意】
ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。  (他店舗でのNP後払いご利用分も含まれます。)


2箱以上でお届けした場合、どちらか一方の箱に払込用紙が同梱されています。ご注意ください。

なお、ご注文者様とお届け先様が異なる場合、商品のお届けとは別途、払込用紙は後日ご注文者様宛てにお届け致します。


■お届け日の目安について

商品代金の下に発送可能時期が表示されています。
(到着可能時期ではなく、発送可能時期となりますので、ご了承ください。)

配送希望日のご指定が無い場合は、最短日でお届け致します。
最短でのお届けをご希望の場合、「指定なし」をお選びください。


お届けについて

お届け方法
●商品のお届けは弊社指定の配送業者によって行われます。
●一部の小物商品につきましては、「ゆうパケット」にてお届けする可能性がございます。
 「ゆうパケット」でお届けする場合、お荷物はポストに投函させていただきます。
●ご不在の場合には、配送業者により、「不在連絡票」が入りますので、 記載の営業所までご連絡ください。ご希望の日時に再配達いたします。また、宅配ボックス完備のマンション・アパートにお住まいの際には、宅配ボックスにお届けさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。
●お買い上げ商品品目が41品以上となる場合は、何度かに分割されて発送されますのでご了承ください。
送料 金額、お届け方法に関係なく、1注文につきご注文金額が税抜3,500円(税込3,780円)以上の場合、送料は無料です。
1注文につきご注文金額が税抜3,500円(税込3,780円)未満の場合は、送料全国一律600円(税抜)です。
※一部商品につきまして、単品での送料無料のサービスを実施しています。
(他商品と一緒にご注文いただいた場合、商品代金合計が税抜3500円以上であれば送料無料になります。)
お引き渡し時期について ●複数の商品をご注文の場合、発送可能時期が最も長い商品の出荷準備が整い次第、全ての商品を発送させていただきます。あらかじめご了承ください。
●北海道、沖縄、その他離島向けは船便利用の為、配達日の指定が出来ません。
●時間帯指定について
8時-12時、12時-14時、14時-16時、16時-18時、18時-20時、19時-21時の6つの時間帯からご指定いただけます。
時間帯指定は、一部地域ではご利用いただけない場合がございます。

なお、配送会社のご指定はできかねますので、予めご了承ください。        
また、時間帯指定は、個人宅様宛のお荷物に限らせていただきます。 

<医薬品以外の商品の発送>ご注文いただいてから即日~約7日での出荷となります。またご希望の商品が品切れの場合にはさらにお時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。
海外へのお届けについて 海外発送は行っておりません。

販売条件について

販売条件について <注文後の商品の取消・変更・追加について>
●ご注文画面にて、ご注文を確定後は、商品の取消・変更・追加はできません。
●2回以上に分けてご注文いただいた場合、同梱(ひとつの配送にまとめる作業)対応できぬことあらかじめご了承ください。

<ご注意>
●お買い上げ商品品目が41品以上となる場合は、ご明細書が分割されますことご了承ください。

<医薬品販売にともなうご注意>
1.医薬品については、ご本人宛の場合のみ、ご購入いただけます。ギフト等によるご注文はお受けできません。
2.一部の医薬品については、1回のご注文数量を制限させていただいております。
3.医薬品のご購入にあたっては、効能・効果、成分内容等をご確認いただくようお願いします。
4.医薬品のご使用にあたっては必ず、用法・用量をご確認ください。
5.医薬品のご使用については、商品の箱に記載または箱の中に添付されている「使用上の注意」を必ずお読みください。
6.アレルギー体質の方、妊娠中の方等は、かかりつけの医師にご相談の上、ご購入ください。
7.医薬品の使用等に関するお問い合わせは、当社薬剤師がお受けいたします。
お問い合わせ先:Rakuten Direct
TEL:050-5577-5044
メール:https://r.soukai.com/yk/ 内、お問い合わせフォームよりご連絡ください

受付後、お届け先に応じて担当する薬剤師、登録販売者へおつなぎいたします。
お届け先都道府県
北海道、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、徳島県、岡山県、広島県、山口県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県

医薬品販売許可番号:第17V00019号 (店舗販売業)
氏名:Rakuten Direct株式会社(英語名: Rakuten Direct Inc.)
店舗の名称:Rakuten Direct
店舗の所在地:大阪市住之江区南港南1-1-125号南港物流センター1階
管理薬剤師:堤 裕子
医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律第24条第1項の規定により、店舗販売業の許可を受けた者であることを証明する。
許可年月日 平成29年7月1日
有効期限 平成35年6月30日


お届け先都道府県
神奈川県、東京都、群馬県、埼玉県、千葉県、茨城県、福島県、宮城県、山形県、秋田県、青森県、岩手県、栃木県、新潟県、富山県、石川県、福井県、長野県、山梨県

医薬品販売許可番号:第29-311-003号 (店舗販売業)
氏名:Rakuten Direct株式会社(英語名: Rakuten Direct Inc.)
店舗の名称:Rakuten Direct
店舗の所在地:相模原市中央区田名3700-3ロジポート相模原3階
管理薬剤師:坂本 有弘
医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律第24条第1項の規定により、店舗販売業の許可を受けた者であることを証明する。
許可年月日 平成29年7月1日
有効期限 平成35年6月30日

返品、交換、保証について

返品、交換について <商品到着後の、返品・交換について>
原則として、商品に次のような不具合があり、且つ商品到着後から10日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品をお受けいたします。
下記条件にて返品をうけたまわります。期間を過ぎてからの返品はお受けできませんので予めご了承ください。

1). 初期不良等商品トラブルの場合以下の場合は、交換または着払いにて返品をうけたまわりいたします。
商品の初期不良、破損
お届けした商品がご注文商品と異なる場合発送日から10日以内に限りご対応いたします。
初期不良と思われる場合、まず各メーカーにお問い合わせください。
初期不良と判明された場合は期間を過ぎてからでも返品を受け付けることができますので、ケンコーコムまでお問い合わせください。
※修理についてのお問い合わせは、各メーカーのサポート窓口までお願いいたします。

2). 返品の手順について
メール:https://r.soukai.com/yk/ 内、お問い合わせフォーム、またはお電話にて
返品希望の旨ケンコーコムまで事前にお知らせください。
事前にご連絡なくご返品いただいた場合、返品はうけたまわりできませんのでご了承ください。

お客様サービスセンター電話番号:050-5577-5044


※お問合せメールアドレスでご連絡の際は「ご注文者様名」「お電話番号」「ご注文番号」「返品商品」「返品理由」を必ずご記載くださいませ。

ご登録のお名前
ご注文番号
ご登録お電話番号
返品理由

お客様サービスセンター
お問合わせメールアドレス:yahoo-info@kenko.com

<ご返品にともなう精算の方法について>

●NP後払い(コンビニ・郵便局)でのお支払いの場合
1.複数注文の一部返品の場合は、いったん振込用紙に記載の金額にてお支払いください。
 後日、弊社より差額を返金いたします。
2.既に代金をお支払いいただいた場合ご返品後に生じる差額は弊社にてお預かりし、次回ご注文時に充当させていただく場合がございます。
●代金引換の場合
返品後に生じる差額は弊社にてお預かりし、次回ご注文時に充当させていただく場合がございます。必ずお電話ください。
●クレジットカードの場合
クレジット決済記録を取り消し処理させていただきます。決済締結期間を経過した返品は決済締結日の関係でお客様の口座から一旦代金が精算されてしまいますが翌月、又は翌々月の決済日にクレジット会社からプラス精算されます。複数注文の一部返品の場合は、お客様の口座から一旦代金が全額精算され、翌月、又は翌々月の決済日にプラス精算と新代金精算がされます。クレジット会社により、ご返金方法は異なる場合がございます、詳細につきましてはお客様よりご利用のクレジット会社に直接ご確認いただけますようお願い申し上げます。
※お客様の個人情報事項になりますので、当店から代行してお調べする事ができませんので何卒ご了承ください。