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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
商品代引 ※代金引換でのお支払い方法は現金のみとなります。 クレジットカードはご使用出来ませんのであらかじめご了承ください。※ご本人以外へのお届けをご指定になる場合、支払い方法はクレジットカードに限定させていただきます。
NP後払い 払込用紙は商品に同封されています。(株)ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービス範囲内で個人情報を提供し代金債権を譲渡します。必ず「お買い物ガイド」をご確認下さい。利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄。後払い手数料:無料。 NP後払いをご利用の場合、ご本人様の住所以外への商品発送はできません。
消費税の取り扱いについて 消費税率:8%
消費税計算順序:1商品毎に消費税計算1円未満
消費税端数:切り捨て
手数料について 振り込み手数料は一切かかりません。
お支払い方法 ●クレジットカードでのお支払い
・クレジット手数料:無料
・回数は、1回払いのみとさせていただいております。手数料は一切かかりません。
・商品発送後に行います。ご請求日の指定はお受けできかねます。
・ご指定に不備がある場合、払込用紙によるお支払いとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
・ご本人様以外へのお届けをご指定になる場合、お支払方法はクレジットカードに限定させていただいております。
●NP後払い(コンビニ・郵便局)でのお支払い
・後払い手数料:無料
・ご利用限度額は累計残高54,000円(税込)迄です。(他店舗でのNP後払い利用分も含まれます)。
・ご利用限度額を超える場合はお支払方法を代金引換もしくはクレジットカードに限らせていただきます。ご了承ください。
・通常品と医薬品をお買い合わせの場合は別送となる場合があります。また、お支払方法がNP後払いの場合は、別送された荷物のうち、どちらか一方に払込用紙が同梱されております。
●代金引換でのお支払い
・代金引換手数料:無料 ※税込5000円未満の場合は324円(税込)
・お支払いは現金のみとなりますので、現金をご用意いただき、お届けの際に配送業者の配達員に代金をお支払いください。代金とお引き換えに商品をお渡しいたします。
・一部離島では代金引換をご利用できない地域がございます。予めご了承下さい。代金引換サービス取り扱い不能地域はこちらhttps://shopping.geocities.jp/kenkocom/sd/guide/uncollect.html
・通常品と医薬品をお買い合わせの場合は別送となる場合があります。また、お支払方法が代引きの場合は、別送された荷物のうち、どちらか一方でまとめて請求させていただきます。
●領収書について
<クレジットカード>
クレジットカード会社のご利用明細書が領収書となります。
<代金引換>
配送業者からお渡しする控えが領収書となります。
<NP後払い(コンビニ・郵便局)>
お支払い時の受領書が正式な領収書となります。
※ポイントご利用のお客様へ
領収書はポイント利用後のお支払金額での発行となります。
法的立場からポイント値引前の金額での領収書の発行は出来かねますので、ご理解の程宜しくお願いします。
●納品明細書について
弊社では、お客様個人情報保護及び環境に配慮して納品明細書を同梱しておりません。ご注文後にお送りしております発送完了メールを納品明細書として代用いただくか、もしくは、注文受付確認メールにてご案内させていただくご注文・お荷物確認システムにて納品明細書の印刷が可能となっております。
●水と日用品のお届けについて
通常品と医薬品をお買い合わせの場合は別送となる場合があります。
また、お水と日用品などお水以外の商品をお買い合わせの場合も、
別送させていただく場合がございますので、ご了承くださいませ。
お支払方法が代引きの場合は、通常品の配達時に合わせて請求いたします。
お支払い期限について ●NP後払い(コンビニ・郵便局)
・商品到着後、振込用紙に記載されているお支払い期限日までにコンビニ・郵便局で代金をお支払いください。
・金額を訂正された場合や当社がお送りした払込用紙以外でのお支払いはできません。
・万一、同封の払込用紙を紛失された場合は下記サポートセンターまでお問い合わせください。

<NPサポートデスク>
電話番号:03-5651-1638(購入者様専用番号)
FAX番号:03-5159-7892
メールアドレス:np-support@netprotections.co.jp
営業時間:10:00~17:00(土日祝日を除く)

■NP後払い(コンビニ・郵便局) お支払方法詳細

NP後払いwiz

商品の到着を確認してから、商品代金を後払いできる【安心・簡単な決済方法】です。
払込用紙は商品に同封されていますので、ご確認ください。
払込用紙に記載されておりますお支払期日までにコンビニ・郵便局でお支払いください。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」にて可能です。

※「コンビニ」については下記のコンビニエンスストアにてお支払いが可能です。
 セブンイレブン、LAWSON、FamilyMart、サークルKサンクス、MINI STOP、
 デイリーヤマザキ、スリーエフ、ポプラ、コミュニティストア、Coco!、SAVE ON、Seicomart
※一部のコンビニでお取り扱いできない場合がございます。
※弊社では、個人情報保護の観点から、振込用紙にお客様のお名前を記載しておりません。

<ご注意事項>

・後払い手数料:無料

・後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。

・NP後払いをご利用の場合、ご本人様の住所以外への商品発送はできません。

【ご注意】
ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。  (他店舗でのNP後払いご利用分も含まれます。)


通常品と医薬品をお買い合わせの場合は別送となる場合があります。

また、お支払方法がNP後払いの場合は、別送された荷物のうち、どちらか一方に払込用紙が同梱されております。


■お届け日の目安について

商品代金の下に発送可能時期が表示されています。
(到着可能時期ではなく、発送可能時期となりますので、ご了承ください。)

配送希望日のご指定が無い場合は、最短日でお届け致します。
最短でのお届けをご希望の場合、「指定なし」をお選びください。


お届けについて

お届け方法
●商品のお届けは弊社指定の配送業者によって行われます。
●一部の小物商品につきましては、「ゆうパケット」にてお届けする可能性がございます。
 「ゆうパケット」でお届けする場合、お荷物はポストに投函させていただきます。
●ご不在の場合には、配送業者により、「不在連絡票」が入りますので、 記載の営業所までご連絡ください。ご希望の日時に再配達いたします。また、宅配ボックス完備のマンション・アパートにお住まいの際には、宅配ボックスにお届けさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。
●お買い上げ商品品目が41品以上となる場合は、何度かに分割されて発送されますのでご了承ください。
送料 金額、お届け方法に関係なく、1注文につきご注文金額が税抜2,500円(税込2,700円)以上の場合、送料は無料です。
1注文につきご注文金額が税抜2,500円(税込2,700円)未満の場合は、送料全国一律470円(税抜)です。
お引き渡し時期について ●複数の商品をご注文の場合、発送可能時期が最も長い商品の出荷準備が整い次第、全ての商品を発送させていただきます。あらかじめご了承ください。
●配達日指定・時間帯指定ともご指定いただけます。日時を指定して、お受け取りたいときをご指定ください。配達のご希望日は11日目以降から20日目までをご指定ください。
●北海道、沖縄、その他離島向けは船便利用の為、配達日の指定が出来ません。
●時間帯指定について
8時-12時、12時-14時、14時-16時、16時-18時、18時-20時、19時-21時の6つの時間帯からご指定いただけます。
時間帯指定は、一部地域(下記)ではご利用いただけない場合がございます。
佐川急便:時間帯指定サービス取扱不能地区一覧
https://shopping.geocities.jp/kenkocom/image/sd/guide/untimezone.pdf
日本郵便(ゆうパック):http://www.post.japanpost.jp/about/yakkan/index.html  
※配達時間帯希望取扱地域外・配達時間帯指定郵便取扱地域外一覧 をご覧ください

なお、配送会社のご指定はできかねますので、予めご了承ください。        
また、時間帯指定は、個人宅様宛のお荷物に限らせていただきます。 
●北海道にお住いの方は、弊社倉庫を出荷後に、お客様の手元に商品が届くまで3日間かかることがあります。
●沖縄にお住いの方は、出荷後お届けまで4日~6日間かかることがあります。
●その他の離島にお住いの方は、出荷後お届けまでに日数をいただくことがあります。
●当店の商品は大阪発送のため、北海道、沖縄または一部の遠隔地やそのほかの地域でも指定時間帯に間に合わない場合がございます。 予めご了承ください。
●お支払い方法で「NP後払い」を利用した場合、「ご本人以外へのお届け」はお受けできません。

<医薬品以外の商品の発送>ご注文いただいてから即日~約7日での出荷となります。またご希望の商品が品切れの場合にはさらにお時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。

海外へのお届けについて 海外発送は行っおりません。
海外へのお届けについて 海外発送は行っておりません。

販売条件について

販売条件について <注文後の商品の取消・変更・追加について>
●ご注文画面にて、ご注文を確定後は、商品の取消・変更・追加はできません。
●2回以上に分けてご注文いただいた場合、同梱(ひとつの配送にまとめる作業)対応できぬことあらかじめご了承ください。

<ご注意>
●お買い上げ商品品目が41品以上となる場合は、ご明細書が分割されますことご了承ください。

<医薬品販売にともなうご注意>
1.医薬品については、ご本人宛の場合のみ、ご購入いただけます。ギフト等によるご注文はお受けできません。
2.一部の医薬品については、1回のご注文数量を制限させていただいております。
3.医薬品のご購入にあたっては、効能・効果、成分内容等をご確認いただくようお願いします。
4.医薬品のご使用にあたっては必ず、用法・用量をご確認ください。
5.医薬品のご使用については、商品の箱に記載または箱の中に添付されている「使用上の注意」を必ずお読みください。
6.アレルギー体質の方、妊娠中の方等は、かかりつけの医師にご相談の上、ご購入ください。
7.医薬品の使用等に関するお問い合わせは、当社薬剤師がお受けいたします。
お問い合わせ先:Rakuten Direct株式会社
TEL:050-5577-5044
メール:https://r.soukai.com/yk/ 内、お問い合わせフォームよりご連絡ください

医薬品販売許可番号:第13V00043号 業(一般販売業)
氏名:Rakuten Direct株式会社(英語名: Rakuten Direct Inc.)
店舗の名称:Rakuten Direct
店舗の所在地:大阪市住之江区南港南1-1-125号南港物流センター1階
管理薬剤師:堤 裕子
薬事法第24条第1項の規定により、一般販売業(卸売一般販売業を除く。)の許可を受けた者であることを証明する。
発行日:平成26年1月10日
有効期間:平成26年1月13日から平成32年1月12日まで

返品、交換、保証について

返品、交換について <商品到着後の、返品・交換について>
原則として、商品に次のような不具合があり、且つ商品到着後から10日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品をお受けいたします。
下記条件にて返品をうけたまわります。期間を過ぎてからの返品はお受けできませんので予めご了承ください。

1). 初期不良等商品トラブルの場合以下の場合は、交換または着払いにて返品をうけたまわりいたします。
商品の初期不良、破損
お届けした商品がご注文商品と異なる場合発送日から10日以内に限りご対応いたします。
初期不良と思われる場合、まず各メーカーにお問い合わせください。
初期不良と判明された場合は期間を過ぎてからでも返品を受け付けることができますので、ケンコーコムまでお問い合わせください。
※修理についてのお問い合わせは、各メーカーのサポート窓口までお願いいたします。

2). 返品の手順について
メール:https://r.soukai.com/yk/ 内、お問い合わせフォーム、またはお電話にて
返品希望の旨ケンコーコムまで事前にお知らせください。
事前にご連絡なくご返品いただいた場合、返品はうけたまわりできませんのでご了承ください。

お客様サービスセンター電話番号:050-5577-5044
営業時間:平日10:00~17:00 土祝10:00~12:00/13:00~17:00
定休日:日曜日および年末年始

※お問合せメールアドレスでご連絡の際は「ご注文者様名」「お電話番号」「ご注文番号」「返品商品」「返品理由」を必ずご記載くださいませ。

ご登録のお名前
ご注文番号
ご登録お電話番号
返品理由

お客様サービスセンター
お問合わせメールアドレス:yahoo-info@kenko.com

<ご返品にともなう精算の方法について>

●NP後払い(コンビニ・郵便局)でのお支払いの場合
1.複数注文の一部返品の場合は、いったん振込用紙に記載の金額にてお支払いください。
 後日、弊社より差額を返金いたします。
2.既に代金をお支払いいただいた場合ご返品後に生じる差額は弊社にてお預かりし、次回ご注文時に充当させていただく場合がございます。
●代金引換の場合
返品後に生じる差額は弊社にてお預かりし、次回ご注文時に充当させていただく場合がございます。必ずお電話ください。
●クレジットカードの場合
クレジット決済記録を取り消し処理させていただきます。決済締結期間を経過した返品は決済締結日の関係でお客様の口座から一旦代金が精算されてしまいますが翌月、又は翌々月の決済日にクレジット会社からプラス精算されます。複数注文の一部返品の場合は、お客様の口座から一旦代金が全額精算され、翌月、又は翌々月の決済日にプラス精算と新代金精算がされます。クレジット会社により、ご返金方法は異なる場合がございます、詳細につきましてはお客様よりご利用のクレジット会社に直接ご確認いただけますようお願い申し上げます。
※お客様の個人情報事項になりますので、当店から代行してお調べする事ができませんので何卒ご了承下さい。

<営業時間について>

●発送業務
営業日:月〜土曜および祝日 定休日:日曜および年末年始
●カスタマーセンター
営業時間:月〜金曜日 10:00〜17:00 土曜日および祝日 10:00〜12:00、13:00〜17:00
定休日:日曜日および年末年始
なお、商品のご注文はサイト上で常時受け付けておりますが、システムメンテナンス等でご注文いただけない場合は、その旨をサイト上に表示いたします。