厳選トピックス

物量増加に伴う配送への影響とご協力のお願い

バラエティ溢れるスマホケース以外にもパソコンカバーやウォッチアクセサリーなど豊富に取り揃え

スマホカバーのKEITAICASE

・商品カラーバリエーションも豊富で楽しめる! ・色違いリピート購入者多数!! ・スマホ/パソコン/ウォッチアクセサリーをお探しの方!!! <div>・新機種用アイテムもご用意♪【続々入荷中】</div><div>・探してたものが見つかるKEITAICASE</div>

■■お問い合わせに関して■■
 
弊社では【メール】および【お問い合わせフォーム】からのご連絡を最優先に受付・対応しております。
 
<a href="https://talk.shopping.yahoo.co.jp/contact/keitaicase">
https://talk.shopping.yahoo.co.jp/contact/keitaicase
</a>
 
（購入後のお問い合わせは注文番号とご購入者様のお名前をご記載ください。）
 
※コロナ禍のサポート体制変更による電話対応（非通知不可）縮小にて、受付処理やご回答がメール・フォームと比べて大幅にお時間を頂戴しております。何卒【メール】または【お問い合わせフォーム】をご利用ください。

 お問い合わせに対して弊社がご連絡先へ返信した上で、１週間以内に返信内容に対する返答が無い場合、 何らかの事情により連絡不可、または問題が解決されたとして対応終了とさせていただく場合がございますので、 必ず受信可能なメール設定状況を確認の上、ご連絡をお願い致します。
 
＝＝お問い合わせ例＝＝
Q.コンビニ決済や銀行振込についての手続き方法を教えてほしい。 
 A.銀行振込：ご注文受付後の処理手続きが完了次第、振込情報（収納番号や口座）のご案内メールが送信されますので、ご確認をお願い致します。 
 コンビニ決済：商品発送の準備が整い次第、コンビニ決済番号が記載されたメールをお送りいたします。（商品の納期によりメール送信のタイミングが大きく異なって参ります）
 
 Q.決済方法を確認・変更したい。 
 A.システムやセキュリティの関係上、変更不可とさせていただいております。 
※発送日前日までであれば一旦ご注文をキャンセルし、再注文をご検討いただく形でご案内を行わせていただきます。
 

Q.配送先を変更したい。 
A.発送日当日以降は対応出来かねます事をご留意の上、メールや問い合わせフォームにてご一報ください。 

 
Q.交換・返品をしたい。 
A.<a href="https://store.shopping.yahoo.co.jp/keitaicase/guide.html">【お買い物ガイド】</a>の返品、交換、保証についての項目・条件をご確認いただいた上で、メールや問い合わせフォームにてご一報ください。 
※尚、弊社ではお客様都合による返品交換はお受けしておりません。サイズや機種違いなど注文間違いの無い様、今一度ご確認の上で購入をご検討ください。
 
Q.商品の保証はどうなっておりますか。 
 A.対応可能期間・保証期間は商品到着予定日から７日（初期不良対応期間）となっております。 
※保証書同梱の商品につきましては初期不良対応期間よりも長い保証期間がございます。
 
Q.到着後の商品に関して確認をしたい。 
A.商品の使用方法や疑問点など、お気軽にメール・問い合わせフォームよりご質問くださいませ。 
※レビューにて疑問点など投稿いただいた場合、改善案の模索・社内フィードバックに徹してしまう為。
 

Q.営業日を過ぎてもメールが届きません。 
 A.弊社、またはYahooショッピング様からのメールが届かない事例の多くが下記となっておりますので、お手数ではございますが設定のご確認や受信可能なメールアドレスからのご連絡をお願い申し上げます。 
 
・サーバー側やセキュリティソフト、プロパイダやキャリアによるドメイン指定制限により自動削除されている 
・メールサーバーの容量がオーバーしている 
・メールソフトにより迷惑メールフォルダや重要フォルダへ自動的に振り分けられている 
・ご注文時に入力いただいたメールアドレスの綴りが誤っている、または古いメールアドレスであった
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
 ■■納期に関して■■ 
 ご注文のタイミングや在庫システム連動タイムラグにて日本在庫からの発送予定が海外倉庫より手配・変更に伴い商品発送にお時間をいただいてしまう場合がございます。 
 
 ■■領収書・納品書について■■ 
 弊社では発送完了案内メールに領収書・納品書発行用URLをご案内しております。ご入用の際にはURLからダウンロード・印刷してご利用願います。 
 ※宛名・敬称・但書きは、発行画面にて自由に入力可能です。 
・地球環境（ペーパーレス化）に配慮し、領収書・納品書は同梱しておりません。 
・一部ポイントやクーポンを差し引いた額のみ記載されます。 
・お支払い方法により領収書発行不可（納品書のみ発行可）の決済がございます。（代金引換・後払い決済・ポイント全額・コンビニ払いなど） 
※荷物受け取り時の用紙や請求はがき・各種レシートなどを領収書としてご利用ください。 
・紙にて領収書・納品書をご入用の場合は事前に弊社へご連絡の上、各種決済のご利用明細書と返送用封筒、そして返送時の送料分切手を同封いただき弊社へお送りくださいませ。（領収書又は納品書システムで出力した印刷物にてご用意いたします）

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