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    10日前後の発送が目安となりますが、3日以上遅れる場合には、
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    ※税込11,000円以上のお買い物で【送料無料】となります。

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  • 返品、交換について

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    未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内にお電話またはメールにて連絡及びご返送いただいたもののみお受けいたします。
    ※メールの場合、24時間以内にご返信しております。
    ご返信が届かないようなことがございましたら、恐れ入りますがお電話にてご連絡くださいませ。

    ●返品・交換を受け付けられない商品
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    ・ショーツやストッキング、トゥキャップなど下半身に直接着用するもの
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    ・洗濯や消臭スプレーを施した商品
    ・一度、返品交換をしている商品
    ・着用をしている商品(試着のみの場合はご相談ください)
    ・セール品やアウトレット商品(ご到着から7日以内の連絡と返送であればサイズ交換のみ可能)
    ※ご希望サイズが完売の可能性がございます。
    ・受注生産品やオーダーで作成している商品
    ・セット販売商品の一部返品交換
    ・スキンケア製品やクレンザーなど

    ●返品の送料・手数料の負担について
    商品間違いや初期不良の場合は当社が負担いたします。
    お客様都合の場合は、お客様にご負担いただきます。

    ●返金について
    原則、Yahoo!ショッピングのシステムより返金(請求のキャンセル)を行います。
    コンビニ決済の場合はお振込みにて返金対応を行います。商品ご返送の際にお振込先をお知らせください。

    ●返品連絡先
     電話番号:0120-36-2727
     メールアドレス:customercenter@kea-kobo.com
     返送先住所:〒231-0005 神奈川県横浜市中区本町3-24-2 ニュー本町ビル2F
     担当者  :KEA工房 カスタマーセンター

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