よくある質問 FAQ


■ご注文に関して

■ギフト包装に関して ■配送に関して ■送料に関して ■その他
Q01:注文してから商品が届くまでどのぐらいかかりますか?
  • 配達ご希望日のご指定がない場合は、ご注文頂いてから(前払いの場合はご入金確認後)7営業日以内に発送いたします。
    ※お取り寄せの商品の場合はお時間を頂戴しております。別途メールにてご連絡いたします。
Q02:注文内容の変更・注文した商品をキャンセルしたいのですが?
  • 発送前までならばキャンセルをお受けいたします。 開成屋まで直接ご連絡頂ければご変更、キャンセル処理いたします。「楽天ご注文番号」「お名前」「お電話番号」の記載をお願い致します。
    メールでのご連絡先 ⇒ kaiseiya@kennan-syuhan.co.jp
    電話でのご連絡先 ⇒ 024-932-3250
Q03:領収書を発行できますか?
  • 領収書が必要な方は、ご注文時「注文内容確認」の備考欄に宛名、但書きをご入力下さい。
    商品発送後、ご注文者様に商品とは別に郵送いたします。
Q04:ラッピングはできますか?
  • 無料にて承っております。包装紙をおかけしてお届けいたします。
    商品ページプルダウンの「包装(無料)」から選択してください。
    ※一部ラッピングできない商品もございます。ページ内にてご確認ください。
Q05:熨斗(のし)はつけられますか?
  • 無料にて承っております。商品ページプルダウンの「のし(無料)」からご希望ののしを選択してください。
    ※ご希望の熨斗が無い場合や熨斗にお名前を入れたい場合は同ページ下部にある「備考欄」にご入力下さい。
    ※一部熨斗掛けできない商品もございます。ページ内にてご確認ください。
Q06:メッセージカードはつけられますか?
  • 無料にて承っております。
    ご注文確認画面の備考欄にて、20文字以内でご記入ください。
  • ※画像はイメージです。
Q07:贈り物なので金額がわかる明細書は入れないで欲しいのですが?
  • 当店は、お客様のご要望がない限り、納品書等はお入れしておりません。予めご了承の程宜しくお願いします。
    ※納品書、領収書の必要な場合は、ご注文時備考欄にてご指示ください。
Q08:配送業者は指定できますか?
  • 当店ではヤマト運輸さんにて発送しております。他業者様はご指定できませんのでご了承ください。
Q09:海外へ商品を発送することは出来ますか?
  • 海外発送は承っておりません。海外発送のご注文があった場合は、ご注文をキャンセルとさせて頂きますので予めご了承下さい。
Q10:商品の荷物番号(伝票番号)が知りたいのですが?
  • 商品発送確認メール(件名「商品発送のご連絡」)をお送りした際に配送伝票番号をご連絡しております。
Q11:1個口はお酒が何本まで入りますか?
  • 特殊な形状を除き、1.8Lは6本、900ml・720mlは12本まで1個口で発送いたします。1.8Lと900ml,720mlの混載については、合計6本まで1個口になります。(例)ご注文が1.8Lが6本、720ml4本となると、合計2個口となります。
Q12:複数口のときは送料はいくらかかりますか?
  • 複数口になった場合、1個口送料の複数口分をご負担いただきます。たとえば3個口になったときは 1個口送料の3倍となります。 (例)大阪に3個口で送る場合。1個口の送料617円×3個口=1,851円が送料となります。
    送料を含めた最終的なお買い上げ金額は当店からのメールに記載しておりますので、必ずご確認ください。
Q13:クールでの注文のときは送料はいくらになりますか?
  • 生酒など一部商品の運送に関してはクール便対応になりますので、それぞれ送料にクール便料金 (216円税込)が加算されます。鮮度・品質を保つためのですので、どうぞご理解下さいますようお願い申し上げます。
Q14:『開成屋』のお問合せ先はどこですか?
  • ご不明な点、ご要望などはこちらまでお問合せください。
    『開成屋』
    電話番号 024-932-3250
    Eメール kaiseiya@kennan-syuhan.co.jp
    担当:小泉
    受付時間 8:30〜17:30月曜日〜金曜日(土日祝日を除く)
 インフォメーション/お買いものガイド

■お客様へのお願い
  • 注文後、必ず当店よりお送りするメール(件名「【開成屋】ご注文ありがとうございます」)をご確認ください。
    最終的なお支払い金額、お届け日の予定、ラッピング等のご注意についてなど大切な内容が記載されています。
  • 当店では、20歳未満の未成年者への酒類販売は固くお断りしております。
■お支払いについて

●クレジットカード (VISA、Master、JCB、Diners、Amex)


●銀行振込【前払い】

   東邦銀行(トウホウギンコウ)
   菜根支店(サイコンシテン)
   普通 0553031
   フクシマケンナンシュハン(カ
   ※ ご注文より7日以内に指定口座へお振込ください。
   ※ 振込手数料はお客様ご負担となります。

●代金引換

下記代引手数料をご負担いただきます。
商品価格合計 代引手数料
〜9,999円 324円
10,000円〜29,999円 432円
30,000円〜99,999円 648円
100,000円〜299,999円 1,080円
※すべて税込の金額です。
■配送について

●お届け日について

  • 配送はヤマト運輸でお届け致します。
  • 通常7日以降でお届け日のご指定が可能です。
    お届けのご指定がある場合は、必ずお届け日をご入力ください。
  • ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)の後、7営業日以内の発送を心がけておりますが、万が一ご出荷が遅れる 場合はメールにてご連絡致します。
  • 下記時間帯で時間指定を承ります
  

●送料について

地域 北海道  青森・秋田
岩手・山形
宮城・福島
群馬・栃木
茨城・埼玉
千葉・神奈川
東京・新潟
長野・山梨
富山・石川
福井・静岡
愛知・三重
岐阜
大阪・京都
奈良・滋賀
兵庫・和歌山
島根・鳥取
山口・広島
岡山
愛媛・香川
高知・徳島
福岡・佐賀
長崎・熊本
大分・宮崎
鹿児島
沖縄
通常便 1,100円 670円 800円 880円 1,000円 1,200円 1,300円 1,350円 2,500円
クール便 1,316円 886円 1,016円 1,096円 1,216円 1,416円 1,516円 1,566円 2,716円

  • 税込の金額です。
  • 送料無料商品と同梱してご購入される場合は送料無料となります。
  • 1送付先に限り、10,800円(税込)以上お買上げで送料無料となります。
   ※送料無料商品のお買上げ、または、10,800円(税込)以上お買上げの場合でも、九州地方は500円、沖縄は1,000円別途送料を頂戴いたします。
     最終的なご注文金額は、ご注文後必ず当店よりお送りするメール(件名「【開成屋】ご注文ありがとうございます」)をご確認ください。

●商品の在庫について

  • 在庫数が常に変動しているため「在庫あり」の表示となっていましても商品がご用意できないことがございます。
    その際はご注文の確認時に別途メールにてご連絡させていただきます。
梱包・領収書について

●1梱包で発送可能な本数は、

  • 1.8Lの場合6本まで
  • 720ml、900mlの場合12本まで
  • 1.8Lと720mlの同梱の場合は1.8Lの発送本数に合わせて、最大6本まで

  ※この本数を超える場合、2個口以上となりますので、送料を発送個数分に訂正させていただきます。

  • 当店では環境保全の一環といたしまして、不要になった段ボールやカートンの再利用、また、廃ダンボールを緩衝剤として使用 しております。
    ご理解よろしくお願いいたします。

●納品書・領収書について

  • 当店では個人情報に関わる書類の発行を控えることを目的に、納品書の発行は行っておりません。
    必要なお客様はご注文の際、備考欄にてご指示下さいませ。商品とは別に、郵送にてお送りします。

●ギフトラッピングについて

  • メッセージカードは無料です。注文内容確認ページの備考欄にて20文字以内でご記入ください。
  • その他「手提げ袋が欲しい」等、ご要望がございましたらお気軽にご相談ください。出来る限り対応させていただきます。
■変更・返品・その他 お問合せについて

●ご注文内容の変更・キャンセルについて

  【当店より商品が発送される前】
お手数ですが当店までメールまたはお電話にてご連絡ください。 変更・キャンセルの完了後に、当店よりメールにてご連絡いたします。
  【商品の発送後】
原則としてご注文の変更・キャンセルはお受けできません。
発送後の【お届先・お届け日・時間帯指定】等のご変更は、お近くのヤマト運輸のサービスセンターに、当店からお送りする発送ご案内メール記載の伝票番号とともに、ご変更内容をお伝えください。

●返品・交換について

  • 原則として、お客様都合による返品・交換はお受けできません。ただし、ご注文いただいた商品と異なる場合。また、商品お引き渡し時点において、
    商品不良、破損品であると当社が判断した場合は、返品・交換に応じます。
  • 「受け取り拒否」・「商品発送後のキャンセル」・「長期不在」などによる返品につきましては、 誠に恐れ入りますがお受けする事が出来ません。
    この場合、往復送料実費、決済手数料をご請求させていただきます。
  • 返品・交換を希望されるお客様は、商品到着から7日以内、商品をご返送いただく前に、必ずメールもしくはお電話にてご連絡ください。
    ご連絡をいただかずに商品返送いただきますと、返品・交換に応じかねます。

●プライバシーについて

開成屋では、お客様とのやり取りの中で得た個人情報を、当店以外の第3者に譲渡、または 公開するようなことは決していたしません。
安心してご利用ください。

●お問合せ先

    お電話でのお問い合わせ 024-932-3250 (営業時間 平日 8:30〜17:30)
   メールでのお問い合わせ  kaiseiya@kennan-syuhan.co.jp

       開成屋
       〒963-8863
       福島県郡山市菜屋敷20番地1
       担当:小泉
       ※土日祝祭日はお休みをいただきます。メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

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