お買い物ガイド
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クレジットカード決済
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
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PayPay残高等
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PayPayクレジット
PayPayでのお支払いを「あとで」にできるPayPayの決済方法です。ご利用分は翌月まとめてお支払い。
事前にPayPay残高等へチャージする必要がなく、PayPay残高等がなくてもお支払い可能です。
※詳細についてはこちらをご参照ください。 -
コンビニ（セブン-イレブン）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
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コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他）
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
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ゆうちょ銀行
（振替/前払い）ゆうちょ銀行：七四八店／店番：748／番号：0484310
記号番号:17430-4843101 有限会社 クリエーション
※お振込みにかかる手数料はお客様のご負担となります。
※7日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。
※入金確認後、2～5営業日以内に発送いたします。 -
銀行振込（前払い）
PayPay銀行 すずめ支店 普通預金 6858130 ユ）クリエーション
※お振込みにかかる手数料はお客様のご負担となります。
※7日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。
※入金確認後、2～5営業日以内に発送いたします。 -
当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
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・銀行振込または郵便振替の場合
振込にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります。
・コンビニ決済 250円 -
・クレジットカード決済（一括払い・リボ払い・3、6、10、15、20回払い)
・銀行振込み（前払い）
・ゆうちょ銀行（振替/前払い）
・コンビニ支払い
・Yahoo!マネー/預金払い
・PayPay残高払い
・PayPayあと払い
★代金引換は2021/10/1より取り扱いを中止しました。
【領収書の発行について】
お客様ご自身で「注文履歴一覧ページ」「注文履歴詳細ページ」から
領収書の発行（PDF形式ファイルのダウンロード）が可能です。
あて名はお客様（注文者様）ご自身で印刷後にご記入いただく仕様です。
注文履歴から発行ができるのはお支払い方法が
「PayPay残高払い・クレジットカード決済・ポイント払い」に限ります。
「PayPay残高払い」でお支払いの金額が合計金額（税込）から引かれた額が記載されます。
「PayPay残高払い」で全額払いの場合は、合計金額（税込）は、0円の記載となります。
「銀行振込み・ゆうちょ銀行・コンビニ支払い」は注文履歴から発行ができませんので
ご入用の際は当店へご連絡(宛名・但し書き)くださいませ。
商品に同梱してお送りさせて頂きます。
※ポイント・クーポンをご利用された場合は、値引き後の価格にて領収書を発行いたします。
【お買上明細書の発行について】
当店ではエコ施策として、ペーパーレス化を推進しており、
基本的にお買上明細書の発行及び同梱は行なっておりません。
ご入用の際は注文時の備考欄へ
【お買上明細書希望】】とご記入頂けましたら商品に同梱させて頂きます。
お買上明細書は、当店よりお送りしますメールが
該当しますので、保管・印刷等をお願いいたします。
■□■□■□デビットカードご利用時の注意事項■□■□■□
デビットカードやプリペイドカードの場合、
注文時にオーソリ(与信枠の確保)を確認し
即時にお客様の口座より注文金額が引落としされます。
その後、注文内容の変更等により利用金額が変更になると
再オーソリ(与信枠の確保)をし再度金額変更分全額引き落としが行われます。
しかしながら、金額変更時に元の金額が自動的にキャンセルされ、
カード会社より後日ご返金になります。
一時的に２重請求しているように見える場合がございますが
カード会社より、最初の引落とし分は返金されますのでそのままお待ちください。
変更前に一度引き落としを行った利用金額分は返金されますが、
その返金までに45日前後かかる場合があります。
また、返金時期は、直接カード会社へお問い合わせいただくようお願いいたします。
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・クレジットカード決済をお選びいただいた場合
商品発送完了後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、お支払日をご確認下さい。
・コンビニ決済（前払い）をお選び頂いた場合
ご注文後、10日以内にコンビニよりお支払お願い致します。
商品は入金確認後の出荷となります。
・銀行振込（前払い）をお選びいただいた場合
ご注文後、7日以内に金融機関より下記振込先にお振込ください。
商品は入金確認後の出荷となります。
※7日を過ぎて振込みが確認できない場合は、自動キャンセルをさせていただきます。
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宅配便
ガラス用
(キタザワ引越センター・大川配送サービス・多摩流通・ホームロジスティクス・ヤマトホームコンビニエンス・西濃運輸・日本郵便・佐川急便・その他協力会社)
【★】ご注文後メールが届かない
当店ではご注文日から2営業日以内に必ずお客様へご注文受付メールを送信させて頂いております。
しかし、セキュリティの強化等により当店からのご連絡が迷惑メールと判断されるケースがございます。
当店からのメール「kagunomori.com」のドメイン解除をお願いいたします。
メール・ご連絡をしない事は決してございませんので、メールが届かない場合は
迷惑メールボックス/ゴミ箱/メールアドレス等の再確認をお願いします。
もし、ご注文後3日以上（土・日・祝日・長期休暇除く）経っても当店よりご注文確認メールが届かない場合は、
お手数ですが、一度当店へお電話（0944-32-8788）かメール（yahoo@kagunomori.com）にて
ご連絡頂きますようお願い致します。
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【★】商品の配送について
当店取り扱い商品は大型家具扱いになりますので
ご注文後、1～4営業日(土日祝・在庫欠品・長期休暇除く)以内に当店より出荷し約7～14日後のお届けを予定しております。
大型商品の場合、取り扱う配送会社が限られておりますので配送日数を要します。
福岡県からの発送となりますので、在庫状況・お住まいの地域・配送業者によりお届け日が異なります。
お届け日はご注文確認メールにてご案内しております。
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【★】在庫状況について
在庫の管理には細心の注意を払いできる限りリアルタイムで
在庫状況をお知らせできるよう努めさせて頂いておりますが
当店は複数の店舗に出店しておりますため、ご注文・在庫更新のタイミングによっては
在庫が切れる場合が稀にございます。
お急ぎの場合はお電話または希望商品のページにございます「お問い合わせ」ボタンより、
お問合わせを頂けましたら、現在の在庫状況をお調べさせていただきます。
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【★】予約受付商品の目安について
「○月中旬入荷」等の記載しております入荷予定時期に関しましては目安としてお考え下さい。
入荷予定とは【当店への入荷予定】になりお客様へのお届け予定ではございません。
・上旬当店入荷予定(1日～10日) →中旬～下旬以降、お客様へ商品到着予定
・中旬当店入荷予定(11日～20日)→下旬～上旬以降、お客様へ商品到着予定
・下旬当店入荷予定(21日～31日)→上旬～中旬以降、お客様へ商品到着予定
(納期遅れによる補償や特例はございませんので、予めご了承ください。)
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【★】オプションや追加の金額修正について
ご注文後、「自動配信メール」が送信されますが価格の修正は完了しておりません。
当店より改めてオプションや追加料金を加算した
「ご注文確認メール」をお送りいたしますのでこちらでご注文内容をご確認ください。 -
【★】ご注意お願いします
「北海道・東北6県・北陸3県（富山県・石川県・福井県）・沖縄・一部地域」は、
別途送料がかかりますのでご注文時に別途送料が自動計算されます。
別途送料該当地域でも送料が自動計算されない場合もございますのでその商品の場合は
別途当店からのご案内メールで別途送料をご案内させて頂きますので予めご了承くださいませ。
一部地域は追加送料がかかる場合がありますので該当地域の場合は
ご注文確認後に改めて別途送料をご案内させて頂きます。
事前に送料の確認をご希望される場合は、お電話または希望商品のページ下部にございます
「お問い合わせ」ボタンより、お届け先のご住所(郵便番号)をご記入の上お問合わせください。 -
【◆日付指定について◆】(GW・お盆・年末年始を除く)
当店取り扱い商品は大型家具扱いになりますので
ご注文後、1～4営業日(土日祝・欠品時除く)以内に当店より出荷し約7～14日後のお届けを予定しております。
荷物の混雑状況、天候、道路状況、自然災害等により配送遅延が発生する場合がございます、
最短での配送をご希望の方は、お届け日を「日付指定なし」のままご注文ください。
最寄の配送店に商品到着後順次また最短予定日に、配送担当者より事前連絡がございますので
お受取についてのお打ち合わせをお願い致します。
ご不在による再配達を少しでも減らす為、事前連絡でアポイントが取れたお客様のみ
商品の配達にお伺い致しますので必ずご連絡がとれるお電話番号のご登録をお願いします。
▼▼当店出荷日より最寄の配送店への到着の目安
大型商品につきましては、通常の宅配便とは異なり大変特殊な配送となります。
・北海道→14日後/東北→12日後/東海・関東→9日後/北陸・甲信越→12日後
・近畿・関西→10日後/中国・四国→7日後/九州→7日後/沖縄県→11日後
現在、大型家具の配送につきましてはお荷物の出荷規定が大変厳しくなっており
商品のサイズ制限や運賃の高騰などにより取り扱う配送会社が限られております。
その為、お届けまでにお時間を要しております
【◆配送日時について◆】
当店取り扱い商品は【時間指定不可】となります。
配送時間は終日便(8-18時)のみの対応となっておりますので
午前午後希望や夜間配送などご指定いただくことはできません。
配送が大変混み合っている場合は夜間のお届けとなる可能性もございます。
また、一部の地域で日曜・祝祭日の配達不可また配送曜日が限られている場合もございます。
配送予定時間につきましては、前日に配送ルートを組みまして、
前日の夕方～当日の午前中に、配送業者からご連絡させて頂きます。
一部地域につきましては自動音声案内またはSMS(ショートメール)での
ご連絡となる場合がございますので予めご了承くださいませ。
※配送会社によって事前連絡の時間帯は異なります。
もし、ご案内差し上げました予定時間でお受け取りが難しい場合は、
お時間指定配送・配送時間の組み換えも出来かねる為、
お日にち変更でご対応させていただきます。
お荷物の混雑状況により次回配送日が4～10日後しか空きがない場合がございます。
す。
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***免責事項***
【掲載・販売価格について】
明らかに通常の流通価格を大きく下回るもしくは上回る表示が有る場合
価格の誤りの可能性がございます。
ご購入前にお電話またはメールでのご確認をお願いたします。
また御注文後も御注文の取り消し等をお願いする場合もございますので
予めご了承お願いたします。
【在庫状況について】
できる限りリアルタイムで在庫状況をお知らせできるよう努めさせて頂いておりますが
複数店舗で販売している為、ご注文のタイミング等で完売・欠品となる場合がございます。
誠に申し訳ございませんがその際のご注文はキャンセルとさせて頂く場合がございますので
予めご了承お願いたします。
【キャンセル処理によるポイント失効について】
取得されたポイントが減った、もしくは消滅したとしても、
当店では一切責任を負いかねますので予めご了承願います。
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1、商品到着後７営業日以内にお電話もしくはメールにてご連絡をお願い致します。
返品・返金・交換につきましては商品到着後７営業日以内にご連絡頂いたもののみお受け致します。
2、原則、交換をしても商品不良の原因が解消しないもののみ、返品対応を行います。
商品交換・部材・部品交換で対応できるものに関しては、返品を承ることはできかねます。
3、初期不良、破損の場合は確認のため、【不具合箇所・梱包材】のお写真を
携帯・デジタルカメラなどで撮影頂き、当店のメールアドレス yahoo@kagunomori.com までお送り下さいませ。
写真がない場合は対応できない場合がありますので、ご協力の程よろしくお願い致します。
梱包材がない場合は引取りができませんので、良品とわかるまで梱包材は必ず保管をお願いします。
4、返品交換の際、1週間～10日お時間を頂く場合がございます。
また詳細な時間指定・18時以降の夜間配送はできませんので予めご了承くださいませ。
5、商品が届きましたら、組立て前に必ず商品・部品の確認をお願いいたします。
商品不良・破損・部品の不足や不良があった場合、組み立て前に必ずご連絡をお願いいたします。
6、搬入・設置後の商品の不具合（事故含む）につきましては、商品の交換は対応いたしますが、
搬入・搬出・設置・組み立て・梱包作業・費用等は一切、負担できかねます。（部品の不具合も含む）
その為、商品到着後は搬入・組立て設置前に商品・部品の確認をお願い致します。
7、返品・交換の際、組立てが完成している状態、組立て途中の状態ですと、
引取りができないため分解し梱包材に戻し玄関先でのお引渡しをお願い致します。
■ 返品をお受けできないよくある例
◎大型商品が思っていた場所に搬入できない
◎イメージ違い、色や形、商品の匂い、手触り等、個人の感覚の違い
◎開梱・開封された商品
◎テーブルや椅子・ソファーの裏面、収納家具の背面など、通常の使用の際に見えない箇所
背面は強度重視の為、化粧仕上げではございません。
◎お客様のＰＣのモニター（ＣＲＴと液晶の差や輝度の違いなど）や撮影状況などにより、多少の色の違いが発生します。
◎木製品の性質（木目や節などが一つ一つ異なります。節目や孔を木工的に修正・充填した箇所がある物がございます。)
◎ご購入日からかなりの時間が経過した不良、消耗品等の機能低下
◎そのほか、弊社で対応ができないと判断した場合
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■保障について
お荷物到着より3カ月以内に、 通常通りご使用いただいて出た不具合に関しましては、無料にて修理もしくは交換をしております。
３か月以上お使いいただいて出た不具合につきましては、修理できるようなものであれば、有料にて修理を承らせて頂いております。
完売商品や１点ものなどは交換の商品をご用意できない場合もございます。
■お客様のご都合による返品について
当店ではお客様ご都合での返品・交換は基本的にお受けしておりません。
止むを得ない場合の返品交換は【未開封】で商品到着から7日以内に
お電話またはメールでご連絡を頂いたお客様に限ります。
止むを得ない場合の返品交換はキャンセル料(実費往復送料及び商品代金の一部)が発生いたします。
昨今の物流費高騰により、大型商品にかかる往復送料につきましては、
かなり高額となり商品代金を上回る場合もございます。
◆キャンセル料：実費往復送料+商品代金の最大20％
返品された商品は再販売できない場合が多く
返品された商品の再梱包・検品等を行う作業等多くの手間・費用が発生いたします。
返送方法をご案内いたしますので、必ず当店にご連絡をお願い致します。
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掲載の商品はすべて保証対象となります。
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商品到着後3ヶ月以内に不具合が発生した場合は、新しい商品と交換させて頂きます。
在庫が無い場合はご返金で対応させて頂く場合もございます。
保証期間は商品到着後、当日を含めてから90日間となり、開梱の有無ではございません。 -
■弊社商品の転売について
メルカリ様に代表される様なフリーマーケットサイトやリサイクルショップなどでの転売禁止です。
万一、転売の事実が発覚した際には、以降お客様への商品販売自体をお断りする場合がございます。
また、商品の不具合による返品・交換やその他の対応は、弊社から直接ご購入頂いたお客様が対象となります。
予めご理解のほど宜しくお願い申上げます。
■家庭用家具の販売について
当店で販売しております商品は家庭用家具(室内用)として販売しております。
その為、業務用・施設用家具等と比べると商品強度・塗装面などが劣ります。
個人使用または特定所有者の使用に限定するものであり、
商業施設・福祉施設などの不特定多数の場所での使用は保証の範囲外となります。
その他、上記に該当しない返品・交換のお申し出につきましても
弊社にて不当と判断した場合はお受けできない可能性もございます。
返品・交換可能かどうかご不明な場合は、お気軽にご相談ください。
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