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お支払いについて
お支払い方法は、クレジットカード(VISA、Master、JCB、Diners、Amex)、コンビニ後払い、代金引換、ソフトバンクまとめて支払いがご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。








営業時間帯について
ネットでのご注文は24時間受け付けております。

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

月〜金 10:00〜19:00

土    10:00〜17:00

※日曜日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。



連絡先について
電話番号:088-632-2799

メールアドレス:kaon-514@md.pikara.ne.jp

住所:徳島県徳島市蔵本町2丁目16

店舗運営責任者名:越 祐香里


届け先が不在の場合
お届け先様が不在のまま2日以上過ぎた場合、依頼主様へお電話またはメールでご連絡いたします。万が一依頼主様とのご連絡が取れず、転送等のご指示がいただけない場合は、当店よりヤマト運輸へ「返品指示」の連絡をし、商品は当店へ返品といたします。
その際、返金に応じることはできませんので、予めご承知おきください。
配送について
・配送はヤマト運輸でお届けいたします。

・ご注文確認後、(前払いの場合はご入金確認後)日時指定がない場合は即日または翌営業日以内の発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合は メールでご連絡致します。

・また、時間指定もうけたまわります。

(地域によってはお時間の希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください)

 指定できる時間帯は[午前中][14:00〜16:00][16:00〜18:00][18:00〜20:00][19:00〜21:00]です。

★夏季(6月〜9月)は商品や外気温によってクール便を利用いたします。追加料金は不要です。


【ご注意】

日時指定は、到着を確約するものではございません。道路状況や天候により、到着が大幅に遅れる場合もございます。

結婚式・披露宴会場、葬儀場、法要の会場、イベントホール等、会場への配送は、おすすめしておりません。

プライバシーについて
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

■個人情報の開示、訂正及び利用・提供の中止の申出は、下記までご連絡をお願いいたします。
運営会社:フラワーかごせ
店舗名:生花専門店フラワーギフト花on
個人情報保護管理責任者:越 祐香里
問合せ先:088-632-2799

返品・交換について
商品の特性上、不具合による返品、交換のみお受けいたします。 到着時にお花の著しい劣化、破損、商品間違い等が発生していた場合は、到着後2日以内に電話もしくはメールにてご連絡くださいませ。代替商品を発送、もしくは商品代を返金させていただきます。

同一商品の手配が不可能など代替品をご用意できない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

お客様都合の返品、お届け先様がご不在によるお花の傷み、劣化、ご転居、宛名不明等で不達になった場合は返品・交換の対象外です。ご了承頂けますようお願い致します。

また、天候の悪化などによる配送遅延によって生じたものも原則、対象外です。

キャンセルについて
商品発送後の、お客様都合によるキャンセルは、商品の特性上、お受けすることができません。

当店にて、ご注文内容を確認後、発送を行えないと判断した場合、キャンセルさせていただくことがございます。
発送が行えないなどの理由により、キャンセルさせていただく場合は以下のとおりです。

●沖縄、北海道、九州地方の一部離島、海外へお届けのご注文
●クレジットカードの、「限度額超過」「有効期限の誤り」「その他利用できない事情」によって、カード決済が行えなかった
●コンビニ後払い(@払い)利用時、決済審査が下りなかった
いずれの場合も、ご注文を確認後、キャンセルの旨をメールにてご連絡し、1〜2日以内にキャンセル処理を行います。あらかじめご了承ください。