お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
PayPay残高払い
PayPay残高払い 「PayPay残高払い」はPayPay株式会社が提供するスマートフォンを使ってお支払いができる電子マネーサービスです。
Yahoo!ショッピングではPayPay残高を1円単位でお買い物に利用することができます。PayPay残高詳細はこちらをご覧ください。
「PayPay残高払い」をご利用するためにはPayPayへの登録とYahoo! JAPAN IDとの連携が必要になります。こちらから行うことが可能です。
コンビニ(セブン-イレブン)
セブン-イレブン
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
ファミリーマート
ローソン
ミニストップ
デイリーストア
デイリーヤマザキ
セイコーマート
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
銀行振込(ペイジー)
ペイジー 各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。
銀行振込(ペイジー)は左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関(郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協)でご利用いただけます。
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
銀行振込(前払い)
ゆうちょ銀行
(振替/前払い)
消費税の取り扱いについて ※当店では消費税(8%)を含んだ価格表示を行っております。
※消費税の端数は四捨五入で計算しております。
手数料について ・代金引換は行っておりません。
クレジット及び銀行振り込みでの対応とさせていただきますことをご了承願います。

・コンビニ振込手数料は、振込金額に応じてかかります。
2,000円未満 150円(税別)
3,000円未満 170円(税別)
10,000円未満 200円(税別)
30,000円未満 250円(税別)
300,000円以上 300円(税別)

・銀行振込(ペイジー)をご利用の場合
 基本的には手数料無料
 (ATMで休日・夜間にお支払いする場合、金融機関によってはATMの時間外手数料がかかる場合があります。)
お支払い方法 (1)クレジット
(2)ゆうちょ銀行
お支払い期限について 銀行振込・ゆうちょ銀行の場合、ご注文より1週間経過しても
ご入金の確認が出来ない場合、キャンセル扱いさせて頂きますので
ご了承下さい。


お支払い方法の補足
クレジットカード決済
※ 当店でご利用いただけるカードは、
VISA、MASTER、JCB、DINERS 、DC、UCJACCS、NICOS、UFJ、SAISON、CF、
AEON、Amexのマークが プリントされているカードです。

クレジットカード決済でご利用いただけるお支払い回数は以下の通りです。
・1回払い ・リボルビング払い ・分割払い
お支払回数は3回、6回、10回、15回、20回よりお選びください。
但しクレディセゾン、ダイナースでの分割払いはご利用いただけません。

・ボーナス一括払い
夏ボーナス一括払い受付期間は、12月16日より5月31日までとなります。
冬ボーナス一括払い受付期間は、7月16日より10月31日までとなります。

クレジットカード決済のご利用方法について
1.ご請求先入力フォーム画面で「クレジットカード決済」を選択ください。
2.ご利用のクレジットカード番号と有効期限を入力いただき、ご希望のお支払い回数をご指定ください。

※当店では消費税(8%)を含んだ価格表示を行っております。
※消費税の端数は四捨五入で計算しております。

●ご注文後に注文承諾メールにてお支払い総額をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。
●クレジットカードの分割払い(3回払以上)には、お客様手数料がかかります。
●分割手数料は、カード発行会社によって異なりますので、お手持ちのカード発行会社にご確認下さい。
●カード発行会社の承認が確認でき次第、商品を発送させて頂きます。
支払総額は以下の通りです。
お支払総額 : 商品代金合計+送料
銀行振込(前払い)
前払いとなります。下記口座宛にお振込みください。

ゆうちょ銀行

■ゆうちょ銀行間のお振り込みの場合
記号:15110
番号:17652971
名義:株式会社 玉井宝石店
(カブシキカイシャ タマイホウセキテン)


■他金融機関からのお振り込みの場合
店名:五一八(ゴイチハチ)
店番:518
普通預金 1765297


支払総額は以下の通りです。
お支払総額 : 商品代金合計+送料

※当店では消費税(8%)を含んだ価格表示を行っております。
※消費税の端数は四捨五入で計算しております。

●ご注文後に注文承諾メールにてお支払総額をお知らせ致しますので必ずご確認ください。
●振込手数料は、お振込み時にご確認ください。
●振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
●ご注文確認メール到着後、7日間以内にお振り込み下さい。
●7日間を越えた場合は、まことに勝手ながらキャンセルとさせていただきます。

お届けについて

お届け方法
営業日のご案内

当店の営業日は土日祝日を除く平日となります。

あすつくは翌営業日の配送となります。週末や祝前日にご注文の場合は翌日発送になりませんのでご注意ください。

営業時間

9時から16時


当店からメールが届かない

お買い物をされたお客様で 「当店からのメールが届かない」 というお客様よりお申し出がございます。

hotmail・msnメール・AOL・Yahoo!メールをご利用の場合、サーバー側で「迷惑メール」として処理をされている可能性が考えられます。

こちらをご使用の場合には、 当店からのメールを「通常メール」として受信許可 をいただく必要がございます。

迷惑メール設定、迷惑メールフォルダーの確認
プロバイダーやセキュリティーソフトなどの迷惑メール防止機能で、迷惑メールと誤判定されて届かない場合や、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダーに振り分けられている場合は、受信トレイに移動してください。

また、迷惑メールと判定されている可能性がある場合は、受信許可リストに登録するなどの設定を行ってください。

ドメイン指定受信などの設定確認
ドメイン指定受信、シークレットコード指定、メール一括拒否、メール指定受信などを設定している場合は以下のアドレスからのメールを受信できるよう設定を変更してください。
玉井宝石店 @star.ocn.ne.jp

メールサービスの障害・メンテナンス情報の確認
通知先に設定しているメールアドレスあてに自分でメールを送信してみて、メールアドレスが利用可能か確認してください。メールが届かない場合は、メールサービスで遅延や障害などが発生している可能性がありますサービス提供会社のサイトなどでご確認ください。

それでも届かない場合
お客様の入力されたメールアドレスが誤っている可能性がございます。お手数ではございますが、以下のアドレスまで至急ご連絡下さい。

    玉井宝石店 連絡先

TEL 082-426-3883
FAX 082-422-3892
    jewelry-tamai@star.ocn.ne.jp
送料 ・1万円以上のお買い上げで送料無料
《送料》 北海道 沖縄方は宅配便の場合540円(税込)の送料ご負担となります。
   
・1万円未満のお買上げの場合 
《宅急便送料》 全国一律 600円(税込) ※北海道/沖縄 600円+540円(税込)=1140円の送料ご負担となります。

《クリックポスト送料》 全国一律200円(税込) (厚み制限がある為、対象商品のみ利用可能。破損紛失の際補償無し、代引不可、               BOX不可のためギフト包装の際はラッピングキットを同梱します)※送料は安いですが補償がないので
              補償 のある上記ヤマト便をご利用下さい。
お引き渡し時期について 発送日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡致しますのでご確認下さい。
ご注文をお受けした日からできる限り敏速に発送いたしますが、銀行振込、コンビニ決済・ペイジー決済の場合は、ご入金後3営業日以内に出荷いたします。

・クレジットカードではご注文後3日前後でのお届けとお考え下さい。
メーカー注文となる商品につきましては、発送までに1~4週間程度かかります。詳しい納期についてはメールでお知らせいたしますので、ご確認下さい。

【お届け日指定】
お届け日:ご注文日より一週間以内で日時の指定を行うことが可能です。 銀行振込の方は入金確認後

となります。

【お届時間】 以下の時間帯をご指定することができます。
《クロネコヤマト宅急便》
午前中、12時-14時、14-16時、16-18時、18-20時、20-21時

●交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下

さい。

クリックポスト(郵便局)のお届け日数の目安:2~4日前後(沖縄:1週間前後)




注意
※年末・年始・ゴールデンウイーク、お盆休み中は多少遅くなる場合があります。お急ぎの際や指定日がある場合は必ずお問合せ下さい。
海外へのお届けについて 海外へのお届けは行っておりませんのでご了承下さい。

お届け方法に関して
ギフト包装 無料で承っております。(但しコーチ商品は有料となります)
ギフト包装をご希望の方は注文フォームの「ギフト包装」にチェックを入れてください。
宅急便 業者:日本郵便 ゆうパック / クロネコヤマト宅急便または宅急便コンパクト
※業者の指定はできません。お荷物のサイズ等により当店で判断させていただきます。
全国一律 600円(税込) ※北海道/沖縄 600円+540円(税込)=1140円の送料ご負担となります。
クリックポスト(郵便局) 全国一律200円(税込) 
ポスト投函になりますので日時指定はできません。予めご了承下さい。
破損紛失の補償はありません。
追跡あり、代引き不可、ポスト投函の為厚さ制限有。
BOX不可のためギフト包装の際はラッピングキットを同梱します。
対象外は宅配便になりますので、ご了承ください。
お届けは、2〜4前後。(沖縄は1週間前後になります。)
オーダー商品について
お届けできない場合 お客様よりご注文いただいた商品をメーカーに発注した段階で、 原料入手困難などの理由でオーダー不可になった場合、商品を届けできないことがあります。その際はメールにてお詫びのご連絡をさせていただきます。
価格変更の場合 地金高騰でやむを得ず金額に変更のあった場合は、 早急にお見積りの連絡をさせていただきます。 そこでご検討いただき、ご了承いただけましたらご注文の成立となります。
 ご注文いただいた際と、金額や納期などの条件が異なる場合は、 お客様とのやりとりを経て、ご注文承りますので、ご安心ください。
発送時期について 在庫のある商品でしたら即日発送可能です。 お急ぎの場合や、お探しのものがある場合はご相談ください。
ご希望にそえるよう、努めさせていただきます。
代引不可について ジュエリーの刻印をご希望の場合は、代引きでのお支払いができません。 クレジット決済または銀行振込にてお支払いいただきますよう、お願い申し上げます。

返品、交換、保証について

返品、交換について 返品・交換
当店でお買い上げいただいた商品が万が一、不良品であった場合のみ返品・交換を応じさせてい

ただきます。その際、商品ご到着後、決してご使用なさらず早急に営業日3日以内に不良である旨の

連絡をお願い致します。

■但し、以下の場合の返品は承りかねます■

・一度ご使用になったと判断される商品
・お客様が汚損破損された商品
・商品の箱・保存袋、ブランドタグや付属品など備品を汚損・破損・紛失された場合
・事前にご連絡がなく、返品された商品
・商品の品質以外の理由(イメージ、サイズ、色の印象等が違う)の場合

当店ではインポート商品,宝石などを取り扱っているため、商品の返品・交換はお受けできませ

ん。
お客様のご都合で返品される場合、商品到着後3 日以内にご連絡いただき、送料・返金処理費用

(販売価格の20%) を差し引いて返金させて頂きます。

質問などございましたらご購入前にお気軽にお問い合わせください。
jewelry-tamai@star.ocn.ne.jp
 ご購入前の注意事項  

当店の取扱商品は商品の特性上(商標権のついた商品等)、お客様のご都合によりますキャンセル・返品交換は一切お受けしておりませんのでご了承ください。  

商品についてのご不明な点等お問い合わせ頂き、納得のうえ商品をご注文下さいませ。
 「思っていた商品と違った」「不要になった」「画面で見たイメージと違う」「思っていたサイズと違う」などのお客様のご都合による返品及び交換はお受けできかねますのでご了承ください。

 ・「画面で見た商品と色が違う」などは、お客様のご覧になるパソコン自体によっても異なり、またモニター設定などの環境によっても大きく左右されてしまう為、お客様ご都合となり返品及び交換はお受けできかねますのでご了承ください。なお、弊社では照明で色がぶれないように装置を使って100%に近い状態で撮影、編集をして複数のモニターで確認して出品しておりますが、お客様のPCによっては色の見え方が異なる場合もございますので、各ブランドの色番号・色名がある場合は参考にご検討下さい。  

・天然石を使用した商品はインクルージョン(含有物)が必ず含まれます。

・革製品の場合は革特有の生きた証となる自然なシワやキズ、色ムラ、血筋、小さなキズなどがあります。

・商品の金具部分などにも微細な小傷は必ずどこかにあります。気になる方はご遠慮下さい。
またその理由での返品はできません。※特に目立つ場合は、各商品ページに詳細画像や説明を載せておりますのでご確認下さい。


 ※商品は実店舗にて並行販売いたしております。僅差で売り切れてしまうことがありますのでご了承くださいませ。ご連絡いただけましたら在庫確認のうえ納期などもお伝えできますのでお気軽にお問い合わせ下さいませ。



 

●クーリングオフについて

クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。
現時点では通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
インターネットショッピングはお客様ご自身の判断でご注文いただいている為、クーリングオフは適用されませんのでご注意ください。
商品についてのご質問等はメール、お電話にて受け付けております。ご注文の際は十分にご検討の上、お申込頂きますよう宜しくお願い致します。




●ジュエリー納期の目安について

ジュエリーは商品によって納期が異なります。必ずカートの納期情報をご確認 ください。また商品の種類によって以下の納期の目安がございます。お急ぎの 場合はご注文前に納期についてご相談ください。 納期は前後する場合がございます。詳細はご注文後に納期情報をメールいた しますので、必ずご確認ください。
■オーダージュエリー
オーダー商品は職人が1点1点手作業で仕上げますので4-5週間かかります。 なお、クレジットでお支払いの場合はご注文から、銀行振込やコンビニ等はご 入金確認後のオーダーとなりますのでご注意ください。
■即日発送可能ジュエリー
1点ものネックレスやピアス、サイズ直しなしのリングは、刻印なしの場合、 即日の発送が可能です。また即日発送可能と記載のあるジュエリーも即 日発送いたします。
■サイズ直しが必要なリングと刻印
サイズ直しが必要なリングは、入金確認後7日程度お日にちを頂きます。 また刻印につきましては入金確認後1-2週間程度お日にちを頂きます。
■お取り寄せ商品
お取り寄せ商品や注文商品の場合は、商品によって納期のお日にちが異 なります。それぞれの納期情報をご確認ください。なお、入金確認後のご 注文となりますことをご承知おきください。

●2018クリスマスギフトについて
オーダージュエリーは11月15日までのご注文の場合、 12月23日までに弊社発送いたします。 お取り寄せ、注文商品につきましては、商品によって納期 が異なりますので、納期情報をご確認ください。 オーダー/お取り寄せ商品は入金確認後のオーダー/注文 となりますのでご注意ください。 納期情報はご注文後にメールいたしますので、必ずご確 認ください。 納期についてご不明な点はご注文前にお問合せください。



よくあるご質問

Q.実店舗はありますか?
A.「TAMAI」は広島県東広島市にあるフジグラン東広島店内に実店舗を構えています。お近くにお越しの際はぜひお立ち寄り下さいませ。
Q.インターネット以外から注文できますか?
A.基本的にインターネットでの取引とさせていただいておりますが、お電話でのご注文も可能です。  *お電話でのご注文の場合、クレジットカードはご使用いただけません。
Q.スペックのリングサイズに記載されていないサイズ(小さいサイズ、大きいサイズ)は可能ですか?
A.一部対応ができないリングもございますが基本的には可能です。  大きいサイズの場合は追加料金を頂いております。リングによって異なりますのでお問い合わせくださいませ。
Q.インクルージョンって何?
A.宝石中にルーペ、肉眼で認められる内包物のことです。  気泡のようなもの、液体や固体など様々ありますが、一般的にはインクルージョンが少ないほど価値は高くなると  考えられております。  一般的に宝石のほとんどがインクルージョンを含んだものであり、それが天然の証でもあります。  よってインクルージョンが全くないものは、希少性が高く非常に高品質のものか、人工石や合成石と考えることができます。
Q.商品の色についてお伺いしたいのですが。
A.画像につきましては、画像と商品の差がないよう努めておりますが、お客様の環境、設定によっては、違って見える場合もございます。  モニター画面はお部屋の照明(蛍光灯、白熱灯、外光など)によってもかなり変わってしまうことをご了承下さい。  ご不明な点がございましたら、お気軽にお問いあわせ下さい。
Q.オーダーメイドできますか?
A.可能なものと、不可能な場合がございますので、まずはお問い合わせください。
Q.修理、加工はできますか?
A.当店でお買い上げ頂いた商品は責任を持って修理させて頂きます。  無償、有償については購入日や内容によって異なりますのでお問い合わせ下さい。  また、お買い上げ頂いたリングのサイズ直しは、別途にて承っております。
Q.鑑定書・鑑別書の違いは?鑑定書・鑑別書を作成することは出来ますか?
A.鑑定書はダイヤモンドのグレード(カラット、カラー、クラリティー、カット)を表したもので  鑑別書は本物・偽者も含めその宝石が何であるかを記したものです。  鑑定書は一度ダイヤをリング等から取り外して調べなくてはならないので、枠が壊れてしまう可能性があること  から、当店ではお受けしておりません。  鑑別書をご希望の方はお問い合わせくださいませ。費用は別途になります。  また、鑑定書、鑑別書付属の商品も出品しておりますのでご確認下さい。
Q.売切れ商品は入荷しませんか?再販はありますか?
A.当店でセレクトした一点もの、数に限りがある限定商品等は、出品されているだけになってしまいますが  入荷、再販可能なものもございますのでお問い合わせ下さい。
Q.商品はどのくらいで届きますか?
A.ご注文→入金又は決済確認→オーダー→発送。 発送後は、通常1〜3日でお手元に到着します。  (メール便の場合は4〜7日ほどかかります)  ・オーダー商品…3〜4週間  ・在庫切れの場合…お取り寄せになりますので3〜4週間
Q.早めに欲しいのですが?
A.オーダー商品はご注文後お作りしております為お時間を頂いております。  出来るだけ急ぎにて作製させていただき、3週間ほどでお届けできる場合もございますが、  繁忙期や注文状況によってはお約束できない場合がございますので4週間みて頂けますようお願いしています。  ご注文の際には余裕をもってご注文いただけますようお願いいたします。
Q.返品、キャンセルはできますか?
A.オーダー商品(刻印含む)は返品・キャンセル不可とさせていただいております。
Q.住所(アドレス等注文情報)を間違えてしまった…。
A.jewelry-tamai@star.ocn.ne.jp  または (082)422-3882 までご連絡下さい。
Q.領収書はもらえますか?
A.ご注文時、備考欄に記載して頂ければ発行させて頂きます。
Q.日付・時間指定はできますか?
A.はい、可能です。  オーダー商品につきましては、メーカーに確認後に納期をお知らせいたします。お気軽にお問い合わせください。
Q.ラッピングはできますか?
A.はい。無料で承っております。  ご希望の際は、プルダウンから「ラッピング希望」をお選びいただきご注文下さい。  万が一、プルダウンがない場合は備考欄にご記入下さい。
Q.海外への発送は可能ですか?
A.申し訳ありません。海外への発送は承っておりません。ご了承ください。