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メールアドレス:inageyagift@inageya.co.jp
フリーダイヤル:0120-41-1789
お問い合わせ時間:10:00〜18:00(月曜日〜金曜日)

メールまたはお電話にて、お問い合わせ内容及びお客様のお名前、電話番号、ご注文番号等をお知らせください。
※お客様からのメールでのお問い合わせには、翌日中には回答させて頂きます。(金曜日の18時以降、土曜日・日曜日のお問い合わせは月曜日に回答させて頂きます。)当店からのメールの返信が無い場合、何らかのトラブル等も考えられますので、 その際はお手数をお掛け致しますが、フリーダイヤルまでお問い合わせくださいませ。

「宅急便」のサービス取り扱い状況について

ヤマト運輸お問い合わせ窓口
フリーダイヤル:0120-019-625
お問い合わせ時間:8:00〜21:00(年中無休)

詳しくは、ヤマト運輸お問い合わせ窓口にお電話でご確認ください。

ギフト商品ご購入に関する良くあるご質問

Q.明細書は商品と同梱されますか?

A.一切入ることはございません。
当店にてお買い上げ頂きましたお品物には、金額が分かるような明細書等は 一切同封致しておりません。
どうぞご安心くださいませ。

Q.領収書の発行はできますか?

A.発行できます。
領収書をご希望のお客様は、当店にメールでご連絡ください。その際、メール内容に宛名、金額、お品代名の詳細などについてご入力お願い致します。商品とは別に、ご連絡いただいてから約1週間ほどで、ご請求先様のご住所に郵送致します。
お問い合わせメールアドレス:inageyagift@inageya.co.jp

Q.宅配伝票に印字される依頼主情報を変更できますか?

A.ショッピングカート内のご注文手続きの際に変更できます。
注文画面の「ご請求先」欄で入力するお名前、ご住所、電話番号が 宅配伝票の「ご依頼主様」欄に印字されます。
ご依頼主様情報の変更をご希望の場合は、その変更情報を「ご請求先」欄にご入力ください。
なお、決済に関しては、ご入力頂きましたクレジットカードの名義人様へのご請求となります。

Q.出荷までにどれくらいかかりますか?

A.誠に恐れ入ります、出荷までにかかる日数は商品によって異なります。
必ず商品ごとにご案内致しておりますので、詳しくは、各商品ページの「商品説明」欄の <お届け所要日数>の記載をご確認ください。なお、ご注文商品の出荷が完了後、当店よりご請求先様へ出荷完了メールをお送り致しますので、 そちらもあわせてご確認くださいませ。
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お支払方法について

クレジットカード、Yahoo!マネー/預金払いをご利用いただけます。取り扱いカードは以下のとおりです。




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返品・交換・保証について

●商品には万全の注意を払って取り扱い、発送させて頂いておりますが、万一商品に汚損・破損等がありましたら当店までご連絡ください。責任を持って対応させて頂きます。
●返品・交換につきましては、商品不良、配送に伴う汚損・破損等以外ではお受けしかねます。何卒ご了承ください。

キャンセル・訂正について

●ご注文のキャンセル、お届け先様及びご依頼主様のお名前・ご住所・電話番号等の変更は、ご注文確定日の翌日お昼12時まで承ります。ただし、ご注文確定時間が深夜0時〜午前8時の場合も当日12時までの承りとなりますのでご注意ください。それ以降の場合、キャンセルや訂正はお受けできません。
●商品発送後(産地直送商品の場合は、産地へ宅配伝票発送後)のご注文キャンセル・注文内容の変更は お受けできません。

配送・送料について

●ヤマト運輸にてお届け致します。
●一部商品は、離島(伊豆諸島及び小笠原諸島)へのお届けはできません。
※詳しくは、各商品ページの記載をご確認ください。
●お届け所要日数は商品によって異なります。
※詳しくは、各商品ページの記載をご確認ください。
●全国一律:540円(税込)の配送料を頂戴しております。
※送料無料商品、送料込み商品を除きます。詳しくは、各商品ページの記載をご確認ください。
●同一商品、同一お届け先様の場合、1個の配送料で50個までお届け致します。


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Yahoo!ショッピングの仕様上、お客様の注文履歴画面の「発送準備中です」及び「発送済みです」の表示と 実際の荷物の状態は一致しておりません。 ご注文の際にご指定頂きました期間にお届けいたします。
当店では、ご注文商品の出荷が完了後、ご請求先様へ出荷完了メールをお送り致しますので、 そちらから配送状況のご確認をお願い申し上げます。
なお、出荷完了メールは商品ごとの出荷管理を行っております。商品によって出荷日が異なった場合、 複数メールが配信されることがあります。何卒ご了承くださいませ。

お問い合わせについて

メールまたはお電話にて、お問い合わせ内容及びお客様のお名前、電話番号、ご注文番号等をお知らせください。
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10:00〜18:00(月曜日〜金曜日)
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