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よくある質問

アイマーケットウェブからメールが来ない

送料無料商品について

お振込先について

在庫状況について

お取り寄せ商品について

配送について

あすつくについて

納品書、領収書について

梱包、のし、プレゼント用の包装について

保証書明記について

組立・設置サービスについて

価格、商品説明について

返品、保証、故障について

ご注文変更、キャンセルについて

大型商品について

アイマーケットウェブからメールがこない
当店の営業時間は午前10:00〜12:15、午後1:15〜5:00となります。

土日祝日は定休日のためメールへのご返信、発送業務はお休みを頂いております。

定休日に頂きましたお問い合わせメールにつきましては、翌営業日のお昼以降のご返信となります。

お問い合わせメールへのご返信は、お問い合わせ内容にもよりますが1〜2営業日程度お時間を頂く場合がございます。

商品の機能、その他ご使用方法についてのご説明は恐れ入りますがメーカー様でご確認ください。
お客様のご利用環境やご希望される効果が発揮できるか等については、当店では適切な判断を致しかねます。スペック・商品詳細については、ご購入前にメーカーサイト等でご自身でご確認下さいます様お願い致します。
上記内容のお問い合わせメールにつきましてはご返信できかねる場合がございますので予めご了承ください。

当店では営業日の正午12時までのご注分全てについて、当日中にメール連絡をさせていただいております。

@hotmail.com、@msn.com、AOL、Yahoo!メール、infoseekなどフリーメール、携帯電話のメールをご使用になられている場合。

フリーのメールアドレスは迷惑メールの設定が高く、通常のメールも迷惑メールとして処理されてしまう場合がございます。中には迷惑メールを自動で削除してしまうものなどもありますので、当店からのメールを受信できるよう設定の確認をお願い致します。
携帯電話のメールアドレスをご使用頂いている場合、設定でPCメールの受信を拒否されている場合がございますため、当店からのメールを受信できるよう設定の確認をお願い致します。


■hotmail・msnmail 受信許可変更手順
1. Hotmail にサインインして、[オプション] をクリック
2. 迷惑メール処理の[セーフリスト] をクリック
3. アイマーケットウェブの利用するドメイン「i-market-web.jp」を追加します。
4. 最後に「OK」をクリックして終了となります。

■AOL 受信許可変更手順
ご利用環境によりAOL接続ソフト、AOL Communicatorの設定が必要です。
1.クイックガイドのメールコントロールを参照します。
2.[迷惑メールフィルタ]で「i-market-web.jp」を受信許可する設定にして下さい。

■ヤフーメール ヤフーBBメール受信許可変更手順
1. Yahoo!メールにログイン、[メールオプション]をクリック
2. [フィルターと受信通知設定] [新規作成]を順にクリック
3. 設定を次のようにします。
「Fromが次 (を含む) (i-market-web.jp)」 移動先フォルダ 受信箱

i-market-web.jpは当店からお送りするメールアドレスのドメインです。
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送料無料商品について
沖縄・離島地域、または運送業者が定める中継料金発生地域につきましては、送料無料対象外となります。
沖縄・離島地域のお客様は、当店よりご注文確認後に送料が発生する旨、メールを差し上げておりますのでそちらをご確認を頂きますようお願い申し上げます。
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お振込先のご連絡について
ご注文確認後、翌営業日までに合計金額やお振込先を記載致しましたメールを送信致します。

コンビニ決済のお支払い番号についても、株式会社ネットラストから番号が発行されますのでメールを確認後お支払いいただくようお願いいたします。(注文番号とは異なる番号になります)
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在庫状況について
当店では、在庫品以外のお取り寄せとなる商品の掲載もさせていただいております。
お取り寄せの場合はメーカー様に在庫がある商品であれば3〜7日前後でのお届けになります。
メーカー様で品切れ等の場合、お取り寄せにお時間がかかる場合がございますので、その場合はメールにてご連絡をさせていただきます。

当店ではシステム上購入可能な商品につきましては「在庫あり」との表記となっておりますが、タイトルや
[カートに入れる]の上部に予約販売と記載されている商品は予約販売とさせていただいております。
基本的には[カートに入れる]の上部に記載しております発送予定期間に沿って発送を行っております。

また、メーカー様で生産終了や長期入荷未定の場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきますのであらかじめご了承くださいませ。

お急ぎの場合は、事前に在庫状況につきましてお問い合わせ頂けますと幸いでございます。

当店、特有の運営方法をご理解いただきました上でご利用をいただきますようにお願いいたします。



在庫状況についてはお問い合わせフォームまたはメールにてお問い合わせくださいませ。

お問い合わせはこちら

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お取り寄せ商品について
当店では、在庫品以外のお取り寄せとなる商品の掲載もさせていただいております。
メーカー様で品切れ等の場合、お取り寄せにお時間がかかる場合がございますので、着日指定のご希望を頂きましてもご対応及びご回答できません。
発送までに2週間以上お時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。


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配送について
■配送会社
配送業者:佐川急便、ヤマト運輸(メーカー直送の場合はメーカー使用業者)
◎配送の際の時間指定も可能です。(一部地域除く)
※配送業者はお選びいただけません。

■送料について
  北海道 東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 九州 沖縄・離島
送料 1130円 648円 648円 864円 910円 1000円 1000円 1170円 1170円 1240円 3888円
<詳しくはこちら>

※上記送料の場合、まとめて購入で送料1回分で配送可能です。上記送料が適用にならない個別送料の商品もございます。
■梱包について
梱包のダンボール箱はメーカーから入荷した際の物等を再利用しております。
多少見栄えが悪いですが、お客様の負担を少しでも節減するために努力しておりますのでご了承ください

■営業所止めのご要望について
運送会社の営業所止めをご要望の場合はご住所だけでなく、備考欄に「営業所止め希望」と追記いただけますようお願いいたします。
システム上の都合により備考欄に記入がない場合、営業所止めがお受けできない事がありますので、ご了承ください。

■発送日につきまして

商品のお届け時期は、商品の在庫状況によって異なります。
なお、設置・お引取り(別途有料)が発生する場合や、一部大型商品については、手配の関係上若干お日にちをいただいております。
在庫商品とお取り寄せ商品または予約販売商品を、複数混在でご注文いただいた場合は、原則として商品が全て揃ってから、1回のご注文単位での出荷とさせていただきます。

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あすつくについて
■あすつく対応商品についてのご注意
あすつく対応商品は、あすつくのアイコンが付いている商品のみになります。
当店営業日のみあすつく対応となります。
銀行振込・郵便振替・コンビニ支払い等の前払いの場合通常配送日(2〜5営業日)にてお送りとなります。
クレジットカード決済の場合、カード会社への確認・承認が必要な場合は通常配送日(2〜5営業日)にてお送りとなります。
他商品と同梱の場合通常配送日(2〜5営業日)にてお送りとなります。
あすつく商品ご購入の際は上記をご確認していただいたとさせていただきます。

対象地域限定となります。
<詳しくはこちら>

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納品書、領収書について
■納品書について
・ご注文者様とお届け先に相違がある場合は、金額未記載の納品書を同封しております。
・メーカー直送品、メール便発送の場合は、納品書は同封されません。その場合は、メールにてご注文の詳細をご確認くださいますようお願い申し上げます。

■領収書について
・当店では、お客様自身で発行できるシステムを導入しております。
商品の発送手続き完了メールに、領収書発行用のURLを記載しておりますので、そちらよりダウンロードいただきますようお願い申し上げます。
・宛名、但書はお客様で変更いただけます。
・携帯電話には対応しておりません。
・PDF形式の領収書となります。
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梱包、のし、プレゼント用の包装について
■梱包について
当店では激安価格でのご提供を実現するため梱包資材費削減や資源の無駄使いを最小限に抑えるため、梱包の際に使用するダンボールを、入荷時などに使われたもので再利用させていただく場合があります。
汚れやテープの剥がし後などがありますが、何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。
また、簡易包装(袋・エアーキャップでの梱包)、 中・大型商品につきましては伝票直貼りでのお届けとなります。

■プレゼント用の包装について
大型家電などの取り扱いがあるため、のしやプレゼント用の包装、メッセージカードなど承ることができません。
ご了承いただけますようお願いいたします。
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お振込先のご連絡について
ご注文確認後、翌営業日までに合計金額やお振込先を記載致しましたメールを送信致します。

コンビニ決済のお支払い番号についても、株式会社ネットラストから番号が発行されますのでメールを確認後お支払いいただくようお願いいたします。(注文番号とは異なる番号になります)
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在庫状況について
当店では、在庫品以外のお取り寄せとなる商品の掲載もさせていただいております。
お取り寄せの場合はメーカー様に在庫がある商品であれば3〜7日前後でのお届けになります。
メーカー様で品切れ等の場合、お取り寄せにお時間がかかる場合がございますので、その場合はメールにてご連絡をさせていただきます。

当店ではシステム上購入可能な商品につきましては「在庫あり」との表記となっておりますが、タイトルや
[カートに入れる]の上部に予約販売と記載されている商品は予約販売とさせていただいております。
基本的には[カートに入れる]の上部に記載しております発送予定期間に沿って発送を行っております。

また、メーカー様で生産終了や長期入荷未定の場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきますのであらかじめご了承くださいませ。

お急ぎの場合は、事前に在庫状況につきましてお問い合わせ頂けますと幸いでございます。

当店、特有の運営方法をご理解いただきました上でご利用をいただきますようにお願いいたします。



在庫状況についてはお問い合わせフォームまたはメールにてお問い合わせくださいませ。

お問い合わせはこちら

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お取り寄せ商品について
当店では、在庫品以外のお取り寄せとなる商品の掲載もさせていただいております。
メーカー様で品切れ等の場合、お取り寄せにお時間がかかる場合がございますので、着日指定のご希望を頂きましてもご対応及びご回答できません。
発送までに2週間以上お時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。


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配送について
■配送会社
配送業者:佐川急便、ヤマト運輸(メーカー直送の場合はメーカー使用業者)
◎配送の際の時間指定も可能です。(一部地域除く)
※配送業者はお選びいただけません。

■送料について
  北海道 東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 九州 沖縄・離島
送料 1130円 648円 648円 864円 910円 1000円 1000円 1170円 1170円 1240円 3888円
<詳しくはこちら>

※上記送料の場合、まとめて購入で送料1回分で配送可能です。上記送料が適用にならない個別送料の商品もございます。
■梱包について
梱包のダンボール箱はメーカーから入荷した際の物等を再利用しております。
多少見栄えが悪いですが、お客様の負担を少しでも節減するために努力しておりますのでご了承ください

■営業所止めのご要望について
運送会社の営業所止めをご要望の場合はご住所だけでなく、備考欄に「営業所止め希望」と追記いただけますようお願いいたします。
システム上の都合により備考欄に記入がない場合、営業所止めがお受けできない事がありますので、ご了承ください。

■発送日につきまして

商品のお届け時期は、商品の在庫状況によって異なります。
なお、設置・お引取り(別途有料)が発生する場合や、一部大型商品については、手配の関係上若干お日にちをいただいております。
在庫商品とお取り寄せ商品または予約販売商品を、複数混在でご注文いただいた場合は、原則として商品が全て揃ってから、1回のご注文単位での出荷とさせていただきます。

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あすつくについて
■あすつく対応商品についてのご注意
あすつく対応商品は、あすつくのアイコンが付いている商品のみになります。
当店営業日のみあすつく対応となります。
銀行振込・郵便振替・コンビニ支払い等の前払いの場合通常配送日(2〜5営業日)にてお送りとなります。
クレジットカード決済の場合、カード会社への確認・承認が必要な場合は通常配送日(2〜5営業日)にてお送りとなります。
他商品と同梱の場合通常配送日(2〜5営業日)にてお送りとなります。
あすつく商品ご購入の際は上記をご確認していただいたとさせていただきます。

対象地域限定となります。


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納品書、領収書について
■納品書について
・ご注文者様とお届け先に相違がある場合は、金額未記載の納品書を同封しております。
・メーカー直送品、メール便発送の場合は、納品書は同封されません。その場合は、メールにてご注文の詳細をご確認くださいますようお願い申し上げます。

■領収書について
・当店では、お客様自身で発行できるシステムを導入しております。
商品の発送手続き完了メールに、領収書発行用のURLを記載しておりますので、そちらよりダウンロードいただきますようお願い申し上げます。
・宛名、但書はお客様で変更いただけます。
・携帯電話には対応しておりません。
・PDF形式の領収書となります。
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梱包、のし、プレゼント用の包装について
■梱包について
当店では激安価格でのご提供を実現するため梱包資材費削減や資源の無駄使いを最小限に抑えるため、梱包の際に使用するダンボールを、入荷時などに使われたもので再利用させていただく場合があります。
汚れやテープの剥がし後などがありますが、何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。
また、簡易包装(袋・エアーキャップでの梱包)、 中・大型商品につきましては伝票直貼りでのお届けとなります。

■プレゼント用の包装について
大型家電などの取り扱いがあるため、のしやプレゼント用の包装、メッセージカードなど承ることができません。
ご了承いただけますようお願いいたします。
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ご利用ガイド

■お支払方法

クレジットカード・商品代引・銀行振込(前払い)・郵便振替(前払い)

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■保証について
メーカー保証のある商品につきましては、メーカー保証が受けられます。一部輸入品やメーカー保証のない製品につきましては、商品到着日を含めて7日以内の初期不良対応のみとなります。

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■個人情報について
お買い上げ又はお取引に生ずる商品配送・サービスに関する情報のお知らせの為に、お客様の個人情報を利用させて頂きます。範囲として、商品配送時に情報として運送会社・サーバー管理者・出荷物流業者がこれらの利用を致します。個人情報を委託して利用する場合は、個人情報に関する覚書を締結した上で提供するなどし、委託先への適切な監督を致します。

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■店舗情報

アイマーケットウェブ
(平日 午前10:00〜12:15、午後1:15〜5:00(土・日・祝祭日定休))
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■配送について
配送業者:佐川急便、ヤマト運輸、ゆうメール便(メーカー直送の場合はメーカー使用業者)
◎配送の際の時間指定も可能です。(一部地域除く)
※配送業者はお選びいただけません。
※配送業者の都合によりご希望の時間指定がお受けできない場合がございます。

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■送料について

・北海道:1130円
・東北:648円
・関東:648円
・信越:864円
・北陸、東海:910円
・中部、関西:1000円
・中国、四国:1170円
・九州:1240円
・沖縄県・離島:3888円
※上記送料の場合、まとめて購入で送料1回分で配送可能です。
※上記送料が適用にならない個別送料の商品もございます。ご注文手続き中に送料が表示されますのでご確認下さい。
※価格は全て税込みです。

※沖縄県、離島など一部遠隔地域へのおとどけ、大型製品・送料無料対象外商品の記載があるものに関しましては別途送料が発生いたします。

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■メールが届かない方
営業時間は午前10:00〜12:15、午後1:15〜5:00となります。
土日祝日は定休日のためメールへのご返信、発送業務はお休みを頂いております。
定休日に頂きましたお問い合わせメールにつきましては、翌営業日のお昼以降のご返信となります。

お問い合わせメールへのご返信は、お問い合わせ内容にもよりますが、1〜2営業日程度お時間を頂く場合がございます。

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■返品 保証 故障
状況に応じて対応いたします。

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